Etude De Cas Processus Decisionnel D Achat

-- aide à l’action - Le contrôle de gestion, fonction d’aide à la direction - Réponses aux objectifs économiques - Organisation 5 Aspects généraux du contrôle de gestion Définitions du contrôle de gestion le Contrôle de Gestion est le processus par lequel, les responsables s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficience (maximisation rapport résultats / moyens) et efficacité (atteinte d’objectifs), pour réaliser les objectifs de l’organisation. J. BOURDIN

Section 2 : les études qualitatives :……………………………………… 18 * Pourquoi une étude qualitative ?............................................. 18 * Les phases d’une étude qualitative……………………………………………….. 19 * Les difficultés rencontrées……………………………………………………………… 20 * 2 types d’études qualitatives…………………………………………………………. 20 * Techniques de recueil de données………………………………………………… 21 * Outils propres à cette étude………………………………………………………….. 22 * Les groupes restreints et leur dynamique……………………………………

prévisions de la demande b) Les technologies informatiques du SCM 3. La mesure de la performance : pierre angulaire du processus de collaboration………………………………………………..…29 c) La modélisation de la chaîne logistique globale. d) La mesure et l’évaluation de la performance. PARTIE 3 : CAS PRATIQUE : XEROX . PARTIE 1 : CADRE CONCEPTUEL ET CONTEXTUEL DE LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

DU CONTROLE DES PROJETS 1. Les indicateurs nécessaires au pilotage des projets 2. Le système d’indicateurs 3. Exemple de mise sous contrôle de projets III – TABLEAUX DE BORD DES PROCESSUS 1. L’approche par l’étude des processus 2. Exemple d’un centre de distribution d’EDF. IV – TABLEAUX DE BORD STRATEGIQUES 1. Le tableau de bord « équilibré » 2. La valeur « créée » 3. Le prix « qualité » Troisième

responsables des données chiffrées périodiques caractérisant la marche de l’entreprise. Leur comparaison avec des données passées ou prévues peut le cas échéant, inciter les dirigeants à déclencher rapidement les mesures correctives appropriées Définition de Anthony (The Management Control Function- HBDP, Boston, 1988 ) • Le contrôle de gestion est un processus par lequel les dirigeants influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies. • Différences entre : Le contrôle

promotion des ventes afin de convaincre le consommateur. Ce n’est qu’après les années 50 que l’on se souciera de déterminer les besoins et désirs des marchés cibles afin d’assurer leur pleine satisfaction. Définition 1 : Le marketing est un processus cherchant à déterminer et satisfaire les besoins et désirs des consommateurs. Définition 2 : D’un point de vue théorique, on peut définir le marketing comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir

RECONNAISSANCE DU BESOIN P. 24  RECHERCHE D’INFORMATIONS P. 27  EVALUATION DES DECISIONS P. 28  DECISION ET ACTE D'ACHAT P. 29  EVALUATION POST-ACHAT P. 30  EXEMPLE DE COMPORTEMENT D’ACHAT P. 31  RECOMMANDATIONS P. 32 LES DIFFERENTS PROCESSUS D’ACHAT : P. 34  LES 3 PROCESSUS D’ACHAT P. 35  LE PROCESSUS D’ACHAT EVOLUE P. 37  RECOMMANDATIONS P. 38 © 2013 - FANNY PERREAU – THECONSUMERFACTOR.COM 2 LES MECANISMES QUI GUIDENT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET

sur les systèmes de contrôle de gestion. L’on verra que trois conclusions s’imposent. Premièrement, la firme doit définir avec soin un système de contrôle bien adapté à ses choix stratégiques et structurels, choix qui se voient confirmer lors du processus d’implantation de l’ERP. Deuxièmement, elle doit s’assurer de la rentabilité de son investissement en ERP. Troisièmement, elle doit accorder les compétences de son personnel de gestion aux exigences du bon fonctionnement de son ERP. 1 L’auteur est

..................... 26 Les déterminants psychiques du comportement ................................................................................. 28 2.8.1 2.8.2 2.8.3 Les processus d’activation - Les émotions, la motivation et l’attitude .............................................. 29 Les processus cognitifs...................................................................................................................... 45 Les types de décisions pendant l’achat ..............

L’exploitation du tableau de bord………………………………………20 I. Organisation et mise en place du système de tableau de bord……………..21 II. L’exploitation du tableau de bord………………………………………….30 III. L’utilisation des tableaux de bord………………………………………….35 Chapitre 2 : Cas pratique……………………………………………………………...38 Section 1 : Initiation aux tableaux de bord RH……………………………………39 I. Les tableaux de bord opérationnels RH…………………………………….39 II. Les tableaux de bord stratégiques RH……………………………………...40 Section 2 : Présentation