Entreprise Thomas Cook

formes de cohérence. La seconde et la troisième parties fournissent une illustration concrète de l’argument précédent, à partir d’observations recueillies dans une situation d’observation participante lors de sessions de formation dans une grande entreprise française du secteur des transports. 1 Dans ce texte nous utilisons indifféremment les termes « outils », « instruments » et « systèmes » de gestion (ou de contrôle de gestion, de GRH, etc.). De même, dans la mesure où le changement d’outil

groupe, et d’obtenir une vision globale des différents départements présents dans la plupart des grandes entreprises (tels que Distribution, Achat/Vente, Ressources Humaines……). Au-delà d’enrichir mes connaissances marketing, linguistiques et culturelles, ce stage m’a permis de comprendre à quel point entre les employés, les différents départements, ainsi que les différents sites d’une entreprise était primordiale pour sa pérennité. C’est ainsi que, toutes les semaines, les chiffres et les derniers

1. Qu'entend-on par « Agence de voyages », « Tour-opérateur » et « Forfait touristique » ? 1. 2. Définition de l'agence de voyages Une agence de voyages est une entreprise qui propose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les consommateurs et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances voyage, etc. Les agences de voyages, de par leur proximité

de limiter ainsi ses coûts fixes. Le groupe veut aussi mieux s'armer pour proposer plus d'offres de dernière minute compétitives, très demandées sur le marché. Cette remise en cause de la stratégie de l'intégration est également d'actualité chez Thomas Cook, qui a cédé en début d'année la filiale charter Condor à Lufthansa, se délestant ainsi de son activité de transport aérien. Les challengers se spécialisent Lui aussi racheté en 2004, le groupe Marmara Etapes Nouvelles est devenu le spécialiste des

l'activité de voyagiste avec la simple revente de billets d'avion appelée billetterie. Mais tous revoient leur stratégie pour s'adapter à la nouvelle émergence du marché du tourisme. Le Club Med Le Club Méditerranée, dit « Club Med », est une entreprise française crée en 1950, par Gérard Blitz. Elle s’est spécialisée dans l’activité d’agence de voyage, et commercialise donc des produits de voyage et de loisirs. Le Club Med, ayant aujourd’hui à sa tête Henri Giscard d’Estain, a pour logo un

Ansoff, il existe 2 stratégies globales, la stratégie de spécialisation et la stratégie de diversification. Une stratégie de spécialisation consiste à se focaliser sur un seul domaine d’activité afin d’en avoir la maîtrise, elle permet donc à une entreprise de se spécialiser sur le métier dans lequel elle a un bon niveau d’expérience et de compétences pour s’assurer un avantage concurrentiel décisif. La stratégie de diversification implique un changement de domaine d’activité stratégique et donc la

davantage encore dans les vieux pays riches, avec toutefois le dilemme suivant : faut-il accélérer la mondialisation ou réguler le capitalisme spéculatif en s’appuyant sur les États ? Dans le domaine du tourisme, par exemple, le voyagiste allemand Thomas Cook voit fondre le cours de ses actions et donc sa capitalisation boursière mais continue à bénéficier d’un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards €, tandis que le Club med, qui accumulait les pertes depuis 2001, a maintenant « vocation à distribuer

ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DU TOURISME Le droit du tourisme est un droit mixte, comportant du droit public (administratif) et du droit privé. Thomas Cook fut le précepteur du tourisme avec ses croisières sur le Nil. Le tourisme a été codifié en France seulement depuis 1937 avec l'arrivée des américains. Le voyage est devenu un instrument de la vie moderne. Celui – ci étant anxiogène, il nécessite une rigueur administrative. I/ LES SOURCES DE DROIT INTERNATIONAL – Les Traités internationaux

originalité. En effet, une fois de plus, le Club Med a su démontrer son avantage compétitif et concurrentiel en se différenciant des autres grâce à ses offres haut de gamme et en se positionnant sur un marché de « niche ». Il est donc nécessaire à chaque entreprise d’élaborer et de mesurer sa propre stratégie en adéquation avec les objectifs qu’elle souhaite atteindre et cela dans le but de conserver une place importante sur le marché et à plus long terme d’accroître au maximum sa rentabilité. Avec le développement

conseillers en voyages en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité de l’entreprise. On retrouve cette fonction de travail dans le sous-secteur des services de voyages. Les entreprises les plus susceptibles d’embaucher des travailleurs pour cette fonction de travail sont les agences de voyages et les clubs automobiles. Il gère le personnel de l'agence, définit la politique commerciale, la publicité de l'agence... Il est amené