Enquete Satisfaction Grande Distribution

Les entreprises de distribution : Leurs rôles est de permettre au consommateur de pouvoir choisir entre plusieurs marques et différents produits sur un même lieu d'achat et ainsi lui éviter de se déplacer Les consommateurs : de l'information, de la distraction, du gain de temps. Le client veut à la fois les prix les plus bas et toujours plus de service. Le consommateur a bien changé Les achats des consommateurs sont plus instables. Ils semblent davantage sensibles à la séduction exercée par

Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement mon contact direct tout au long de la période de

professionnels du marketing s'intéressent à nos habitudes de consommation, et développent des stratégies pour nous séduire et nous fidéliser. Unique objectif : doper les ventes ! Ce domaine diversifié et évolutif est la chasse gardée des diplômés des grandes écoles de commerce et des titulaires de masters en marketing. Le marketing réunit l'ensemble des techniques permettant de d'ajuster l'offre produit d'une entreprise aux attentes des consommateurs. Objectif : fidéliser les clients et développer les

français : d’entreprise à entreprise, c’est la vente de produits ou services d’une entreprise à une autre) Business to Consumer (signifie en français : d’une entreprise au grand-public. C’est la vente de produits et services d’une entreprise à un ou plusieurs consommateurs grandpublic) PME : GC : Pro. : Petites et Moyennes Entreprises Grands Comptes Professionnels ayant un statut d’indépendant Les entités de France Télécom SCE : GCS : IAS : Division des Services de Communication Entreprises chez France

au choix des clientes, les ourlets simples de pantalons sont réalisés gratuitement, paiement 3 fois sans frais à partir de 150€ d’achat, chèque-cadeaux à offrir valables pendant un an.  Elément de marchandisage : Le magasin est séparé en trois grandes zones : la zone SS : vêtement de soirées ; VD : habits de villes et DT : habits de détente. Il y a aussi un rayon accessoire (bijoux, gants, lunettes, collants, écharpes et sacs), ainsi qu’un rayon fin de collection à petit prix. 31La politique prix

SOMMAIRE • INTRODUCTION • CADRE DE REFERENCE • Définition de l’équilibre alimentaire • Les recommandations du PNNS et les différents plans mis en place • Législation spécifique aux collectivités • Enquêtes de référence • PRESENTATION DE LA SITUATION ET DE L’OUTIL D’ENQUETE • ANALYSE DE L’ENQUETE • CONCLUSION • ANNEXES 6.1.Sources Lexique INTRODUCTION : L’équilibre alimentaire est un sujet contemporain qui affecte toutes les générations. Tout d'abord , différents phénomènes ces derniers siècles

11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La politique de communication : 20 CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25 I- La politique de produit: 26 II- La politique de prix: 28 III- La politique de communication: 29 IV- Politique de distribution 31 V- Etude sur terrain : 32 Conclusion 43 Annexe : 44 Liste des figures et des tableaux: 46 Bibliographie et webographie : 47

de la satisfaction des clients des compagnies aériennes semble être l’un des garants de la fidélisation du client et donc un des déterminants de la pérennité de ces entreprises. Nous nous sommes donc intéressés à l’étude de la problématique suivante : Comment s’organise le service relation clientèle de TUNISAIR pour déterminer le degré de satisfaction de ses clients, ce qui lui permettrait de vérifier la portée de ses stratégies et de personnaliser son offre. En effet, l’étude de satisfaction est

autres Karl Marx et les marxistes, lesquels ne mettaient pas en doute le caractère positif de la finalité de l’activité économique, à savoir la production de biens et de services, s’attaquant plutôt au mode de production dit capitaliste et à la distribution des fruits de cette production. Mais dans ce camp on trouve aussi la « synthèse néoclassique » dominante en économie politique moderne – sur ce point les deux écoles se rejoignent. Économie : la synthèse néoclassique Il est habituel de faire

notoriété bâtie sur son histoire et ses innovations technologiques ne peut que se renforcer par la mise en place d’actions de communication et de gestion de marque. Inventaire critique des ressources : - La SNCF, entreprise publique s’autofinance en grande partie mais peut également obtenir des subventions de l’état. Néanmoins, si son résultat financier est positif en 2000, il devient négatif en 2001 et 2002, ce qui fragilise l’entreprise. Les cessions d’actifs et les économies d’achat ont ensuite permis