Enquete De Satisfaction Agence De Voyage

l’environnement et au développement durable. ✓ Seniors dégagés des contingences familiales et professionnelles • Les professionnels ✓ Tour opérateurs, agents de voyages et autocaristes. ✓ Acteurs du tourisme d’affaires: agences de communication, entreprises, agences conseil. ✓ Acteurs spécialisés: CE, clubs de sports, associations. ✓ Média : TV, presse écrite, radios 1.3.2 Contexte économique de la plongé en corse L’activité

collaborateurs partagent-ils les mêmes enjeux ? Ont-ils la même vision du métier ? Pour répondre à l’ensemble de ces questions, l’Observatoire Cegos a mené, en mars 2010, une enquête croisée auprès de 150 managers commerciaux, 500 commerciaux et 300 dirigeants d’entreprise acheteurs de prestations. La motivation et la satisfaction au travail des commerciaux déclinent Si les commerciaux ne sont pas résolument démotivés, on sent tout de même une nette baisse de d’enthousiasme de leur part. Ainsi, 58%

Après 3 ans d’existence (1943) la BNCIA a cédé son fond à la BMCI qui a subi un long processus de marocanisation menant à l’actuel état de la banque. Cette marocanisation a été un grand tournant dans la vie de la banque qui a vu le nombre de ses agences se multiplier et son chiffre d’affaires s’accroître. La constitution de la BMCI a passé par plusieurs étapes à savoir : 1994 – 1997 : Une restructuration réussie La BMCI s'est engagée, entre 1994 et 1997, dans un processus de restructuration qui

l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information pour les services marketing et commerciaux. 52. l’évolution de la grande distribution et l'essor du trade marketing. 53. Le Géomarketing 6. L’étude

comme premier pas vers le monde professionnel. ......................................................... 30 III. Une nouvelle perception de l’intérim aujourd’hui. .................................................................. 29 A. 1. Enquête .............................................................................................................................................. 32 2. L’intérim comme choix de vie ....................................................................

services des prestations financières offertes aux clients. En réalité, un recensement de tous les clients de la Paositra Malagasy aurait été idéal afin de mesurer le degré de leur satisfaction vis-à-vis des prestations offertes, mais faute de moyens disponibles, le champ d’investigations a été limité à une enquête menée auprès de certains bureaux de poste d’Antananarivo. Suite aux résultats de l’enquête en question, 60% des clients croyaient être moyennement satisfaits des prestations de service

dans l’entreprise. Nous baserons nos commentaires sur les ouvrages suivants (voir bibliographie): « La Totale Communication », de Joël Gayet, Top éditions, août 1998 « La Communication Promotionnelle des Services Achats vers les Fournisseurs (Enquête) », Pierre-Yves Barreyre, Didier Lentrein, CERAG (Centre d’Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion), novembre 1989 Business To Business : Stratégie de Communication, Francis Merlin, Editions d’Organisation, 2000. Le Cours de Communication

 AGENCE DERB OMAR Encadré par : Mme ZOUBIR Réalisée par : CHARAF IKRAM DUREE de Stage : Du 01/03/2014 au 31/03/2014 Sans minimiser l’importance d’aucune action de toute personne ayant contribué à la réalisation de ce travail, je tiens à remercier infiniment, tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin à l’élaboration de ce stage . Parmi celles-ci

communication marketing………… CHAPITRE III : L’AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES VIA LA VENTE D’ESPACES PUBLICITAIRES AU SOL ET A BORD DES AVIONS ROYAL AIR MAROC Section I : La communication dans le secteur du transport aérien………………………69 Section II : Enquête qualitative : la vente d’espaces publicitaires aériens, une source de revenus pour les compagnies et une nouvelle forme de communication pour les annonceurs……………………………………………………………………………………87 Section III : Une proposition d’offre publicitaire aux annonceurs…

les restaurants, etc.). Vu que le concept « agence événementielle » est encore jeune au Maroc, le marché est toujours en phase d’expansion, du fait de l’adoption croissante des entreprises de ce type de services. Selon l’AMAE (Association Marocaine des Agences conseil en communication Evénementielle), le Maroc est classé troisième destination événementielle de la région Moyen-Orient-Afrique du Nord, après la Tunisie et Dubaï, et malgré cela, les agences œuvrant dans le secteur peinent à décrocher