Etude De Cas Benchmarking

Vaucluse Dossier : Le Benchmarking Année universitaire 2010/2011 GCE1 Remerciements  Nous souhaitons remercier mademoiselle Laetitia Dari qui nous fait mieux découvrir le milieu de l’entreprise et les enjeux du management de la qualité totale par le biais de cette étude. Table des matières Introduction 5 PARTIE 1. PRESENTATION BENCHMARKING 6 I. Historique 6 II. Définition 7 III. Les différents types de Benchmarking 8 1. Le benchmarking interne 8 2. Le benchmarking externe 9 3.

SOLUTIONS CONCLUSION INTRODUCTION Notre pays le Cameroun est confrontéà plusieurs fléaux parmi lesquels nous pouvons citer le problème d’insalubrité, d’insécuritéroutière, d’urbanisation, d’électricité, d’eau potable et biens d’autres ce qui est le cas plusieurs pays africains et voir même aussi certains pays occidentaux qui vivent encore dans l’anarchisme.il est donc question pour nous de se demander commentremédier a ces fléaux qui minent notre société. Toutefois, la résolution de ces problèmes

d’étude : « LE BENCHMARKING » REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI MEMOIRE D’ETUDE : « LE BENCHMARKING » Table  des  matières   INTRODUCTION  GENERALE   I.   Le  cadre  théorique  du  Benchmarking  :   A.   Présentation  du  Benchmarking  :   1.   Définition  du  Benchmarking  :   2.   Typologies  et  objectifs  du  Benchmarking   3.   Les  étapes  d’un  projet  de  Benchmarking   B.  

Université Mohammed V - AGDAL Ecole Supérieure de Technologie - Salé Département : Technique de commercialisation et de communication. Filière: Technique de commercialisation. Projet de Fin d’Etude sous le thème : Le benchmarking : secteur automobile cas de Kia et Hyundai Réalisé par : Sous l’encadrement de : Année Universitaire : 2010/2011. Liste des abréviations BIC | Best in class. |

Version 1.0 Le benchmarking ou étalonnage concurrentiel Olivier VAISMAN Sommaire Sommaire ................................................................................................................................................................ 3 Introduction............................................................................................................................................................. 5 1. Le benchmarking.......................................

.......................................... 5 LE BENCHMARKING COMME OUTIL DE CONTROLE .................................................6 L'OPPOSITION DES CONTROLES PAR LES COMPORTEMENTS ET PAR LES RESULTATS......................................................................................................... 6 UNE RELECTURE DES SYSTEMES DE CONTROLE ........................................................... 8 LE REALISME DU BENCHMARKING A L'EPREUVE DES FAITS ............................

de l’entreprise marocaine « Eléctroplanet » 2. Présentation du type de Benchmarking choisi 3. Présentation des phases et étapes 3.1. Phase 1 : Mesure des performances internes 3.2. Phase 2: Pré-Benchmarking 3.3. Phase 3: Le Benchmarking 3.4. Phase 4: Le Post Benchmarking 3.5. Phase 5: Observations et ajustements

SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009

ASTORGIS Maxime M2 VTI UE16 M3 - Benchmarking Dans un contexte actuel d’économie mondialisée caractérisée par une internalisation des économies et des sociétés, la concurrence ne se joue plus sur les produits qui peuvent être copiés mais sur la capacité à collecter, analyser, diffuser l’information

INTRODUCTION……………………………………………..….. I. LE CADRE THEORIQUE DU BENCHMARKING………. A. Présentation du benchmarking……………………………. 1- Définition du benchmarking………………………….………… 2- Objectifs du benchmarking……..………………………….………..... 3- Typologie du benchmarking….………………………….…………... B. Conditions et sources d’efficacité du benchmarking…….. 1- Condition du succès d’une démarche benchmarking…...……………... 2- Sources d’information pour être