Etude De Cas Blédina

Danone : Un leader mondial de l’industrie agro-alimentaire Cette étude de cas a été réalisée en étroite collaboration avec la direction générale de Danone. Les auteurs tiennent à remercier Monsieur Laurent SACCHI, directeur délégué à la présidence, et Madame Charlotte PASTERNAK, responsable relations presse et communication externe, pour leur précieuse contribution à l’élaboration du cas. © CCMP 2011 Auteurs : Sylvie HERTRICH, Michel KALIKA et Ulrike MAYRHOFER Etablissements créateurs

boulangeries et pâtisseries, les boissons, les grandes surfaces alimentaires. Dossier spécial industrie agroalimentaire - décembre 2010 Les débouchés hors GSA et RHF, une manne pour les industriels de l’agroalimentaire XERFI vient de publier une étude approfondie, après plusieurs semaines d’enquêtes et d’analyses, sous le titre : « Les marchés des industriels agroalimentaires hors GSA et RHF. Stations-services, distribution automatique, cinémas, boutiques en propre, e-commerce, etc. : quelles perspectives

boulangeries et pâtisseries, les boissons, les grandes surfaces alimentaires. Dossier spécial industrie agroalimentaire - décembre 2010 Les débouchés hors GSA et RHF, une manne pour les industriels de l’agroalimentaire XERFI vient de publier une étude approfondie, après plusieurs semaines d’enquêtes et d’analyses, sous le titre : « Les marchés des industriels agroalimentaires hors GSA et RHF. Stations-services, distribution automatique, cinémas, boutiques en propre, e-commerce, etc. : quelles perspectives

communication responsable Retours d’expériences des signataires de la Charte UDA Avec le soutien de Sommaire Editorial UDA - ADEME Contexte et grandes tendances L'étude et la Charte UDA de communication responsable Les acteurs à l'origine de cette étude 2 3 4 6 8 9 10 12 13 I. La communication responsable pas à pas a) Quelle organisation ? b) Diagnostic initial c) Plan d'action d) Pilotage II. Aller plus loin : six fiches de mise en œuvre de processus de communication responsable T Fiche process

meilleurs clients……………………………………………………23 2) La stratégie :………………………………………………………………………………………23 3) La méthodologie……………………………………………………………………………………25 a) Vision exécutive……………………………………………………………………25 b) Analyse stratégique……………………………………………………………25 c) Etude de faisabilité…………………………………………………………25 d) Gestion de projet…………………………………………………………………26  4) La technologie :………………………………………………………………………………26 a) CRM Opérationnelle………………………………………………………………27 b) CRM Analytique…………………………………………………………………………27 c) CRM

primordiales de la vie en communauté et du travail dans le respect de l'autre; il s'agit de veiller à ce qu'au sein d'une entreprise il n'y ait aucune forme de discrimination. Il s'agit également de la représentation de chacun (employeur et employés) en cas de problème, mais aussi du respect de chacun -tant sur le plan professionnel que privé-. Enfin, l'éthique des ressources humaines regroupe la notion de sécurité du travail, qu'il s'agisse du contrat que chaque salarié doit avoir afin de bénéficier

activités. Le Groupe opère désormais sur quatre marchés correspondant à ses quatre Pôles d’activité (ci-après “les Pôles”) : (i) les Produits Laitiers Frais, (ii) les Eaux, (iii) la Nutrition Infantile et (iv) la Nutrition Médicale. Les activités de Blédina, filiale française du Groupe, spécialisée dans l’alimentation infantile avant l’acquisition de Numico, étaient précédemment consolidées avec celles du pôle Produits Laitiers Frais. Les résultats de ces activités sont désormais intégrés dans le pôle

entreprises pouvant former une analyse moins précise. Plus précisément, voici les entreprises choisies : - - - alimentaire : Danone ~ Carrefour hygiène : L'Oréal ~ Procter and Gamble entretien : Procter and Gamble ~ Colgate and Palmolive Notre étude s'appuiera sur le plan mix. Le mix de chaque entreprise étant étudié en parallèle avec la théorie, afin de déterminer au final un marketing type de la grande consommation. Notons toutefois, que nous reviendrons

pouvant former une analyse moins précise. Plus précisément, voici les entreprises choisies : - alimentaire : Danone ~ Carrefour - hygiène : L’Oréal ~ Procter and Gamble - entretien : Procter and Gamble ~ Colgate and Palmolive Notre étude s’appuiera sur le plan mix. Le mix de chaque entreprise étant étudié en parallèle avec la théorie, afin de déterminer au final un marketing type de la grande consommation. Notons toutefois, que nous reviendrons plus en détails sur ces entreprises

la performance : pierre angulaire du processus de collaboration………………………………………………..…29 c) La modélisation de la chaîne logistique globale. d) La mesure et l’évaluation de la performance. PARTIE 3 : CAS PRATIQUE : XEROX . PARTIE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET CONTEXTUEL DE LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM). 1. Définitions : ➢ LE SUPPLY CHAIN (LA CHAINE LOGISTIQUE) :