Enquete Satisfaction Carrefour

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DE CARREFOUR SAINTE-SUZANNE • Son offre  Carrefour Sainte-Suzanne offre un assortiment large car il propose 45 000 références de produits en alimentaire et non alimentaire,qui se répartissent en 6 grandes catégories : - Les produits de grande consommation (l’épicerie, le DPH, le liquide) - Les produits frais - La zone « marché » (fruits et légumes) - Le bazar lourd (électroménager) - Le bazar léger - Le textile • Sa stratégie commerciale PRODUITS Carrefour possède

Stratégie prix · Ecrémage : prix plus cher que les concurrents· Alignement : pareil que les concurrents · Pénétration moins chère que les concurrents.· Produits large et étroit : une entreprise peut avoir un assortiment : · Large ou étroit : large = carrefour, étroit = épicerie· Profond ou peu profond : profond = plusieurs article (jeans, pull, etc…)· Communication (com média, or média) or média = PLV (publicité sur lieu de vente, ILV (information sur lieu de vente). Média = PUB (télé, radio, etc…) ·

I) LES CARACTERISTIQUES DE CARREFOUR SAINTE-SUZANNE Son offre  Carrefour Sainte-Suzanne offre un assortiment large car il propose 45 000 références de produits en alimentaire et non alimentaire,qui se répartissent en 6 grandes catégories : Les produits de grande consommation (l’épicerie, le DPH, le liquide) Les produits frais La zone « marché » (fruits et légumes) Le bazar lourd (électroménager) Le bazar léger Le textile Sa stratégie commerciale PRODUITS Carrefour possède une gamme de produits

part de la saisine à ce sujet de Mme Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé. RDV au congrès : samedi 29 septembre échanges d’allocution entre le Président de la FNSPF et le ministre de l’Intérieur ; vendredi 28 septembre carrefour SSSM. Secours à personnes en montagne et milieux périlleux La Fédération suit avec vigilance la mise en œuvre de la circulaire ministérielle du 6 juin 2011 qui clarifie et optimise l’organisation du secours en montagne et dont la formalisation

BRIEF GO SPORT Nature du projet: Enquête de satisfaction Date: 04/10/2010 Agence briefée: Go Sport Contexte Historique de l'entreprise Création de l'entreprise? Go Sport fut crée en 1978. Date d'ouverture du magasin? Go sport s'est installé le 20 août 2010, après 20 ans d'essai pour s'implanter dans la ville de Rennes. (installé à la place de « Super sport ») Valeurs du Go Sport? Les valeurs se traduisent à travers 2 éléments: la passion du sport et l'innovation

sécurité. * Marjane présente une large garantie des produits vendus. * Marjane a une très grande clientèle fidèle qui malgré la concurrence garde le privilège de s’approvisionner de Marjane. * La présentation des produits. * Satisfaction de la clientèle malgré la vieillesse du magasin. * Marjane fait le maximum pour présenter des produits de bonne ou très bonne qualité. * Marjane a une diversification de produits qui satisfait sa clientèle. * Y’ a une concurrence

n’est pas utilisé de façon optimum. On constate que dans ce rayon, la famille des produits diététiques connaît des difficultés en terme de rentabilité mais aussi en terme de positionnement prix car il n’adhère pas du tout à la politique de prix de Carrefour ce qui explique que sa rentabilité est moins bonne par rapport aux autres familles de produits qui occupent les 20/80. Il s’agira donc de faire un diagnostic complet afin d’identifier les problèmes que rencontre cette famille. III)

__________________________ 11   A)   a)   b)   c)   d)   B)   Facteurs de réussite organisationnelle ___________________________________ 11   Une politique : les prix bas ____________________________________________________11   Il en découle une satisfaction du consommateur. ____________________________________12   Un système d’information efficace couplé à une technologie de pointe_____________________12   Large éventail de produits à bas prix _____________________________________________15

1. Fiche descriptive n° 1 : Sondage de satisfaction 2011. 2. Fiche descriptive n°2 : ouverture d’un compte. 3. Fiche descriptive n°3 : établir un dossier de prêt (crédit). ------------------------------------------------- Tâche principale : Sondage de satisfaction clientèle ------------------------------------------------- Conclusion