Enquete Satisfaction Carrefour

révèle ce rapport de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail Le rapport « Workplace Violence and Harassment: aEuropean Picture » présente des statistiques collectées par l'Observatoire européen des risques de l’Osha. Sa récente enquête sur les risques nouveaux et émergents dans les entreprises (Esener) conduite en 2009 dans 31 pays, révèle que 40 % des cadres européens sont concernés par la violence et le harcèlement. Pourtant seuls 25 % d’entre eux - guère plus de 10 %dans nombre

l'entreprise ainsi que d'outils pour pouvoir les interpréter convenablement. En effet, l'information a beau être le nerf de la guerre, elle n'a de valeur pour le gestionnaire que si elle lui permet de réagir rapidement. La Fonction ventes, fonction carrefour au service des autres fonctions internes, est l’une des plus importantes sources de valeur ajoutée pour toute entreprise. Appréhendée dans un contexte global de l'entreprise, la fonction ventes occupe une place prépondérante dans la structure générale

globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture, éthique et citoyenneté ; projet de l’entreprise

ses devoirs religieux, moraux et nationaux, et le rende utile à lui-même, à sa famille et à sa patrie. FORMATION CONTINUE DYNAMIQUE DE CHANGEMENT ET DEVELOPPEMENT DE LA P.M.E MAROCAINE 3 2. Quant à la seconde attente, elle concerne la satisfaction des besoins grandissants de notre pays en personnes qualifiées, dotées d’aptitudes professionnelles, en cadres techniques et en compétences de premier ordre pour assurer la gestion, l’encadrement et la production dans tous les secteurs et dans

| |Intitulé de la mission : |Période : | |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle |12/11/2007 au 1/12/2007 | |Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises

dés lors que l’industriel a poussé à regrouper en un site de fabricants des biens destinés à un très grand nombre de consommation , il a fallu donc , en assurer la distribution tout en assurant un minimum de coût , une régulation du marché et une satisfaction des différents goûts . Au Maroc, l’expérience de la grande distribution a été tenté la première fois par la société COFARMA en 1990, qui a lancé le premier hypermarché à Rabat sous l’enseigne MARJANE, l’année suivante Makro « Cash & carry » ouvre

destiné à établir entre l’entreprise, ses clients ou prospects, des relations directes et individuelles. Il utilise les mêmes média que le transactionnel. Mais son objet n’est pas de vendre immédiatement, mais d’informer, conseiller, enquêter sur la satisfaction client, d’entretenir une relation suivie avec pour objectif d’augmenter la fidélité et les ventes. Des moyens de communications variés : - La poste, publipostage, mailing - La distribution manuelle des imprimés : ISA imprimés sans

Les étapes de création d’une compagne publicitaire de sensibilisation ......................28 Partie pratique.......................................................................................................................29 Section 1 : enquête sur l’influence de la publicité sur le comportement d’achat du consommateur marocain .........................................................................................................29 Introduction ......................................

spécifique comme le « mois Carrefour ») Marché de Noël, salon ou foire : uniquement si l’aspect séduction dans la présentation des produits est présent. Description d’une simple vitrine ou d’une simple TG (ce ne sont que des outils servant à la mise en place de l’action choisie) Réimplantation classique d’un rayon (sans l’implantation d’un nouveau produit) Les soldes sur l’ensemble du magasin (l’action doit être précise et porter sur une seule famille de produits) Enquête de satisfaction Publipostage (seul)

à dédier ce travail à mon précieux papa, qui doit me regarder fièrement du ciel. Que cet humble travail témoigne mon affection, mon éternel attachement et qu'il appelle sur moi ta continuelle bénédiction. Puisse cette étude apporter la pleine satisfaction à tous ceux qui la lisent. Mille Merci. Remerciement J’aimerais tout d’abord remercier mon encadreur, le professeur Madame Anissa Zarouk, pour m’avoir appris à être moins « bon élève » et plus autonome tout au long de ce travail de recherche.