Etude Cas Appel D Offres

de volume financé 1. Suivi des campagnes commerciales a. Production des campagnes année 2011 b. Taux de contribution c. Production des campagnes 2012 d. Taux de contribution 2. Quelques affiches des campagnes commerciales d’axa crédit II. Etude de rentabilité 1. Aperçu sur les hypothèses proposées a. 1ère hypothèse choisie comparativement aux informations de base b. 2ème hypothèse choisie comparativement aux informations de base c. 3ème hypothèse choisie comparativement aux informations

à l’épargne en vue de différents projets (acquisition immobilière, étude des enfants…) | E : Les discrets | -Une prise de rendez- vous | - Rencontrer les clients afin de connaitre les raisons de l’activité modérée du compte : mécontentement, relation secondaire (prêt immobilier) | Mission 3 Exercice 3 1/ Afin de réussir mes objectifs je vais mettre en place différentes actions commerciales : Supports | Offres | Cibles | Publipostage : courrier personnalisé qui doit attirer l’attention

relationnel. Le terme de « marketing relationnel » est parfois utilisé dans le sens de marketing one to one qui a une signification plus étroite, puisqu’il désigne les formes de vente ou de communication individualisés, alors que ce que l’on appelle le Marketing Relationnel vise un objectif plus large, à savoir la bonne gestion et la valorisation du capital-client de l’entreprise (ou de la marque), la personnalisation en étant une modalité. 2- Les principales modalités du Marketing Relationnel

Modifications et retrait des offres Article III.01: Langue de l’offre Article III.02: Contenu du dossier de soumission 1. L’offre technique 1. a - Dossier administratif 1. b - Dossier graphique 1. c – Pièces écrites 2. L’offre financière Article III.03: Validité de l’offre Article IV.01: Forme de l’offre Article IV.02: Date et heure de dépôt des offres Article V.01: Ouverture des plis Article V.02: Evaluation des offres 1. Evaluation

élargi »: les clients, les connaissances proches ou moins proches voire inconnues, tous susceptibles d‟être les ambassadeurs ou les détracteurs de l‟entreprise et de sa réputation. Les informations émises par tous ces acteurs constituent ce que l‟on appelle la « marque employeur », et c‟est elle qui aura une influence majeure sur la manière dont l‟entreprise sera perçue par toutes les parties prenantes. Le changement des habitudes et des usages d‟internet induit une mutation de la communication externe

nécessaires pour se conformer à ces procédures et se résument comme suit :  Définition des besoins à importer;  Elaboration d’un cahier des charges;  Lancement d’un appel d’offres national et /ou international  Collecte des offres des fournisseurs  Etude technico-économique;  Etablissement d’un tableau comparatif des offres pour le choix demeilleur fournisseur sur le rapport qualité/prix;  Négociation avec le meilleur fournisseur (le moins-disant)  Passation de commande ou de contrat;

destinées au même public. .......................................................................60 Avantages/Inconvénients des prestations de type 3PL et 4PL .......................61 4.2.1 4.2.2 4.3 4.4 Les prestataires : le développement d‟offres combinées ..................................63 L‟importance de la nation de partenariat : vers des contrats à long terme .......66 5 L’externalisation logistique : les prochains enjeux ....................................... 69 5.1 5.2 5.3

NOVEMBRE/JANVIER 2011 Les Tarifs • Offres mobile • Offres mobile + box • Offres box • Offres clé 3G+/iPad Wi-Fi + 3G SOMMAIRE Tout ce qu’il faut savoir Quelles sont vos conditions de souscription? . 3 Quelles sont les avances sur consommation et dépôt de garantie à régler ? . . . . . . . . . . . . 3 Comment conserver votre numéro mobile ou fixe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment s’inscrire à l’Annuaire Universel?. . . 4 Comment changer d’offre

mise en œuvre _________________________ 5 Analyse financière __________________________________________ 7 Évolution de notre position dans le secteur ___________________________ 7 Étude de l’activité _______________________________________________ 8 Taux de marge _________________________________________________ 9 Étude des conditions de production ________________________________ 10 Rentabilité ___________________________________________________ 11 Endettement et solvabilité _______________________________________

établissements financiers et comment les mettre en place ? Arnaud RIOCHE l Karim RAMDANI 2011 ©ALFI SAS | Avant-propos 0 AVANT-PROPOS Karim RAMDANI Directeur Associé +33 6 76 71 35 02 karim.ramdani@alfi.fr Arnaud RIOCHE Responsable des offres CRM +33 6 08 68 29 88 arnaud.rioche@alfi.fr Le CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client) s’est démocratisé vers la fin des années 90, avec la mise en place des normes ISO 9001 qui imposait un suivi précis de