Etude De Cas Crm Tourisme

.................................... 38 PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 ................................................................................ 42 ....

spécifiques aux entreprises présentes sur Internet. – les sociétés de commerce ou de diffusion d’information qui ont une activité Internet complémentaire de leur activité traditionnelle (appelées autrefois « click and mortar »). Le périmètre de cette étude n’intègre pas les opérateurs de télécommunications ainsi que les fabricants de matériels informatiques qui sont traités dans un autre référentiel Apec (Les métiers des télécoms). Les fournisseurs de services Internet (FSI) • Les sociétés proposant

définir celui-ci et de donner notre avis sur les investissements que l’on pourrait réaliser sur ce marché. Nous avons donc étudié en détail le marché avec ces menaces et ces opportunités afin de pouvoir conseiller un futur investisseur. J’ai trouvé ce cas très intéressant car il reflétait la complexité à définir ce marché très compétitif et instable, mais également les menaces engendrées par les compagnies Low Cost qui sont de plus en plus présentes sur ce marché. J’ai donc trouvé cela intéressant d’étudier

Influe Pierre GEORGET Directeur général, GS1 France Laurent GREGOIRE Responsable scientifique du D.E.A. « Logistique & Systèmes » Directeur de la Logistique, Georgia-Pacific Jean-Claude ZIV Professeur titulaire de la Chaire Logistique, Transport, Tourisme CNAM Paris D’une logistique fragmentée à la logistique systémique Remerciements Arrivé depuis un an à la Chaire de Logistique du CNAM Paris dirigée par le professeur titulaire Jean-Claude Ziv, j’ai le plaisir aujourd’hui d’apporter ma contribution

phares, l’épaisseur des pneus, l’état des amortisseurs, etc. Sur la base d’une check list, on entend ainsi mesurer la qualité de la voiture. Réussir son site web en 60 fiches _____________________________________________________________ Dans ce cas-ci, il s’agit d’un contrôle purement « technique », mais l’audit du véhicule pourrait très bien porter sur des aspects plus « affectifs » – bien qu’objectivables dans une certaine mesure – comme l’esthétique (l’état de la peinture, la faible quantité

fonctionnalités : solutions de paiement intégrées des principales banques françaises et PayPal standard et Express Check-out, paramétrage multilingue et multi-devises, gestion des promotions, liste de diffusion newsletter, gestion de la TVA, profiling, outils de CRM, paramétrage des zones coûts et délais de livraison, gestion des stocks, statistiques de fréquentation, import/export des bases de données, suivi de livraison UPS …. outils de promotion sur Google, les guides d’achats, eBay etc. + outils web 2.0 : blog

poursuivre sa tertiarisation. Celle-ci engagée depuis deux décennies, va s’accentuer de manière spectaculaire d’ici à 2015. Cinq domaines professionnels concentreront l’essentiel des créations d’emploi (86%), révèle le centre d’analyse stratégique(CAS), ex-commissariat au Plan rattaché à Matignon, dans un rapport consacré aux métiers en 2015. Tous sont situés dans le tertiaire, essentiellement dédiés aux services aux particuliers, à la santé, aux transports, aux métiers administratifs et du commerce

quotepart de 11,5%, malgré l’importance de l’informel dans ce secteur (estimé à près de 90%). Recettes fiscales du secteur immobilier en 1997 (total : 6445,9 millions de dirhams) 1.1.4- Les recettes fiscales du secteur BTP q  Une étude sur les aspects financiers et fiscaux du financement du logement au Maroc réalisée en 1999 pour le compte du Secrétariat d’Etat à l’habitat, a permis d’estimer les recettes fiscales générées par le secteur immobilier à 6,5 milliards de dirhams en 1997

publicité sur le lieu de vente, le mécénat et le sponsoring, Internet, les salons, etc. Ces supports hors médias représentent les 65% des investissements publicitaires et sont ceux par lesquels les annonceurs développent de plus en plus leur stratégie de CRM (relation client, One to One). MEDIAS Dépenses milliards d 'Euros Total Presse presse quotidienne quotidiens nationaux quotidiens régionaux autre presse presse magazine PHR presse gratuite généraliste presse profe ssionnelle collectivités locales

2010-2011 FUTURALLIA ETUDE DE PROJET : VEILLE CONCURRENTIELLE ET VISIBILITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX Master 2 Commerce International | GRAVAL Thibault - NGUYEN Long PLUMEREAU Marine - NAUDIN Thomas – Harivelomanjare MANANTSOA BEGET Romain - BARRET Eva - WANG Jian - ZHANG Lian 1 Remerciements ................................................................................................................. 3 Introduction ...........................................................