Etude De Cas Processus Decisionnel D Achat

OlayaSous la direction de Monsieur le Professeur LOUITRI Abdenbi Année universitaire 2020-2021 Table de matières Introduction générale2chapitre 1 : le comportement du consommateur4Introduction4Section 1 : Le processus de décision d’achat4ILe processus de décision d’achat classique4IILe processus de décision d’achat en ligne5Section 2 : Les facteurs qui influencent l’achat sur Internet8ILe risque perçu9IILa confiance10IIIL’attitude11IVL’utilité perçue11VL'expérience d’achat11Section 3 : comprendre les

Impact d’internet sur le comportement de l’internaute marocain : Plan : Introduction CHAPITRE 1 : Etat des lieux I) Processus d’achat II) Marché d’internet existant au Maroc ➢ Accès à internet au Maroc (FAI, statistique internautes) ➢ Equipement en matériel (taux d’équipement) ➢ Activités effectuées sur internet ➢ Les sites e-commerce existants au Maroc ➢ Les principaux sites web consultés par l’internaute marocain III) Règlementation du marché

gain de temps. Nous pouvons distingués 2 sortes de PGI. Ceux pour l’industrie et ceux pour les services. a) Industries Ces PGI répondent à la demande de planifier la production. Les principaux modules s’alliant à eux sont : * Gestion des processus de planification/ordonnancement  * Suivi de la fabrication et de la traçabilité des produits * Gestion des stocks, approvisionnements de matières premières, produit finis ou semi-fini * Gestion de la sous-traitance, maintenance *

sur la gestion de la production dans l’unité de fabrication partenariats Electroménager à SAGEM TUNISIE, une entreprise spécialisée dans la fabrication des cartes électroniques. Pour aborder ce projet on a commencé par la modélisation du processus de fabrication en utilisant la méthodologie GRAI en vue d’identifier les disfonctionnements du système de production et pour fixer un plan d’actions. Puis on a effectué une planification des capacités de production de la ligne dédiée N0ECO

Séance 4 Le questionnaire Présentation du processus Choix d’un mode de recueil Le fond La forme Le pré-test 4 phases de l’étude de Marché Définition du problème à résoudre Cadrage de l’étude Etude préliminaire Collecte des informations - Terrain Qualitatif Quantitatif Interviews en profondeur Réunions de groupe Rédaction du questionnaire Echantillonnage Analyse des informations Rapport d’étude et recommandations Construction et administration

Parmi ces fonctions, nous pouvons citer la fonction achat qui est doté d’une grande importance, vu qu’aujourd’hui les dépenses vers les fournisseurs représentent entre 60 et 80% des revenus de l’entreprise. Le processus «achat » devient une science économique, qui va s’appuyer sur les différentes politique de l’entreprise (générale, financière, technologique, commercial) et elles vont-elles- mêmes générer des politiques dédiées aux achats, pour répondre aux enjeux qui pour le bon nombre d’entre

l’infrastructure sociale et le personnel à savoir : Logement de fonction Terrain omnisports Club et économat Activités récréatives au profit du personnel et leurs familles Médecine de travail et de soins Transport de personnel Autres divisions : Division Achats Déléguées (IDS/LM) Service Sécurité et Gardiennage (IDS/AG) Projets Amélioration et Développement des Compétences (IDS/AC) Projets Amélioration des Procédés (IDS/AP) Département Programmation et Contrôle Produit (IDS/CP) Département Contrôle de Gestion

avant de décrire et d’expliquer la GRC ainsi que le processus de sa mise en place réussie. Au niveau pratique, vue l’étroitesse du secteur bancaire en Mauritanie, la concurrence est rude surtout avec l’implantation des banque étrangères. Ainsi toute banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et assurer sa pérennité, doit mettre en place une bonne gestion de relation client. C’est dans ce cadre que nous allons effectuer une étude pratique dans le secteur bancaire en Mauritanie.

rendue nécessaire par la taille des entités contrôlées et facilitée par leur décomposition en cycles. Concrètement, le contrôle de chaque cycle de l'entreprise se fait par l'intermédiaire de procédures d'audit. L'objectif de ces procédures dans le cas de l’audit financier est de s'assurer que les montants figurant dans les comptes sont justifiés, et qu'ils vérifient les assertions d’audit suivantes : - exhaustivité, réalité, évaluation, centralisation, présentation L’audit consiste

3. Objectifs du CRM  4. Fondements du CRM  5. Les outils du CRM CHAPITRE II - TYPES ET LIMITES DU CRM 1 - Les types du CRM : 2 - Le e-CRM : 3 - La mise en œuvre d’un projet CRM 4 - Les limites d’une orientation CRM CHAPITRE III - CAS PRATIQUE 1 - Définition et rôles des centres d’appels 2 - Présentation de la société DIGIWAY C. 3 - Gestion de la qualité CONCLUSION TABLE DES MATIERES INTRODUCTION CRM, ou GRC, ces trois lettres sont sans aucun doute