Entretien Téléphonique Croc

vœux de fin d’année, félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B- le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles quand ils manifestent l’intérêt du commercial pour ses clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs clients au

vœux de fin d’année, félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B- le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles quand ils manifestent l’intérêt du commercial pour ses clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs clients au

vœux de fin d’année, félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B- le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles quand ils manifestent l’intérêt du commercial pour ses clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs clients au

 vœux de fin d’année,   félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B­ le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles   quand   ils   manifestent   l’intérêt   du   commercial   pour   ses   clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs

écroulés recroquevillés que la mort ramassera bientôt, piétinés par les plus vaillants qui tentent, mais au rebond de la tranchée, de se hisser au-dehors, de s’extraire de ce grouillement de vers humains, mais les pieds s’emmêlent dans les fils téléphoniques agrafés le long de la paroi, et l’éboulement qui s’ensuit provoque la réapparition par morceaux des cadavres de l’automne sommairement enterrés dans le parapet, et à peine en surface c’est le pénible course à travers la brume verte et l’infect

d’année, félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B- le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles quand ils manifestent l’intérêt du commercial pour ses clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs clients au

de fin d’année, félicitations pour un succès, etc. - invitations à des manifestations de relations publiques ou à des foires et salons. - Remerciements pour un parrainage réussi B- le téléphone bien qu’il ne faille pas abuser des contacts téléphoniques ; ils sont parfois utiles quand ils manifestent l’intérêt du commercial pour ses clients. Certains commerciaux se transforment même en véritable agenda parlant pour leurs clients ( par exemple, des vendeurs automobile appellent leurs clients au

intéressées. C’est pourquoi je me suis orientée vers l’enseigne de Sephora. Habitant en région parisienne dans l’Essonne le point de vente se trouvant au centre commercial d’Evry2 était le plus proche, j’y ai donc déposé mon CV. A la suite d’un entretien au cours duquel Valérie Francoeur m’a posé de nombreuses questions sur mes études, mes activités et mon intérêt pour Sephora, ma candidature a été retenue. Mme Francoeur sera mon maître de stage et en tant que responsable de l’axe parfum j’ai donc

répondre : • prendre en compte les remarques et les résoudre, • mettre en place des questionnaires après vente, • identifier les points négatifs de ses produits ou de leur utilisation… • Mettre en place une charte d’accueil téléphonique (physique, serveur vocal…) • Faire l’impossible pour aider le client (« extra mile », petit plus) 4 - Transformer les clients en ambassadeur : • Témoignages (blog..) • Programme de parrainage (cadeaux) 5 – Communiquer régulièrement :

* Internet Pages 39-40 * Le mini-catalogue Page 40 II) DEUXIEME PARTIE : Mon rôle dans l’entreprise Page 41 1 La plateforme téléphonique A / Présentation de la Plateforme Téléphonique Pages 42-43-44 B / Le Baromètre Page 44 2 Mes activités A / Le rôle d’un conseiller commercial * Les Fax Pages 45-46 * La Téléphonie