Enquete Satisfaction Grande Distribution

Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement mon contact direct tout au long de la période de

Par contre, la publicité et le mécénat sont plus éloignés du marketing direct car ils travaillent pour le moyen ou long terme (alors que l’effet du marketing direct est à court terme). Il existe deux types de marketing direct : marketing direct grand public (business to consumer, ou « B to C »), qui s’adresse aux particuliers en utilisant le publipostage, le téléphone, le minitel, internet, la télévision ou la radio et qui est utilisée surtout dans le cadre de la vente à distance (VPC, télé-achat

par dix : possibilité d’attaques hostiles (ex : entrée dans le capital).  Très fort développement du E-Commerce et des nouvelles technologies : flexibilité et accessibilité pour le client (destination à 2 clicks de souris), rapidité dans la distribution des offres commerciale, achat de dernières minutes pour le client. Le tourisme est la deuxième raison avancée par les internautes lorsqu’ils vont sur la toile (étude Forester)  Développement du tourisme éco responsable : différenciation et arguments

Travail de diplôme 2007 Filière Economie d’entreprise Enquête de satisfaction sur la communication de l’administration communale de Champéry http://monvillage.ch/monvillage/images/stories/hodler_ferdinand/dents-du-midi.jpg Etudiant Professeur : : Patrick Dondainaz David Giauque www.hevs.ch Résumé A l’heure actuelle, les échanges d’informations ainsi que la communication sont au centre de notre société. Que ce soit au niveau privé ou professionnel, l’homme du XXIème siècle

déterminants et compare les produits selon ces derniers. Un attribut est déterminant s’il permet de distinguer les offres entre elles. * * Analyse post-achat : A travers la consommation de produits, l’acheteur cherche à obtenir des satisfactions de diverses natures : * Utilitaire : le produit doit répondre à des attentes précises en matières de performance. * Oblative : le désir de faire du bien aux autres. * Auto-expression : le besoin d’exprimer ce que l’on est ou ce que

l’esprit du consommateur ; * Evaluer l’image du produit économique chez le consommateur ; * Mesurer la satisfaction du consommateur marocain vis-à-vis du produit économique. Détermination des sources de données * Etude documentaire portant sur : * Aspect général sur la grande distribution * Les marques de distribution : rôles et perceptions * Enquête Hypothèses simplificatrices Toutes personnes susceptibles d’acheter des produits de distributeur. Hypothèses

d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a pour objectif d’élucider ce propos auprès des clients de la banque populaire. INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies de l'information

d’utilisation. Les comportements d’achat. Les comportements de fréquentation des médias 39 Les objectifs des études et des recherches commerciales  Ce que les gens pensent :    La notoriété L’image Jugement global, préférence, satisfaction : échelles qualitatives et notes numériques, rangs, intentions 40 Les objectifs des études et des recherches commerciales  Comment les gens se décident :      Les motivations et les freins Les critères de choix

Et un grand Merci à Mme ZIANI qui a aidé directement à l’accomplissement de ce travail. Sommaire Remerciements . Introduction générale PARTIE I : Présentation de l’entreprise I- Présentation de l’entreprise II- Fiche technique………………………………………… III- Organigramme PARTIE II : Présentation de la mission I- Contexte et Objet de la mission……………………… II- Méthodologie suivie…………………………………. 1- Etude documentaire 2- Enquête terrain PARTIE

développement du système dépôt-vente. La société diffuse un catalogue gratuit massivement, ce qui est innovant à cette période. Le chiffre d’affaires subit donc une très forte croissance. 1975 : le groupe Poliet rachète Lapeyre. 1982 : rachat de GME (Grand Marché Européen du sanitaire) 1989 : création de K par K, issu d’un concept anglais 1992 : le groupe Lapeyre naît 1996 : Saint-Gobain rachète le groupe Poliet Années 2000 : le groupe acquiert Telhanorte (Brésil), Barugel Azulay (Argentine)