Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROCRapport de projet de fin d’étude pour l’obtention de la Licence Professionnelle en « Techniques de Banque » EVOLUTION DU MARKETING BANCAIRE :CAS DU MAROC Année Universitaire : 2020/2021 Réalisé par : ZIAM Chaymaa 1 SOMMAIRE Sommaire ..............................................................................................................1 Remerciements .................................................................................

qui rend le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment qu'une approche qui ne se base pas sur les attentes de la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction des clients déterminée par

Université Ibn Zohr École Supérieure de Technologie d’Agadir Départ ement Techniques de Commercialisation et de Communication RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Thème : Étude et création d’un site E-commerce Champs d’application Réalisé Par : Khadija AJAKANE Encadré par : M. Ali BOUZIT M. Mohamed IAZZOUTA M. Khalid AMHIL Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir BP 33/ AGADIR Table0528 22 7matières: www.esta.ac.ma Fax : des 8 24 Site web Tél : 0528 23 85 83 Année

SPÉCIAL OFFSHORING Meilleure destination 2012 e Maroc a décroché le titre de meilleure destination Offshoring pour l’année 2012. Une consécration qui lui a été décernée à Londres, par l’Association européenne de l’Outsourcing (EOA). Il s’agit d’une reconnaissance internationale des progrès remarquables que le pays a réalisé et qui font de lui l’une des destinations les plus prisées dans la région, voire dans le monde en la matière. En effet, le royaume est parvenu ces dernières années à s’ériger

La Réforme des Chemins de Fer: Manuel pour l’Amélioration de la Performance du Secteur ferroviaire Etude de Cas : L’ONCF au Maroc Etude de Cas L’ONCF au Maroc 1 La Situation Avant la Réforme Les chemins de fer marocains ont été construits dans les années 20 et exploités par trois sociétés de concession privées sous contrôle étranger. En 1963, le gouvernement du Maroc a créé L’Office National des Chemins de fer (ONCF), une entreprise publique (établissement public industriel ou commercial

SOMMAIRE PARTIE I : PRESENTATION DU CREDIT DE MAROC : …………………………………………………………………………………2 1. Historique du crédit du Maroc : 2 2. Fiche signalétique : 3 3. Participations du groupe crédit du Maroc : 4 4. Répartition du capital du crédit du Maroc : 4 5. Conseil de surveillance du crédit du Maroc : 5 6. Directoire du crédit du Maroc : 6 7. Principaux indicateurs financiers : 6 PARTIE II : HISTOIRE DE LA CARTE MONETIQUE:………………………………………………………………………………………….…7

Les prestataires de services transport/logistiques au Maroc, véritables acteurs ou simples accompagnateurs ? Etude de cas de deux megacarriers dans le port d’Agadir Mostapha AMRI (1), Jamal ELBAZ (2) (1) Professeur de l’Enseignement Supérieur, E.N.C.G d’Agadir, Université Ibn Zohr Hay Salam, BP.S/1.Agadir 80000. Email: amrimostapha@yahoo.fr, Tél : 0661385516. (2) Doctorant, E.N.S.A d’Agadir, UFR : Génie industriel, Rue 430 N°36 Erac cité des Fonct Agadir 80000. Email: elbaz_j@hotmail

servuction de Maroc Telecom 2 UNIVERSIT É HASSAN 1ER ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT Table des matières Maroc Telecom : UNE PRESENTATION ……………………………………………..….4 LA GESTION DE LA PARTICIPATION CLIENTS……………..……………………...7 1. Les clients de maroc telecom……………………………………………………………..7 2. Les formes de participation de clients……………………………………………………8 3. Le client influence………………………………………………………………………..8 4. Le client exige……………………………………………………………………………8

Ipsos Loyalty : 25 Ipsos Loyalty – gestion de la relation client et de la relation salariée 25 Etudes et accompagnement pour fidéliser vos clients et améliorer la rentabilité de l’activité de ses clients 26 Etudes et accompagnement pour comprendre vos salariés et accroitre les capacité de transformation de ses clients 26 Ipsos Observer : 27 Ipsos Observer – collecte et traitement de données 27 Outils spécifiques, les Omnibus 28 IPSOS Maroc 29 Produits et services : 29 Fiche signalétique :

Company • L’instauration du système de comptabilité analytique  (cas de SMM SOCODAM DAVUM ) • L’audit des marchés publics (Cas de l’administration des douanes et des impôts indirects) • Analyse comparative entre les normes comptables marocains et le référentiel IAS/ IFRS en matière de présentations des états de synthèses et principes de Juste Valeur • La grande distribution au Maroc : un essai d’audit interne (Cas de Marjane Oujda ) • Analyse et amélioration du tableau de bord