Entreprise Sephora

au bon endroit les produits en quantité suffisante, avec le choix requis, au bon moment et avec les services nécessaires ». 8 DISTRIBUTION B TO B Définition et généralités Le B-to-B se distingue du B-to-C par ses utilisateurs, qui sont des entreprises commerciales ou industrielles et non des consommateurs individuels. La finalité de l’entreprise cliente est donc d’utiliser le produit ou service acheté pour fabriquer et commercialiser son propre produit ou service. 9 DISTRIBUTION B TO B Spécificités

commerciaux. SOPHIE SANCHEZ est journaliste. Elle a développé une expertise des problématiques de marketing, de communication, de distribution et de design. Co-auteure de Packaging et du Designer , elle est également consultante en communication des entreprises et chef de projet chez Urvoy Creative Ways. 626 0 Design&Marques ■ Dirigée par Jean-Jacques Urvoy, spécialiste de la marque et du design depuis plus de 20 ans cette collection est élaborée par les meilleurs experts. ■ Des guides pratiques

LE MARKETING SENSORIEL Table des matières Introduction Dans des marchés saturés et hyper segmentés, les entreprises doivent trouver d’autres moyens pour fournir une valeur ajoutée à leur offre et se distinguer de la concurrence. En effet, les firmes tendent à obtenir une fidélisation de leur clientèle, un élément qui est dorénavant essentiel dans la conservation ou l’augmentation de leur part de marché. Au niveau de la demande, il est possible d’observer un changement dans le comportement

Service après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes

se réapproprier la tradition des cafés italiens, et de transformer les salons Starbucks en lieux de conversations et d'échanges, comme un « troisième lieu » à mi-chemin entre la maison et le travail. Dès ses débuts, Starbucks choisit d'être une entreprise différente, qui non seulement célébrait le café et sa riche tradition, mais aussi favorisait les rapports humains. Depuis son lancement, l'enseigne n'a cessé de conquérir la planète. Starbucks est aujourd'hui le premier torréfacteur et revendeur

parfumeries. * LVMH : Le groupe possède des marques reconnues dans le domaine du luxe (Dior, Kenzo, Givenchy...) dont il est leader, sa notoriété n'est donc plus à prouver et sa capacité financière est de taille. De plus il possède la marque Séphora qui est plus abordable pour les consommateurs. Le groupe se veut élégant et créatif. Importance en Asie (29%) et Etats-Unis (23%) surtout (France 11%). PDM : 5% (10 milliards $) Distribution : Magasins spécialisés (lui appartenant le plus souvent)

Conclusion 41 Introduction D’après la célèbre loi de Pareto, 20% de la population détient 80% des richesses. Si on applique cette loi au monde du Commerce et du Marketing, on comprend alors que 20% de la clientèle d’une entreprise détient 80% de son chiffre d’affaires (cela varie selon les secteurs) ou alors que 80% du chiffre d’affaires d’une marque provient de 20% de ses produits. Dans le cadre de ce mémoire, nous allons nous intéresser à la première version, centrée

MBA Management des Ressources Humaines – Promo 6 MEMOIRE LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, UNE DEMARCHE FACILE A METTRE EN ŒUVRE POUR LES ENTREPRISES ? Emmanuelle AUPHAN – Luce FLU Isabelle VANDUYSE Novembre 2009 1 REMERCIEMENTS 2 Nous adressons nos remerciements à tous ceux qui ont contribué par leur disponibilité, leur écoute et leur sens du partage à la réalisation de ce mémoire : Fabien Blanchot qui a eu la sagesse de nous orienter vers le meilleur axe de réflexion

récentes. Les professionnels du marketing ont ainsi entrepris de détecter des nouvelles techniques, permettant de répondre à ces tendances. La satisfaction des clients est devenue la préoccupation majeure pour les lieux de vente et surtout pour les entreprises de la grande distribution. Il faut déterminer les caractéristiques qui permettent au mieux de satisfaire le client et de déterminer leur mode de contribution à la satisfaction. Le marketing sensoriel tente d'optimiser le bien-être et le confort

satisfaction de mes clients avant tout. » Qui sont les visiteurs de SuccessFood ? • Restauration commerciale • Quick service • Métiers de bouche • Points chauds, terminaux de cuisson • Restauration collective (hôpitaux, écoles, universités, entreprises), concédée ou autogérée • Épiceries fines, city stores • Chaînes (thématiques, autoroutes, cafétéria) Qui expose ? • Produits alimentaires et vins • Equipements pour la cuisine et ses annexes, petit matériel • Caféterie, bar (produits