Enquete Satisfaction Carrefour

La mairie a classé certains terrains tout proche d’Intermarché comme terrains verts, ceux-ci sont donc inconstructibles et empêche notre ZAC de ce développer à son maximum. Economique : Implantation d’un nouveau point de vente, le supermarché Carrefour Market. Ce concurrent peut provoquer une baisse de fréquentation dans notre UC Intermarché. Notre zone commerciale est moins attractive que celle de La Cavaille où se situe le Leclerc (principal concurrent) car celle-ci comporte beaucoup plus +d’unités

bénévole important. Cet investissement est essentiel pour que tout se déroule dans les meilleures conditions .Les bénévoles font partie à part entière de l’organisation pour les ravitaillements, le parcours ,la remise des dossards ,la sécurité des carrefours. Sans eux rien n'est possible ! D’ailleurs quelques courses disparaissent faute de bénévoles .  Aussi lorsque j'ai pris contact avec l'organisateur , pour lui proposer notre participation, il était ravi et soulagé car il lui manquait du monde sur

5 à 9 sont siglées AB. Carrefour référence tout de même trois vins sous sa marque Carrefour Agir Bio. Ce marché de niche tend à se développer même si l’on constate qu’il y a peu d’exploitants (1,4%) qui pratiquent le bio sur 1 534 exploitations (2,06% des superficies totales). En 2002, il y avait 69 % des distributeurs qui étaient favorables au développement des marques propres. La moitié d'entre eux avaient déjà franchi le cap, comme Monoprix, Champion, Cora, Carrefour ou Casino qui, après les

commercial de la ville de Villepreux. C’est implantation permet d’amener un| | |grand nombre de prospect venant essentiellement de Villepreux et Les Clayes Sous Bois, notamment grâce au | | |Carrefour Market au sein duquel est implanté l’agence immobilière. Elle est aussi située à proximité de la| | |Pharmacie, d’un salon de beauté et d’une cordonnerie. | |

satisfaire les besoins des consommateurs. Il s’agit de « cultiver la relation avec le client ». L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence. 3 2. Définition Le marketing est… Une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi

| | | | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X |

|Alimentaire et non alimentaire | | |Alimentaire et non alimentaire | |Carrefour Salamandrier |Station essence, Location de véhicules | |Intermarché Draguignan |Alimentaire et non alimentaire

Les Marques Nationales perdent leur situation de force __________________________________25 La naissance des MDD ____________________________________________________________ _________ 25 1975-1985 La révolution des produits libres, l’exemple Carrefour. __________________________________ 28 1985-1995 : La restauration des marges ________________________________________________________ 30 1995-2003 : L’explosion des marques transversales et des filières.___________________________________ 31 2003

| |-Améliorer la productivité globale des ports en : | |Perspectives d’avenir |. fédérant la communauté portuaire autour d’objectifs de satisfaction des clients. | | |. renforçant l’effort d’investissement. | 1.5 Fiche technique de l'ODEP: ← DENOMINATION:

Bibliographie : * Bruno Flacher , travail et intégration sociale, Bréal 2002 ( peut nous aider pour les chapitres 1 et 2) * Sabine Fortino, la mixité au travail, La Dispute en 2002 * Christelle Avril, Marie Cartier, Delphine Serre, Enquêté sur le travail, concepts, méthodes, récits (bien pour la méthodologie d’enquête sociologique du second semestre) Chapitre 0 : étudier sociologiquement le L Pb : comment la sociologie étudie telle le travail ? L’approche sociologique reste