Etude De Cas Processus Decisionnel D Achat

27 LE MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS : 8 CAS PRATIQUES L’Académie des sciences et techniques comptables et financières est le premier réseau, francophone et francophile, de compétences et d’influence au service de l’Economie. L’Académie fédère une communauté très large de professionnels comptables et financiers, et ce au-delà des cadres professionnels, des métiers et des frontières territoriales. La vocation première de l’Académie est de développer les métiers, les savoirs et les compétences. L’Académie

d'adapter et personnaliser les produits ou services. où la notion de temps réel ou de réactivité s'impose aux fournisseurs. où la situation concurrentielle peut faire que la fidélisation se révèle davantage payante que la prospection. où structure et processus complexes rendent malaisée la collaboration entre différents départements. Alors que ceux-ci doivent collaborer et partager l'information concernant toute interaction avec le client. De la gestion transactionnelle vers la gestion relationnelle

respect. - Supervision directe : un individu donne des ordres à d’autres et coordonne ainsi leur travail ; relations basées sur une autorité hiérarchique. - Standardisation : l’ajustement entre les différents individus/activités s’effectue par un processus d’homogénéisation, d’uniformisation : - standardisation des procédés de travail : régulation des flux de travail par des méthodes généralement formalisées par écrit. - standardisation des normes, des valeurs : coordination de type “culturelle” ;

auquel les entreprises étaient habituées. Désormais, les barrières à l’importation et à l’exportation s’écroulent, repoussant du même Coup les frontières commerciales et laissant la libre concurrence s’exercer maintenant à l’échelle mondiale. Ce processus donne naissance à une explosion des marchés, autrefois confinés à un ou quelques pays, aujourd’hui s’étalant à la grandeur de la planète. Ainsi, la compétition entre les entreprises s’est grandement accrue et provient de partout à travers le monde

fournir les informations .................................................................................. 12 Le contrôle de gestion est un système de surveillance ............................................................................... 13 Processus du contrôle de gestion ............................................................................................................. 14 Phase de prévision ..........................................................................................

CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C. DIFFERENCIATION PAR LE PRIX V. LES CARTES PERCEPTUELLES a. Un bon positionnement

1 Etude comparative des ERP open source et ERP propriétaire Etude de cas d’un ERP open source : OpenERP INTRODUCTION D'années en années, l'Open Source n'a cessé de toucher de nouveaux domaines d'applications. Après la conquête des systèmes d'exploitation (Linux), des bases de données (MySql, PostgreSql), de l'internet (serveurs, outils de gestion de contenu web), de nombreuses applications métiers Open Source ont également vu le jour. Ainsi, des ERP, des outils de gestion de contenu d'entreprise

W Taylor et H. Fayol ainsi que R.C Davis) (1) Selon Henri Fayol (1841 – 1925), toute organisation donne à remplir six groupes d ’opérations : 1. Les opérations techniques (production, fabrication, transformation) 2. Les opérations commerciales (achats, ventes, échanges) 3. Les opérations financières (recherche et gérance des capitaux) 4. Les opérations de sécurité (protection des biens et des personnes) 5. Les opérations de comptabilité (inventaire, bilan, prix de revient, statistique) » 6. Les

développement durable c’est bien, mais savoir le mettre en application c’est mieux. Et c’est là le défi majeur d’aujourd’hui, comment la société, les entreprises, les organisations privés ou publics mettent en place une telle démarche. Dans cette étude nous étudions le cas des entreprises, et pour les entreprises une mention spéciale a été créer pour parler de développement durable, la Responsabilité Sociétale en Entreprise ou RSE. La RSE peut être considéré comme une sous-branche du développement durable

implique une durée, des épisodes, et se déploie dans la perspective d’un hypothétique cycle de vie du client. L’objet du CRM apparaît ainsi simplement comme la gestion du cycle de vie client. Ainsi le CRM englobe l'ensemble des activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir avec ses clients et ses prospects afin de leur fournir des produits et des services adéquats au bon moment. Les entreprises ont de plus en plus recours à une approche de type de CRM, afin de