Etude De Cas Processus Decisionnel D Achat

PROGEFOR Etude de cas de synthèse Elaboration et présentation d’un Plan d’Action Commercial Analyse et gestion de portefeuille, plan d’action commercial, présentation devant un Comité de Direction CAHIER DES CHARGES Finalité du travail demandé : Elaborer la préconisation d’une stratégie et d’un plan d’action commercial pour une entreprise. Objectifs : Ce travail va vous permettre de savoir rédiger de façon professionnelle les objectifs à atteindre dans un Plan d’Action Commercial.Il s’agit

08/05/2011 La Gestion des Achats Plan du cours 1. 1. 2. 3. 4. 5. La Fonction Achat dans l’entreprise Devenir des Business Drivers Les Métiers de l’Achat Le Marketing Achat Profils et Compétences Les Organisations 2. 1. 2. 3. 4. La Stratégie Achat L ’Analyse du Marché La Politique Achat La Recherche de Leviers La Stratégie Fournisseur 3. 1. 2. 3. 4. 5. Le Processus Achat L’Analyse des Besoins La Consultation (l’Appel d’Offre) La Négociation La Contractualisation Le Pilotage

- La Maximisation de la satisfaction du client - La rétention du client 1.3 : Le programme de fidélisation Section 2 : Définitions et perspectives du CRM 2.1 : Le processus CRM 2.2 : Les outils du CRM 2.3 : Les conditions préalables Cas pratique : La politique relationnelle de Danone Partie 2 : Le e-CRM Section 1 : Le concept   1.1: Le passage du CRM au e-CRM  1.2: De la fonction à l’outil  Section 2 : L’apport

les entreprises et le monde des affaires. Acquisition et mise en pratique du vocabulaire et structures nécessaires à cet effet. • Contenu : étude approfondie des divers chapitres du Manuel Market Leader. Présentation de la problématique de chaque chapitre et son vocabulaire spécifique. Etude de Textes illustratifs, mise en situation avec études de cas, leur préparation et présentation à l’oral. Rédaction de divers documents, rapports, mails, courriers etc.. Ecoute de nombreux entretiens pour

outils traditionnels comme le budget destinés à supporter le processus décisionnel. Après une analyse des limites de ces outils, nous aborderons le contrôle de gestion dans ces nouveaux concepts qui servent de fondement à l’amélioration de la compétitivité des organisations. CONTENU DU COURS Chapitre 1 : Généralités sur le contrôle de gestion Chapitre 2 : Gestion stratégique des coûts et management par activités Chapitre 3 : Processus budgétaire dans les organisations Chapitre 4 : Tableau de bord

also the place of the unformal sources of information. Key words: Tableau de bord- Systems of information –Decision making. Introduction générale: La mondialisation croissante des marchés, l’état de saturation concurrentielle et l’accélération des processus d’innovation et du cycle de vie des produits ont profondément affecté l’environnement des entreprises. Les dirigeants mesurent actuellement combien ces évolutions sont sources de menaces et d’opportunités. Il faut pouvoir prendre les bonnes décisions

MARKETING ETUDES SUPPORT DE COURS Date de mise à jour : Août 2013 SOMMAIRE 1. Les principes généraux d’une etude de marche .................................................................... 3 1.1 A quoi sert une etude de marche ? ................................................................................................ 3 1.2 Les acteurs de l’etude .................................................................................................................... 4 1.2.1

MARKETING ETUDES Date de mise à jour : SUPPORT DE COURS Septembre 2013 SOMMAIRE 1. Les principes généraux d’une etude de marche .................................................................... 3 1.1 A quoi sert une etude de marche ? ................................................................................................ 3 1.2 Les acteurs de l’etude .................................................................................................................... 4 1.2.1 Le commanditaire

Études des sociétés Anthropologie Études des Peuples à travers l’histoire Bombarder Les messages Inspiration Marketing Économie Notion d’offre et de demande MKT-1183 : cours de Marketing session d’hiver 2012 Psychologie Étude du comportement Annie Lusamba Kalala 8 Les quatre grandes ères de marketing 1900-1920 • Ère de la production : Les besoins du client ne sont pas pris en compte, on produit en masse. 1920-1960 • Ère de la vente : Développement des

Page 835 Résumé Ce travail porte sur l’étude du processus d’externalisation dans les offices marocains en soulevant et analysant les facteurs qui l’influencent. Tout d’abord, nous élaborons notre cadre conceptuel traitant les fondements de l’externalisation selon la logique publique. Ensuite, nous présentons l’étude empirique pour répondre à notre objectif. Après une étude de contextualisation, nous exposons les résultats d’une étude de cas multiples, effectués auprès de cinq offices à activité