Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

Le modèle coopératif marocain : un outil propice au service du développement durable : Etude de cas au sein de la coopérative féminine d’argan AJDDIGUE ABOUALI Maryam Doctorante BENDOU Abdelaziz Directeur de l’ENCG BELLIHI Hassan ENCG AGADIR Résumé Au cours de

tiens à remercier les responsables que ce soit chargé de compte de relation ou bien de clientèle, , mais plus particulièrement : * Mme BADIZ, chargée de compte principal et mon encadrant, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. * Mr BAHIDA, et Mlle HADBAA chargé de relation pour sa gentillesse, son renseignement, pour l’expérience enrichissante

qualité :………………………………………..9 Chapitre 1 : Prise de connaissance……………………………………………..12 I. Le secteur d’assurance au Maroc :…………………………………………………...13 1. Généralités :………………………………………………………………….13 2. les acteurs de la scène :………………………………………………………14 a. l’Etat :………………………………………………………………..14 b. les intermédiaires :…………………………………………………...14 II. Axa Assurance Maroc :……………………………………………………………….16 1. Généralités :…………………………………………………………………..16 2. Historique :…………………………………………………………………

rouages internes, ainsi que ses relations avec le monde extérieur : ses clients, ses fournisseurs et ses autres partenaires.Cette structuration de l’entreprise passe par une approche, d’une part fondée sur les principaux processus de l’entreprise et, d’autre part, située dans une perspective d’amélioration continue.Chaque acteur, chaque fonction, chaque processus et chaque interaction entre les diverses composantes de l’entreprise, gravitent autour des exigences du client, qui se transformeront, grâce

| Consigne d’examen: Les documents ne seront pas autorisés au cours de cette épreuve. ------------------------------------------------- Première partie : concepts théoriques Question n°1 : Quelles sont les étapes de mise en place d’une étude quantitative pour la phase précédant le terrain ? Il s’agit de répondre à trois questions fondamentales: quoi ? qui ? comment ? Quoi? Comment? Qui? Les objectifs stratégiques Les objectifs de recherche La rédaction du questionnaire Le

Laboratoire de Recherche en Management des Organisations, Droit des Affaires et Développement Durable, Maroc hafsa.abdi@um5s.net.ma ABDELLATIF CHAKOR Professeur de l’Enseignement Supérieur à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales-Souissi, Université Mohammed V de Rabat, Laboratoire de Recherche en Management des Organisations, Droit des Affaires et Développement Durable, Maroc abdellatif.chakor@um5r.ac.ma Date de soumission : 12/12/2020 Date d’acceptation :

prévisions financières 31 5-trouver des financements 34 6-les aides 38 7-choisir un statut juridique 40 8-les formalités de création 43 9-installer l’entreprise 47 10-les premières mois d’activité 47 Chapitre 3 : business plan : exemple ; étude et analyse 49 Section 1 : exemple d’un business plan 49 Conclusion général ------------------------------------------------- Introduction  Dans le contexte actuel de l’entreprise, ou toute importance prise de décision doit être argumenté

l'analyse………………………………………………..….8 II.2 Les éléments de synthèse de l'analyse SWOT……………………..…...8 II.3 Le processus de mise en œuvre de l'analyse SWOT………...…............11 II.4 Les avantages et les limites de la méthode…………………….………14 III. L'étude de cas…………………...………………………………………...…...15 III.1 L'entreprise L'ORIAL (Produit ELSEVE)……………….....……. ….14 Conclusion………...………………………………………..................…………..33 Bibliographies…………………………………………………………………….34 INTRODUCTION D'origine grec (Diagnosis), et

d’une façon considérable à l’aboutissement de ce projet. L’accomplissement de notre analyse portante sur l’étude de satisfaction des mouchoirs DALAA n’a pu voir le jour sans l’aide précieuse de nos chers encadrants au sein de l’entreprise Novatis Maroc. Nos chaleureux remerciements sont donc adressés a Mr Sami SAIFI, directeur marketing, de nous avoir encadré et accueilli dans les locaux de l’entreprise. Ainsi que toutes les personnes de l’entreprise qui nous ont aidés de prés ou de loin à achever

STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon