Etude Cas Appel D Offres

essaient de toucher un nombre maximal de consommateurs. D’autre part, le consommateur dispose d’un nombre croissant d’offres, souvent similaires, permettant de satisfaire le même besoin. Dès lors, les caractéristiques techniques et objectives des offres ne sont plus suffisantes pour les distinguer les unes des autres. A ces considérations sur les relations entre producteurs et consommateurs s’ajoutent celles sur le comportement des consommateurs. Le nombre de consommateurs ayant les mêmes besoins

ETUDE DE CAS Stratégies de distribution I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE. a) Origines de l’entreprise. « 3 Suisses » est une marque du Groupe 3 Suisses International. Présente dans cinq pays et sur internet, 3 Suisses vous propose une large gamme : vêtements mode, gais et fantaisie, vêtements de marques pour femme, homme, enfant, lingerie, linge de maison, mobilier, électroménager, produits high tech (TV, hi-fi, multimedia) et jeux vidéo. C’est en 1932 que Xavier Toulemonde

du métier choisi 2 c) Lettre de Motivation 3 d) CV 4 II) Réflexion et hésitation sur le métier finalement choisis : 5 a) hésitations 5 b) Recherche sur internet : quelques informations statistique concernant la banque en france 5 III) Etude du marché : 7 a) Offres d'emplois : 7 b) Fiches métiers : 11 1)Charger de clientel 11 2) Charger d'acceuille 13 3) Assureur : 14 c) Articles conçenant le secteur souhaiter : banque / assurance 17 IV) Synthèse 19 a)Tableau Avantage / Inconvéniant 19 b) conclusion

marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans lequel je présente l’étude, ainsi que les résultats. Durant l’étude j’ai procédé d’abord par une étude documentaire sur le secteur et l’entreprise, afin de se familiariser avec ce secteur d’activité et connaître les

produit dont les consommateurs pouvaient trouver, apparemment, de faciles substitutions (avec Pepsi-Cola, par exemple). Toute marque a pour finalité de laisser des traces dans l'esprit du consommateur. Les réflexions sur la marque font nécessairement appel aux études les plus récentes sur la constitution de la mémoire. Sans mémoire : ni notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer les consommateurs, et à

France Telecom – Orange est présent sur quatre marchés distincts qui sont la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, l’internet et la télévision numérique. Après avoir vu les offres que FTO propose, il est important de montrer le positionnement de l’entreprise. Cela permet de distinguer son positionnement sur le marché des télécommunications vis-à-vis de la concurrence. On remarque qu’Orange se distingue de ses principaux concurrents

évolution du secteur 4 1.1.2 Les principaux acteurs 6 1.1.3 Définition des offres 6 1.2 Les partenaires 8 1.2.1 Les fournisseurs 8 1.2.2 La distribution 9 1.2.3 Partenariats des entreprises de locations 9 1.3 La demande 10 1.3.1 Taille et évolution du marché 10 1.3.2 Evolution des attentes et des besoins 12 1.4 Levier de la conquête, de la satisfaction et de la fidélité 13 1.4.1 Etude de la politique tarifaire 14 1.4.2 Forte présence sur internet 14 1.4

ETUDE DE CAS ACCOR 1/ L'analyse des données Diagnostic général - Forces du Groupe . 40 ans d’expérience, une présence mondiale, leader dans l’univers de l’hôtellerie, du tourisme, et dans les services, parc hôtelier unique, extrêmement important et très varié, de l’économique au très haut de gamme, beaucoup d'enseignes connues, voire historiques (Novotel, Mercure, Sofitel …), développement dans des activités diversifiées (services aux entreprises, location de voitures…), des

au sein des équipes en place, une discrétion nécessaire vis-à-vis de la concurrence peuvent inciter les dirigeants à conserver un caractère confidentiel au recrutement, et donc à limiter la diffusion de l’information au sein de l’entreprise. Dans ce cas, le directeur opérationnel concerné par le recrutement et la DRH réfléchissent ensemble aux candidats internes potentiels. Le directeur concerné identifie très rapidement ceux qui, dans son équipe, semblent présenter les comportements nécessaires et

3. Objectifs du CRM  4. Fondements du CRM  5. Les outils du CRM CHAPITRE II - TYPES ET LIMITES DU CRM 1 - Les types du CRM : 2 - Le e-CRM : 3 - La mise en œuvre d’un projet CRM 4 - Les limites d’une orientation CRM CHAPITRE III - CAS PRATIQUE 1 - Définition et rôles des centres d’appels 2 - Présentation de la société DIGIWAY C. 3 - Gestion de la qualité CONCLUSION TABLE DES MATIERES INTRODUCTION CRM, ou GRC, ces trois lettres sont sans aucun doute