Etude De Cas Benchmarking

présence d’un offreur sur le marché marché oligopolistique qui se caractérise par la présence d’un petit nombre d’offreurs marché concurrentiel qui se caractérise par la présence d’un grand nombre d’offreurs II- Analyse la concurrence A. Etude quantitative 1.       Performances commerciales On utilise la notion de chiffre d'affaires qui correspond à la vente en valeur de biens et de services. On étudie son évolution dans le temps et on le compare à celui des autres entreprises pour déterminer

économique. Thème 1 : activités de veille et d’intelligence économique Définitions (environnement, Information, Décisions) Typologies (veille et intelligence économique) Domaines. Thème 2 : processus de surveillance de l’environnement Thème 3 : Benchmarking Conclusion générale : bénéfices et limites de la veille. Définition des besoins Recherche de l’information Diffusion de l’information Bibliographie : La veille stratégique sur l’Internet, H.Samier et V.Sandoval, Hermes Sciences, 2002. L’intelligence

MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE DE CAS EN MARKETING Propos liminaires Faire preuve d’esprit d’analyse et esprit critique :  Maitriser les concepts théoriques pour répondre correctement aux question posées dans l’étude de cas  Concepts fondamentaux de la discipline + évolutions récentes Faire preuve d’esprit créatif et concret :  Mise en situation professionnelle. Pas de question(s) de cours en principe. Ne pas se lancer dans des développements exclusivement théoriques  Acquisition d’un savoir faire

Euro Maroc Entreprise ETUDE PATES – COUSCOUS AMIPAC ACR 314-ETUDE AMIPAC-2-PC Date : 09/02/04 Page 1/106 PROJET DE DIAGNOSTIC DE LA COMPETITIVITE DE LA BRANCHE INDUSTRIELLE DES PATES ALIMENTAIRES ET COUSCOUS AU MAROC Janvier / Février 2004 POUR L’ÉTUDE PÂTES-COUSCOUS AMIPAC REDIGE PAR LE CHEF de MISSION : Daniel JUGE ACR 314-ETUDE AMIPAC-2-PC D. Juge Euro Maroc Entreprise ETUDE PATES – COUSCOUS AMIPAC ACR 314-ETUDE AMIPAC-2-PC Date : 09/02/04 Page 2/106 TABLE DES

cohérents et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.            Étude et mise en place de plates-formes d’administration et de supervision Gestion de la Capacité « Capacity planning » Qualité de service Gestion des incidents et problèmes Gestion des changements Tableaux de bords Corrélation d’événements Automate d’exploitation Management centralisé Ordonnancement des tâches Etude et implémentation des processus ITIL 10 Naji BIYADI c) Les Performances des Systèmes

le benchmarking, selon le dictionnaire Webster, est “un repérage de géomètre marquant une position...et utilisé comme point de référence”. C’est aussi une norme d’après laquelle une chose peut être mesurée ou évaluée. 1 - Le benchmarking 2 - Le reengineering 3 - La learning organization Diverses méthodes d’organisation 69 LE MANAGEMENT 22/08/04 22:55 Page 70 D iverses méthodes d’organisation 1 - Le benchmarking Initiée par Rank Xérox en 1979, le benchmarking se définit

doubler de taille, et passer du septième au quatrième rang dans l’industrie des dépanneurs en Amérique du Nord. Dans une perspective de gestion du changement, nous porterons notre analyse sur le cas des dépanneurs Couche-Tard. Une première partie présentera la problématique du cas. La seconde visera l’analyse du cas proprement dit. Nous tenterons, dans cette seconde partie de répondre aux questions : Pourquoi changer? Comment changer? Et vers quoi changer? Finalement, dans la dernière portion de ce rapport

du cours ; il sera utilisé comme illustration l’étude du T-Shirt Blanc Petit Bateau.1 NDA2 : En complément de ce cas pratique, sont rajoutées des Annexes issues de mes expériences professionnelles, et de divers articles d’actualité. NDA3 : A la fin du Polycopié : Bibliographie I. LE BENCHMARKING EST-IL UTILE EN MODE ? A. DEFINITIONS & FINALITES B. RAPPELS METHODOLOGIQUES D’UNE ETUDE DE MARCHE 1. Analyse externe : environnement Macro et Micro-économique de l’entreprise a. Analyse Macro : Rappel PEST

police, plusieurs facteurs sont pris en considérations. a) Période de couverture Les polices sont émises pour une période de douze mois et couvrent les pertes découvertes survenant durant la validité de la police. Cependant dans le cas où la police aurait était en vigueur durant une ou plusieurs années consécutives précédentes, les assureurs couvrant les pertes dont l’origine remonte à la dite période. Toutefois aucune couverture n’est accordée pour les pertes dont l’origine remonte

véhiculé COMPRENDRE LE MARCHE -quel est son type de marché ? marchand, non marchand -sur quel secteur ? -qui sont les clients ? CPS, âge, socio style… CONNAITRE SON POSITIONNEMENT -part de marché -image de marque et réputation -concurrence : benchmarking (étude de la concurrence) -SWOT / outil de stratégie : forces, faiblesses, opportunités, menaces, strenghts, weaknesses, opportunities, threats -politique des 4P / Marketing mix COMPRENDRE LA POLITIQUE MARKETING DE L’ENTREPRISE -politique produit -packaging