Enquete Satisfaction Carrefour

II. L’impact du multicanal........................................................................................39-48 * Impact sur la rentabilité de l’agence....................................................................39-42 * Satisfaction de la clientèle...................................................................................42-46 * Les actions menées par l’agence physique..........................................................46-48 III. Mes préconisations

) et ainsi d’en vérifier la validité. Définition 4. L’économétrie est une branche de l’économie qui traite de l’estimation pratique 4. des relations économiques. Équipe de recherche en Ingénierie des Connaissances Laboratoire ERIC 4 Carrefour de 3 disciplines Economiste (Expert du domaine) Exprime une théorie sur un phénomène économique Ex. La demande dépend du prix Mathématicien (Modélisation) Propose une formulation algébrique de la théorie. Ex. Demande = a * prix + b Statisticien

Présentation Générale de la région de la Chaouia Ouardigha SITUATION GEOGRAPHIQUE La Région Chaouia Ouardigha jouit d’une position géographique stratégique, Une Région au cœur du Maroc en effet, avec une superficie de 16.760 km2, elle est au carrefour de six régions : la région du Grand Casablanca à l’ouest ; la région de Rabat--Salé-Zemmour-Zaër au Nord et au nord-est ; la région de Meknès Tafilalt à l’est ; la région de Tadla-Azilal au sud-est ; la région de Marrakech- Tensift- Al haouz au sud

entreprise. L’objectif est de pouvoir communiquer en temps réel avec chaque salarié où qu’il se trouve et obtenir ses réactions également sans délai. Pourtant les insatisfactions des salariés concernant la communication ne diminuent pas, toutes les enquêtes de climat social en témoignent et les décisions touchant à la communication interne semblent de plus en plus difficiles à prendre. Un DRH d’une grande entreprise évoque la mise en place d’un Intranet indique que, au départ, l’intranet interactif

apéritif. De plus, le leader du marché de l’olive (37% de part de marché) doit faire face à la menace du Hard Discount qui ne cesse de s’intensifier. Tramier commercialise ses produits essentiellement à travers des grandes surfaces nationales comme Carrefour et Auchan. Cependant, elle reste absente au sein des commerces de proximité tels que Monoprix qui se situent généralement dans les centres villes. De plus, la marque d’olive n’est pas présente au rayon des produits frais. Les produits Tramier

modes de vie, la pratique du discount gagnera les chaînes d’équipement de la personne dans les années 80. Avant que les enseignes de produits culturels et de hard-discount ne prennent le relais. - 1958 : GOULET TURPIN ouvre EXPRESS MARCHE - 1960 : CARREFOUR - 1961 : AUCHAN - 1967 : STOC - 1969 : CASTORAMA - 1972 : CONTINENT - 1973 : INTERMARCHE - 1976 : DECATHLON… ¨ Evolution de la réglementation juridique · décret du 24 juin 1958 : promulgué par le général De Gaulle, ce texte interdit le refus

services, de son organisation et de tout autres signes permettant d’évaluer son image. Analyse de l’image perçue/voulue de la marque. Quels regards les consommateurs portent sur GF ? Comment perçoivent-ils les valeurs de GF ? Je m’appuierai sur les enquêtes réalisées par des cabinets d’études auxquelles j’ai accès et qui m’aideront à répondre à ces questions. Différencier : Qu’elle est l’image de GF par rapport aux autres enseignes et quelles sont les valeurs auxquelles elle aspire ? Bien que ce marché

Fidélisation 42 2-6) Stratégie de fidélisation 45 2-7) Limite de la fidélisation 46 III/ LA SATISFACTION 47 3.1) -Définition 47 3-2) - Le processus de formation de la satisfaction client: 47 3-3) - Les caractéristiques majeures de la satisfaction: 48 3.4 - La satisfaction dans le cadre du CRM : fidéliser pour réussir: 49 IV - MESURE DE LA SATISFACTION 50 4-1 - Resituer l'enquête de satisfaction dans son contexte d'écoute client: 50 4-2 - Le repérage des clients insatisfaits: 53 4-3 - Les

DPAS-LT et de la DDAS-W. Le Service de l’Action Sociale auprès du Commissariat du 10e Arrondissement, lieu dudit stage, se trouve au quartier Ndogbong après le 5 Rapport de Stage de maîtrise professionnelle, KEDJO Elie Michel, ENAAS 2006 carrefour dit "Zacheman", sur la route menant au Lycée Technique de DoualaBassa et à l’IUT de Douala, plus précisément à 50 mètres de l’ENSET en allant vers le quartier Makepè (Minsokè). L’édifice du Commissariat qui loge ce service est un bâtiment en étage

et bons à l’intérieur des trois marchés. Par conséquent, elle se concentre sur la cible des personnes de moins de 35 ans : personnes entre 25 et 35 ans qui cherchent des produits naturels et les produits de qualité qui leur apportent plaisir et satisfaction. Et pour les jeunes (moins de 25 ans), la nouveauté, la mode et le goût sont les principales caractéristiques qui peuvent les attirer. A l’intérieur de ces trois marchés « Michel et Augustin » pratique une stratégie de marketing concentré, car