Enquete Satisfaction Carrefour

travail Publisher 2003. Création d'un catalogue de produits. Utiliser la commande de fusion catalogue. Fournis : base de produits sous excel, les photos des produits, le sujet de l'application, & un diaporama de résolution "pas à pas". Enquêtes Sujet Corrigé Enquête & recherche d'informations Application du S844. Travail sur table. Le sujet initie à la méthodologie du PDUC. Adaptation par I. Defaque , du Lycée B. De Perthes, Abbeville. Internet Documents Publier un site Concevoir / Créer / Publier

l'unité commerciale parvient à lui faire acheter des produits différents 5. l'allongement de la durée de la relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité... → augmentation de la communication avec le client : invitations, newsletters... II. le cadre de la relation commerciale. A. l'unité commerciale. Lieu physique

orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) : - la Satisfaction - des Besoins - par les Produits - Echangés - sur le Marché => Donc : - le besoin : l’état de manque ressenti par le consommateur - le produit : ce qui est offert pour satisfaire le besoin (essentiellement un bien physique) - la satisfaction : le résultat de l’interaction entre le consommateur

touristes ? 17 L’ occupation des hébergements ? 21 Qui sont les touristes ? 23 D’où viennent les visiteurs ? 30 Quand viennent les touristes ? 34 Pourquoi viennent-ils ou pas ? 36 Que font-ils ? 39 Quelle satisfaction ? 42 Combien dépensent-ils ? 45 Qui sont les clientèles estivales ? 48 Qui sont les clientèles des marchés de Noël ? 51 Quelle activité dans les deux départements alsaciens ? 54 L’Alsace dans le Rhin Supérieur 57

quelques entreprises du CAC 40 qui ont réalisé un reporting social de qualité et/ou qui disposent d’une série d’outils et d’instruments visant à promouvoir leur responsabilité sociale[4]. Ces entreprises sont les suivantes : Arcelor Casino Carrefour Danone Lafarge Peugeot Renault Saint-Gobain Sanofi- Aventis Suez Total Véolia Vinci Nous aurions pu en sélectionner d’autres dont le travail de reporting social est tout aussi conséquent. Mais pour des raisons de clarté

II: ETUDEDUCASMARJANE CHAPITRE I: ETUDE INTERNE 13 1- STATISTIQUES DU RAYON AUTO BRICOLAGE 13 2- ANALYSE DES TABLEAUX ET DES GRAPHIQUES 16 3- DIAGNOSTIC DU RAYON AUTO BRICOLAGE 17 CHAPITRE II: ENQUETE EXTERNE 18 DEROULEMENT DE L’ENQUETE 18 TRAITEMENT DES REPONSES 18 REMARQUESET PROPOSITIONS 33 TACHESEFFECTUEES 34 APPORTS PERSONNELSET PROFESSIONNELS 34 CONCLUSION 35 ANNEXE INTRODUCTION

………………………………………….. 17 6) Interview avec quelques membres du personnel……………………………………….. 18 Conclusion…….…….....……………………………………………………………………….. 20 III) Enquêtes quantitatives ..…………………………………………..………………………….. 21 Introduction……………….…………………………………………………………………….. 21 1) Justification des enquêtes face à face….……….……………………………………….. 23 2) Résultats des enquêtes quantitatives…………………………………………………….. 24 Conclusion…...……………………………….…………………………………………..…….. 31 IV) Recommandations….…..……………..………………………………………………………

autour de la création d’un corner biologique en grande surface. L’objectif de ma mission aura été de soumettre une proposition d’implantation d’un corner bio afin de redynamiser l’offre des produits biologiques du magasin. Pour cela, j’ai mené une enquête afin de déterminer le potentiel global du marché et dresser un bilan de l’offre actuelle de ces produits en magasin. Ce travail m’a permis par la suite d’affirmer la nécessité pour Géant de réadapter l’offre de ses produits. Une fois ce travail

accessoires, pièce détachées. • Selon la durée de vie du produit : marché des bien périssables, marché des biens durables. • Selon la valeur d’usage et la valeur d’échange : un produit est acheté pour sa valeur d’usage « son utilité, la satisfaction que le client tire de la consommation de ce bien ».la valeur d’échange correspond à l’estimation économique l’un bien en fonction de ses opportunités d’être échangé contre d’autres. 3) La notion de gamme de produit : a) définition :

5%PDM], Carrefour[22%PDM] , Auchan [8.9%PDM] , Géant [3.1%PDM] et E.Leclerc [17.1%PDM], Hard discount [13.1%PDM] - Les prix  Super U est l’enseigne de supermarchés la moins chère de France (source IRI). Hyper U se classe 2ème pour les hypermarchés, avec de nombreuses zones en leadership. Derrière les inévitables hard discounters, qui ont toutefois reculé, Système U est l’une des enseignes qui a vu son image de prix progresser le plus fortement en 2009, passant même devant Carrefour avec 24