Etude De Cas De Wafasalaf

MARKETING ? SECTION III : LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE A. POLITIQUE DE PRODUIT B. POLITIQUE DE PRIX C. POLITIQUE DE DITRIBUTION D. POLITIQUE DE COMMUNICATION ------------------------------------------------- CH 3 : ETUDE DE CAS : ATTIJARIWAFA BANK I. L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE ET FINANCIER AU MAROC II. PRESENTATION DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK III. LE MARKETING AU SEIN D’ATTIJARIWAFA BANK CONCLUSION GENERALE Introduction..........................

participants de la documentation juridique et décaissement des fonds. Créancier dont la créance n’est assortie d’aucune sûreté réelle. En cas d’inexécution de ses obligations par le débiteur et de réalisation de son actif, les créanciers chirographaires sont primés par les créanciers titulaires de sûretés. Créancier possédant une garantie sur sa créance. En cas de défaillance, il est le premier dans la hiérarchie de remboursement de la dette. Concept qui consiste à croiser les métiers de l’entreprise

Interne  Position de l’entreprise Opportunité / Menaces Forces / Faiblesses Etudes de marché Diagnostique de l’entreprise I – L’Analyse externe : Elle porte sur les variables susceptibles de modifier les conditions du marché  C’est une étude de marché. Ces variables relèvent : - Du micro-environnement - Des forces du macro-environnement L’entreprise s’informe continuellement sur des facteurs qui sont hors de sont contrôle direct. Des facteur positifs (opportunités) ou négatifs (menaces)

Menaces Forces / Faiblesses Etudes de marché Diagnostique de l’entreprise Externe Interne Position ANALYSE  de l’entreprise I – L’Analyse externe : Elle porte sur les variables susceptibles de modifier les conditions du marché  C’est une étude de marché. Ces variables relèvent : - Du micro-environnement - Des forces du macro-environnement L’entreprise s’informe continuellement sur des facteurs qui sont hors de sont contrôle direct. Des facteur positifs (opportunités) ou négatifs (menaces)

ATTIJARIWAFABAN ; son organisation et fonctionnement, les pratiques de ce service ainsi que les différents produits offerts par ce service et leurs communications et tarification, alors que le deuxième chapitre va porter sur les résultats de l’étude de cas relative à un diagnostic interne sur la gestion de la relation client au niveau du service Comex. Enfin, il convient de signaler quelques remarques et suggestions concernant le fonctionnement du service Comex, et présenter les conclusions tirées de

régularité du chèque ; identité du bénéficiaire ; signature (d’après le carton de spécimen) et apposition du cachet « S.C » au recto du chèque ; existence de la provision, ▪ Indication des références de l’identité du bénéficiaire au verso du chèque (en cas de retrait par une tierce personne), ▪ Règlement du client. c) Retrait déplacé : Il s’agit de retrait effectué par le titulaire du compte dans une place différente du lieu de sa domiciliation bancaire. ❖ Procédure :

programmes d’échanges avec les universités partenaires Preuves : 5000 lauréats formés. Les entreprises qui ont recruté des lauréats ESIGiens : Lesieur Cristal, Renault, Attijari Wafa Bank, SGMB, Hanouti Shop, 2M, Pizza Hut, Axa assurance, Wafasalaf, BMCE, Cofarma Holding, RAM, ODEP, Lafarge, SONASID, UPS, Sofitel, COMANAV, Banque populaire, BCM, BMCI, BMCE Capital, Brasserie du Maroc, Crédit Agricole, Comanav, Cetelem, Fondation Hassan II, IGLC, L’Oréal, Maroc Télécom, Meditélécom, ONCF, Phone

Attijariwafa bank Europe Attijari International Bank Attijari bank Tunisie Banque Internationale pour le Mali CBAO Groupe Attijariwafa bank Crédit du Sénégal Union Gabonaise de Banque Crédit du Congo Société Ivoirienne de Banque Filiales para-bancaires Wafasalaf Wafabail Wafa Immobilier Attijari Immobilier Attijari Factoring Maroc Wafacash Wafa LLD Filiales financières Attijari Finances Corp. Wafa Gestion Attijari Intermédiation assurance Wafa Assurance % de contrôle 100,00% 50,00% 54,56% 51,00% 80,16% 95

décaissement des fonds. Créancier chirographaire Créancier dont la créance n’est assortie d’aucune sûreté réelle. En cas d’inexécution de ses obligations par le débiteur et de réalisation de son actif, les créanciers chirographaires sont primés par les créanciers titulaires de sûretés. Créancier privilégié Créancier possédant une garantie sur sa créance. En cas de défaillance, il est le premier dans la hiérarchie de remboursement de la dette. Cross-selling Concept qui consiste

garantie et des premiers loyers LOA. Somme du capital restant dû des crédits amortissables, LOA et revolving non encore échus. Moyenne des encours d’une période donnée. Processus alternatif d'acceptation des dossiers réalisé à la demande du commercial en cas de refus de la plate-forme d’engagement. Certificats nominatifs émis par une banque en contrepartie d'un dépôt d'un certain nombre d'actions étrangères sur ses livres. Base de données permettant la gestion des dossiers en recouvrement. Formule de financement