Etude Comportement Client Telecom Maroc

de Commerce : Conformément à la loi 15-95, formant code de commerce, sont tenus de se faire immatriculer au Registre du Commerce : • Toute personne physique ou morale de nationalité marocaine ou étrangère qui exerce une activité commerciale au Maroc; • Toute succursale ou agence, marocaine ou étrangère; • Toute représentation commerciale ou agence commerciale des Etats, collectivités, ou établissements publics étrangers; • Tout établissement public Marocain à caractère commercial ou industriel

65 LE MANAGER DU TECHNIQUE AU STRATÉGIQUE ? Les SI, une affaire d’hommes et d’organisation Entretien avec Frantz Rowe Propos recueillis par Redouane El Amrani -MAROC La place des SI dans les entreprises marocaines Par Redouane El Amrani & Ali El Quammah MAAELAYNINE Chbihna Elâabadila Christophe Legrenzi et Hicham El Achgar La valse entre résistance et adhésion Vivement … une gouvernance informatique Le titanesque contrôle des SI Par Abdelhaq Elbekkali et Nebil Messabia Les consultants

II. Analyse de l’environnement ………………………………………………………... A. Le macro-environnement……………………………………………............. B. Description du marché……………………………………………………..... C. Les concurrents ……………………………………………........................... D. Le comportement du consommateur……………........................................... E. Forces et Faiblesses …………………………………………………………. III. Analyse interne : Le marketing Mix……………………………………………………... A. Le produit…………………………………………………………………...... B. Le prix

METRAJI Mme Atika BAGHDAD M.MEHDI BOUYALITENE Sommaire Introduction Partie 1 : Présentation du secteur d’activité 1. L’histoire et les techniques de la Télécommunication 2. Le secteur des télécommunications au Maroc Partie 2 : Présentation de l’entreprise 1- MEDITELECOM 2- Historique 3- Fiche d’identité de Méditel 4- Actionnariat 5- Organigramme Partie 3 : Département Event & Sponsoring ➢ CHAPITRE 1: CADRE CONCEPTUEL

Etude de Marché : « Marché des Tracking-devices » La concurrence : Dans un environnement économique de plus en plus influencé par la mondialisation, la concurrence est au cœur de batailles acharnées. Il est dès lors impossible de se lancer sur un marché ou lancer un nouveau produit sans avoir une bonne vision du marché et des concurrents qui s'offrent à vous. Il est indispensable de gérer de manière minutieuse et intelligente l'information sur vos concurrents direct et indirect, aussi bien avant

économique et rapide, dès lors que l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne précise. Le télémarketing est le processus de l'utilisation du téléphone pour générer des prospects

Ipsos Loyalty : 25 Ipsos Loyalty – gestion de la relation client et de la relation salariée 25 Etudes et accompagnement pour fidéliser vos clients et améliorer la rentabilité de l’activité de ses clients 26 Etudes et accompagnement pour comprendre vos salariés et accroitre les capacité de transformation de ses clients 26 Ipsos Observer : 27 Ipsos Observer – collecte et traitement de données 27 Outils spécifiques, les Omnibus 28 IPSOS Maroc 29 Produits et services : 29 Fiche signalétique : 30

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

Etude du rapport RSE 2012 d’Orange-France Télécom Sommaire INTRODUCTION ........................................................................................................................ 3 I. LA STRATEGIE RSE D’ORANGE-FRANCE TELECOM-FRANCE TELECOM .................................................. 4 LA METHODOLOGIE DU RAPPORT RSE ......................................................................................................... 5 II. Les engagements économiques

mondialisation galopante, la recherche et la diffusion d’information stratégique devient une nécessité, que ce soit pour les entreprises comme pour les territoires. Cette hypothèse nous conduit vers l’étude de l’intelligence l'Intelligence Economique au Maroc  Dans une économie mondialisée et plus concurrentielle que jamais, les territoires sont désormais considérés comme «acteurs du développement» : un changement profond d’état d’esprit, car ils ne sont plus appréhendables exclusivement comme des supports