Enquete De Satisfaction Darty

...... 57 .......................................................................... 58 CHAPITRE 4 L’étude quantitative (1) : l’enquête par sondage A Définition et but B Le principe du sondage C Les objectifs d’une enquête par sondage D La détermination de la population de l’enquête E La collecte de l’information F Le traitement et l’analyse des données collectées .................................................................................

une marque à des fins promotionnelles à un événement ou à une activité d’intérêt général. Il a pour but de faire parler de soi. Le parrainage d’émission consiste à la signature par une marque d’une émission de télévision (par exemple la météo par Darty sur France 2). Le sponsoring sportif est le parrainage d’un événement sportif, d’une équipe ou d’un sportif par une marque (voir exercice 2). Le mécénat d’entreprise consiste à parrainer des activités et manifestations culturelles, le but étant de

.................184 XI. NATHALIE HOMOBONO, DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA DGCCRF, CÉCILE PENDARIES, SOUS-DIRECTRICE DES AFFAIRES JURIDIQUES, DES POLITIQUES, DE LA CONCURRENCE ET DE LA CONSOMMATION, ET DIDIER GAUTIER, CHEF DU SERVICE NATIONAL DES ENQUÊTES DE LA DGCCRF ................185 COMPTES RENDUS DES VISITES............................................................................................189 I. SHOWROOMPRIVE.COM (SIÈGE ET ATELIERS), ENTRETIEN AVEC THIERRY PETIT, FONDATEUR ET DIRECTEUR

.................................................................... 60 60 60 61 66 70 Le principe du sondage ....................................................................................................... Les objectifs d’une enquête par sondage La collecte de l’information ................................................................. La détermination de la population de l’enquête .................................................... ...........................

précisément une des fonctions dévolues aux sciences de gestion que de conceptualiser autrement que par le sens commun les avancées et les innovations qu’elles observent sur le terrain ? La parole donnée au marquage est le fruit de longues et minutieuses enquêtes menées par les deux auteurs pendant trois années. Au total, six entreprises de moyenne et grande taille auront été étudiées en direct : Auchan, Carrefour, Club Med, Lafarge, Mono- © Éditions d’Organisation À L’ENTREPRISE MARQUANTE 17

précisément une des fonctions dévolues aux sciences de gestion que de conceptualiser autrement que par le sens commun les avancées et les innovations qu’elles observent sur le terrain ? La parole donnée au marquage est le fruit de longues et minutieuses enquêtes menées par les deux auteurs pendant trois années. Au total, six entreprises de moyenne et grande taille auront été étudiées en direct : Auchan, Carrefour, Club Med, Lafarge, Mono- © Éditions d’Organisation D’OÙ PARLE LE LIVRE À L’ENTREPRISE MARQUANTE

intermédiaires qui achètent aux uns, revendent aux autres sans assurer de fonction de fabrication ou de transformation des biens.» Brosselin[4] entend par distribution l’ensemble des entreprises qui achètent et revendent les marchandises destinées à la satisfaction des besoins des consommateurs et qualifie cette activité de facteur essentiel en développement de l’économie française.» 4- Canaux, circuits, réseaux de distribution : Un canal de distribution est le chemin parcouru par un produit pour atteindre

mauvaise réception. Alors, bon, y’avait une offre sur TPS, donc on a pris TPS. ». C’est ce qui peut arriver en zone rurale. On n’obtient pas ce genre de réponses lorsque les gens habitent en zone urbaine. Là, il s’agit plus de compenser un manque de satisfaction en ce qui concerne les programmes des chaînes hertziennes. A la campagne, comme à la ville, les personnes s’abonnent à un bouquet numérique ou au câble - 18 Les seniors et les nouvelles technologies pour avoir les programmes qu’ils jugent plus

crise. Afin d’y parvenir, il devient indispensable qu’elle garde ses clients, maintienne leur valeur et, si possible, en gagne de nouveaux. Elle le fera prioritairement au détriment de concurrents qui réalisent leurs économies en sacrifiant la satisfaction de leur clientèle. © Groupe Eyrolles Composante essentielle de l’établissement de relations d’affection, voire d’amour entre une société et son client, le marketing devient incontournable. Les sociétés de biens de grande consommation, de distribution

intermédiaires qui achètent aux uns, revendent aux autres sans assurer de fonction de fabrication ou de transformation des biens.» Brosselin4 entend par distribution l’ensemble des entreprises qui achètent et revendent les marchandises destinées à la satisfaction des besoins des consommateurs et qualifie cette activité de facteur essentiel en développement de l’économie française.» 4- Canaux, circuits, réseaux de distribution : Un canal de distribution est le chemin parcouru par un produit pour atteindre