Enquete Satisfaction Carrefour

regard de la RSE ». Cette enquête a été réalisée par l’ACFCI avec le soutien de l’ensemble des CCI et CRCI, de l’Observatoire de la responsabilité sociétale de l’entreprise (ORSE) et du Centre des jeunes dirigeants (CJD). Entre septembre et octobre 2009, les conseillers industrie, commerce et développement durable des CCI ont interviewé des entreprises s’inscrivant dans une position de fournisseur par rapport à des clients importants en termes de chiffres d’affaires3. Cette enquête a permis d’évaluer et

......................................................................................................... p.8 à 11 1. Panorama de la demande ............................................................................................. p.8 à 9 2. Enquête par sondage .................................................................................................... p.9 à10 3. L’image des marques et des produits ........................................................................... p.10 4. Qui

, mais , pour les marques ce raisonnement ' macdonals' ne fonctionne pas . Pouquoi le faire pr une marque? On a eu un tres grand debat , et les juristes ont gagnee : " car la marque cest la garantie de lorigine et de l'authencitee et cest la satisfaction du consommateur , il sait ce qui l achete et qui il va poursuivre . ( idee de louverture du marchee au plan mondiale et reginale ( au plan nationale le probleme ne se pose pas … La deuxieme idee est dans l'existence de la protection de sconsommatuers

développer  les  activités  Extra  scolaires.  Nous  avons  commencé  en  novembre  2013,  et  nous  avons  proposé  aux  étudiants  différentes  actions  culturelles,  sportives,  et  artistiques.  Le  choix  de  ces  activités  est  le  résultat  d’une  enquête  réalisée  en  décembre  et   distribuée  en  janvier.  Ce  questionnaire  avait  pour  objectif  de  faire  un  état  des  lieux  des  activités  que  les  étudiants  font  après  les  cours  et  de  connaître  leurs  besoins  et  désirs  sur  le 

ainsi que des difficultés rencontrées et des moyens mis en œuvre pour les résoudre. Par la suite, nous vous présenterons le questionnaire dans ses grandes lignes, pour enfin analyser de façon détaillée, les résultats obtenus lors de notre enquête. Pour finir, chacun d'entre nous conclura en donnant son avis personnel sur ce projet tuteuré. Le marché des produits biologiques L'Agriculture biologique Définition et objectifs de l'agriculture biologique L'agriculture

qu’il soit provoqué par l’U.C ou le client peut être caractérisé. Le maintient de la relation grâce aux contacts commerciaux peut être réalisé à tous les niveaux de la prestation réalisées. LA DIVERSITE DES MOYENS DE CONTACTS  Carrefour multiplie les services qui gravitent autour du chariot ou favorise son remplissage : démonstration, PLV, prêt de matériel en cas de panne. Ce qui compte c’est de continuer la relation même en dehors de la surface de vente ( conseil, assistance téléphonique

commercialisation. Phénomène qui remonte au moins au début du 20ème siècle, les MDD ont bénéficié dans l’alimentaire d’un nouvel élan au milieu des années 1970, avec le lancement par Carrefour de ses « Produits libres », puis l’introduction de gammes de produits portant explicitement le nom de l’enseigne (les produits signés « Carrefour » lancés en 1985). Depuis, l’emprise des MDD sur le mar- ché des produits de grande consommation n’a cessé de progresser alors qu’en parallèle le concept continuait d’évoluer

pour elle et pour lui ainsi que des gels intimes dans sa boutique située dans le 5ème arrondissement de Paris et via son site internet. Depuis 2008, la société a également pu distribuer son produit phare qu’est le vibromasseur dans les magasins Carrefour de la région parisienne. Aujourd’hui, la société souhaite distribuer certains de ses produits dans les parapharmacies. Les concurrents sur ce marché sont nombreux. Durex est le principal car cette marque vend en plus des préservatifs et des

leaders perdent progressivement des parts de client au profit des nouveaux entrants (3) : les banques etrangeres (HSBC, Caixa Bank, San Paolo, Barclays, ING, etc.), les compagnies d'assurances (AXA, Groupama, etc.) ou encore la grande distribution (Carrefour, Auchan, Galeries Lafayette, etc.) « grignotent» peu a peu des parts de client en commercialisant des produits financiers de toutes L a question de la retention des clients a fait I'objet d'une grande attention de la part des managers et des

Agir sur les déplacements  Des considérations éthiques encore trop peu visibles  " Page 2 sur 17  Un nouveau lien entre consommation et  développement durable : la Consommation Positive  " La Consommation Positive  est le point de rencontre  entre la satisfaction des  besoins et des désirs  individuels et la nécessité  plus générale de permettre  à notre civilisation de  perdurer.  Les consommateurs ont pris progressivement conscience de l’impact de leurs  achats sur l’environnement, leur santé et plus globalement sur l’équilibre d’un