Enquete Satisfaction Carrefour

La relation entre la satisfaction et la fidelite a la marqueLA RELATION ENTRE LA SATISFACTION ET LA FIDÉLITÉ À LA MARQUE Une étude empirique auprès des consommateurs Tunisiens de yaourts Leila Achour Direction et Gestion | « La Revue des Sciences de Gestion » 2006/6 n°222 | pages 61 à 68 ISSN 1160-7742 ISBN 9782916490069 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www

géographique des ventes. Cette structure géographique constitue la zone de chalandise : c'est une zone géographique qui délimite les endroits, les premières, d'ou les clients potentiels vont venir dans notre point de vente. Ex : Amiens, au nord, on a un carrefour, au sud aucun et a l'est géant. Un habitant d'Amiens sud va plus logiquement faire ses courses chez Auchan. La zone de chalandise constitue la zone de niveau 1 c'est à dire les habitants les plus proches du Auchan par exemple. Cette zone de chalandise

63000 Clermont-Ferrand Pôle tertiaire - site rotonde 26 av Léon Blum BP 273 63008 Clermont-Ferrand PROJET TUTEURÉ Enquête de satisfaction de l’implantation du nouveau magasin discount NETTO et de son concept TUTEURS : M. François CASSIERE (IUP) M. Jean Pierre JUILLOT (ENTREPRISE) Licence Professionnelle commerce vente : management des relations

Sommaire INTRODUCTION1 I – LE CLIMAT SOCIAL DANS L’ENTREPRISE2 A ) Facteurs et Indicateurs du climat social2 B ) Conséquences d’un mauvais climat social5 II – OUTILS D’APPRÉCIATION ET SOLUTIONS PROPOSÉES7 A ) Entretien périodique, enquête d’opinion et audit social7 B ) Les solutions mises en place10 III – ETUDE DE CAS : CRUDI BAKKAVOR11 A ) Présentation de Crudi Bakkavor11 B ) Entretien avec X du service RH12 CONCLUSION15 BIBLIOGRAPHIE16 GLOSSAIRE18 TABLE DES

complètent leur formation par des stages en interne. 2 - La jardinerie de Vitrolles ENSEIGNE : Botanic DATE DE CREATION : 8 mars 2001 RESPONSABLE :Monsieur BALDONI Nicolas ADRESSE : 12 rue Gérard Toulon - ZAC du Liourat Centre Commercial CARREFOUR 13127 VITROLLES FORME JURIDIQUE : Société par Actions Simplifiée (SAS) ACTIVITE PRINCIPALE : Eco-jardinerie SURFACE DE VENTE : 6000 m2 EFFECTIF EN PERSONNEL : 35 Zone de chalandise IMPLANTATION : Zone commerciale CONCURRENCE : Pas

l’étude Synthèse des informations recueillies Le marché I. La valeur stratégique des différents segments pour les distributeurs II. Analyse par segment La concurrence I. Auchan Le Lac II. Carrefour Mérignac III. Cultura Mérignac IV. Alice Média Store Le Lac V. Virgin mégastore Mérignac VI. Planète Saturn Mérignac L’entreprise I. Le mouvement E. Leclerc II. Le concept d’Espace

offreurs pour mieux cerner les L'entretien réalités du secteur Identification des boulangeries de la zone cible Enquête auprès de Identification de leur divers rayons et services MBONGUE Hilda l'offre Identification de leurs services non payant Mélanie, Master en Analyse critique sur la structure La Phase de terrain Comptabilité et Etude de la satisfaction des clients Finances Enquete auprès de la Identification des attentes des consommateurs demande Identification des comportements d'achat des consommateurs

ce scandale par les média, et l’opinion publique ont obligé l’entreprise à s’excuser publiquement et à promettre d’améliorer les conditions de travail et d’augmenter la rémunération de salariés. Apple, Dell et HP ont également tous demandé qu’une enquête soit réalisée, sur les conditions de travail chez Foxconn. 4.3. La gestion de la paie et des rémunérations Les entreprises doivent payer raisonnablement leurs salariés, en se soumettant à la législation. De plus, les heures supplémentaires doivent

du multimédia et de l’électroménager est toujours aussi fructueux ? 1.2.1 L’offre dans ce secteur Sur le marché de l’électroménager et du multimédia, la concurrence est rude. En effet, il existe une grande bataille entre les Hypermarchés (Carrefour, Auchan, E. Leclerc) et les GSS (Grandes Surfaces Spécialisées tel que Boulanger, Darty..). Nous assistons de plus en plus à l’augmentation des parts de marché sur les ventes à distance (Amazon, C Discount, Rue du Commerce) et pour les magasins

moi, qui suis (vous l'aurez compris) un adepte de ce "nouveau" management, le modèle est une grande réussite. Le marché n'est pas du tout comparable avec la compagnie irlandaise : un supermarché nécessite une politique beaucoup plus axée sur la satisfaction de la clientèle. En effet, la politique des prix ne suffit pas, la concurrence étant rude à ce niveau.

Souvenons-nous de l'informatisation de Colruyt. A une époque où les systèmes étaient peu adaptés et coûteux, Colruyt a décidé de créer Dolmen