Enquete Satisfaction Carrefour

Chapitre 4 : La satisfaction 1. Définition : satisfaction Sentiment de plaisir ou de déplaisir qui nait de la comparaison entre les attentes préalables et une expérience de consommation !  Satisfaction : jugement, évaluation qui intègre la qualité perçue au regard des attentes préalables !  Lien valeur - satisfaction !  1   10/11/14   2. Les déterminants de la satisfaction ¨  4 déterminants principaux : !  Bouche à oreille !  Besoins dont le client cherche la satisfaction !  L’expérience

 Projet Entreprise « Positionnement de Marjane face à la concurrence de Carrefour » Réalisé par : Encadré par : Mr Abdessadek ERRAMLI Mr. Khalid CHERTI Mlle. Ilham RHOUL Mlle Malika ELJAMRI Mlle. Houria ELFARD Dédicace « Nous dédions ce rapport à tous ceux qui nous aiment et qui croient en nous ! » Remerciements Nous tenons à exprimer l’estime considération à tous ceux qui nous ont aidés à réaliser

permettait de participer au jeu final Aides aux chargées de clientèle : j’ai assisté les conseillers pour ouvrir des comptes courant. J’ai fait des photocopies pour les conventions de compte simplifiées ainsi que les pièces d’identité des jeunes. Enquête : j’ai élaboré une stratégie de communication avec les jeunes permettant ainsi de savoir ce qu’ils pensaient du forum jeune. Grace au sondage cela nous permet de nous améliorer. Je présenterai les résultats plus loin Apres le forum : A la fin de

permettait de participer au jeu final Aides aux chargées de clientèle : j’ai assisté les conseillers pour ouvrir des comptes courant. J’ai fait des photocopies pour les conventions de compte simplifiées ainsi que les pièces d’identité des jeunes. Enquête : j’ai élaboré une stratégie de communication avec les jeunes permettant ainsi de savoir ce qu’ils pensaient du forum jeune. Grace au sondage cela nous permet de nous améliorer. Je présenterai les résultats plus loin Apres le forum : A la fin de la

AMANI Ayoub BTS MUC ÉPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type

| | | | | |Aubert |GALERIES LAFAYETTE |CARREFOUR | |Bébé 9 | |AUCHAN | |Autour de Bébé |Textile enfant

installée depuis le 04 avril 2006 son agence de Parakou. Première agence Continental Bank Bénin du septentrion, elle se situe au quartier Bakincoura, au rond point du Tribunal de Première Instance de Parakou et elle redonne le nom de « carrefour des trois banques » à ce carrefour et son ambition est de devenir, grâce à son savoir-faire, le n°1 dans le Septentrion. L’agence Continental Bank Bénin Parakou se présente comme indiqué dans son organigramme (voir annexe n°2) à savoir : ❖ LE CHEF D’AGENCE

Le choix de distribution de DELL 1) Présentation Dell est donc un fabricant d’ordinateur qui pratique un modèle de distribution directe. C'est-à-dire qu’il ne vend pas directement leurs ordinateurs dans des points de vente comme (Auchan, Carrefour…), mais sur leur site. Ils ne sont donc pas en relation directe avec les clients. En effet, les acheteurs définissent les caractéristiques du produit qu’ils souhaitent sur le site internet (http://www.dell.fr/). Ensuite pour le paiement, le client

résultats de l'enquête sur l'utilisation des technologies de l'information dans le secteur industriel. Cette enquête a été menée par le ministère de l'industrie, du Commerce et de l'Artisanat (MICA) en janvier 2000 auprès de 6300 entreprises. Parmi les 4400 réponses on dénombre uniquement 1895 entreprises qui utilisent les technologies de l'information. Parmi es résultats de cette enquête on note : - La moyenne de micro-ordinateurs par entreprises ne dépasse pas 6. - 20 % seulement des entreprises

| |TOYS ARE US |CARREFOUR | |Torcy (Centre commercial Bay 2) |Torcy (Centre commercial Bay 2) | |- Offre de nombreux services inexistant à la Grande Récré : Goûter |- Carrefour avec ses rayons jouets offre de nombreux services comme la carte| |d’anniversaire, remboursements