Environnement Externe De Sephora

relationnel car c’est un système qui met en relation un client et un fournisseur. C’est toujours travailler pour qu’il y ait un échange entre plusieurs personnes et des satisfactions pour les deux partis. La difficulté est que l’on vit dans un environnement en constante évolution. Le marketing c’est donc : * une réponse à des besoins en offrant un produit ou un service * voir les tendances du consommateur * analyser l’environnement (analyse swot) * créer des besoins

satisfaire les besoins des consommateurs) o échangés (échange de valeur) o sur le marché (lieu d´échange pour les clients actuels et les clients potentiels) - une démarche en quatre étapes o démarche analytique: marketing Etudes o diagnostic externe et diagnostic interne o démarche stratégique: marketing stratégique (ou je veux aller) o plan amrketing o segmantation, ciblage, positionnement o démarche opérationnelle: marketing opérationnel (comment je vais y aller) o marketing mix: produit

Sommaire Introduction 2 I) Diagnostic externe du marché du luxe. 3 A) Le macro environnement. 3 B) Le micro environnement. 5 II) Diagnostic interne de l’entreprise chanel 11 A) Les 5 M 11 B) Les Forces et les Faiblesses de l’entreprise CHANEL 12 III) Preconisations de chanel au niveau de son marketing mix pour assurer son developpement futur. 15 A) Product. 15 B) Promotion. 15 C) Place. 15 D) Price. 15   INTRODUCTION Dans les années 1980-1990, l’achat de produits de luxe

L’Environnement……………………………………………………...18 2.1.9 Résumé du Diagnostic Interne………………………………………...19 2.2 Le Dagnostic Externe : La Mode et la Maroquinerie……………………..23 2.2.1 Les Forces Concurrentielles……………………………………..……23 2.2.2 L’analyse PESTEL………………………………………………….…23 2.2.3 La Demande………………………………..………………………….26 2.2.4 Les Prescripteurs……………………………..……………………….27 2.2.5 Résumé de l’analyse externe du DAS Mode et Maroquinerie………...28 3. L’avenir du groupe LVMH……………………………………………………………..29 3.1 Les Objectifs Stratégiques

clients. Dans le luxe, plus qu’ailleurs, il faudra faire preuve de prudence et de confidentialité lors de la collecte et l’utilisation d’information personnelle. Ensuite, il est nécessaire d’enrichir l’information par des données complémentaires externes permettant d’identifier une cible élargie de nouveaux clients potentiels. Pour se faire Chanel utilise, entre autre, sa page Facebook pour qualifier les profils qui s’intéressent à la marque. Et pour terminer, il faut exploiter l’information. Cette

distribution de parfum et de cosmétiques : | | | |Sephora et Marionnaud : | |Ils ont les mêmes clients, ils vendent les mêmes marques sur les mêmes marchés et pourtant ils ont deux stratégies fondamentalement

d'entendre Louis-Martin Duval, directeur de création du Buzz Lab, du Groupe Image Buzz, présenter les bases du design expérientiel. "Le design expérientiel consiste à créer des environnements multisensoriels où tout converge vers un message unique, dans lequel le facteur émotionnel occupe une place primordiale", dit-il. Cette combinaison émotion-environnement-message engendrerait une augmentation significative de la perception de la marque, et le recours grandissant au design expérientiel dans le milieu publicitaire

►Distribution sélective    Plus de 100 000 collaborateurs dont 79% hors de France Maison mère située à Paris 4 Moët & Chandon - Don Pérignon Mercier Hennessy Ruinart Belvedere … Moët Hennessy Louis Vuitton Guerlain Givenchy Sephora … Tag Heuer LVMH fashion group SA LVMH SA Hublot Fendi … Château d’Yquem Sofidiv SAS Autres Holdings Château cheval blanc … ORGANIGRAMME SIMPLIFIÉ DU GROUPE *) *) Document de référence LVMH 2011 5 QUELQUES CHIFFRES

ses propres objectifs 4. Les outils du marketing 4.1. Les méthodes d’étude de marché ⇨ études documentaires : internes ou externes, comment mieux cerner mon problème auprès de sources d’information internes à l’entreprise (bibliothèque d’entreprise, documents de revues ou anciennes études de marché, résultats comptables et financiers) externes (bibliothèques extérieures à l’entreprise), internet. ⇨ Etudes qualitatives : entretiens individuels ou de groupes ⇨ études quantitatives :

Altavia Paris est divisé en pôles selon les clients : La grande distribution (Carrefour, Auchan…) L’alimentaire et la boisson (Unilever, Danone, Bacardi…) L’automobile (Peugeot-Citroën, Audi, Volkswagen…) Les grandes enseignes (Séphora, Fnac, Quick… ) Tous ces clients et sa diversité de produits montrent qu’Altavia est vraiment le premier partenaire de commerce des entreprises par rapport à d’autres sociétés telles que Gutenberg Network ou Mayence qui sont les premiers