Etude De Marché Carte De Fidelité

faut noter que, si une entreprise décide de développer un modèle de fidélisation, il lui faudra définir comme cœur de son activité la création de valeur pour le client qui, par définition, engendrera une augmentation du profit e et des parts de marché qui s'améliorent graduellement avec l'arrivée des meilleurs clients, ce qui, invariablement, entraîne des recommandations d'achat .  Deuxième raison : une croissance constante permet à l'entreprise de recruter et surtout de conserver les salariés

assurez-vous qu’il est complet L’épreuve se présente sous la forme de 2 parties indépendantes. Page de garde Page 1 Sommaire Page 2 Sous-partie 1 : Sujet de gestion 90 points Page 3 François Doucet Confiseur Page 3 PREMIER DOSSIER : L’entreprise sur son marché 40 points Page 3 DEUXIEME DOSSIER : L’innovation et le développement durable 28 points Page 4 TROISIEME DOSSIER : La fidélisation 22 points Page 4 Annexe 1 La gamme

étroitement liée au cycle de vie du client dans l’enseigne, de son acquisition par l’enseigne (après une phase de conquête client) jusqu’à son abandon (le client choisit de se fidéliser à une autre marque ou UC). [pic] B / Les bénéfices attendus de la fidélité du client 1. Une économie de coûts Les coûts de la fidélisation peuvent être estimés à 6 fois inférieurs à un programme de conquête de client. Transformer un prospect en client revient en effet cher. Cette différence de coût s’explique

Mémoire de Projet de Fin d’Études Pour l’Obtention du Titre D’Ingénieur d’État en Informatique Option Génie logiciel Sujet Analyse, Conception et développement d’une application de gestion des cartes de fidélité et des procédures Marketing associés Soutenu par : ALAOUI Amine Devant le jury: M. METRANE Abdelmoutalib(ENSAK) : Président du jury M. SAADI Mustapha(ENSAK) : Examinateur M. KHAMLICHI IDRISSI Youness (ENSAK) : Examinateur M. HAFIDI Imad(ENSAK) :

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 1. Définition de la fidélité 2. Les enjeux de la fidélisation 3. La satisfaction

2012 SOMMAIRE : Fiche du descriptif de la mission : étude de concurrence Pages 3 et 4 Annexes Annexe 1 : Concurrents directs et indirects Pages 6 et 7 Annexe 2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des conditions des cartes fidélités/ carte prépayés Page 13 Annexe 6 : Conclusions des trois concurrents

d’achat est en général pour l’achat plaisir ou pour offrir. D’après le ressenti des vendeurs sur le terrain, les critères de choix du point de vente pour le client sont la proximité et la pratique de prix compétitifs b. fidélisation Une carte de fidélité est proposée sur le rayon beaux art papeterie. Elle donne droit à 10% des achats effectués sur les univers papeterie et beaux arts en bon d’achat au bout du 11ème achat. 3. La communication : Madison pratique la communication

chez SEPHORA ? Dans un premier temps je vais vous présentez l’enseigne SEPHORA, dans un deuxième temps je vais vous détailler mon action de promotion et enfin j’analyserai l’étude de marché réalisée sur le point de vente. Sommaire 1. Contexte professionnel 2. Etude de marché 3. Fiche produit 4. Présentation de l’action 5. Conclusion 1. CONTEXTE PROFESSIONNEL a. IDENTIFICATION Présentation du réseau Le point de vente se situe dans la

3) Dynamique commerciale ...............................................................................................11 VI. Opération fidélité ……………………………………………………………………………12 1) Description………………………………………………………………………………12 2) Techniques de l’opération fidélité ………………………………………………………12 a) L’opération Hand Out permanente ……………………………….............................12

le monde et un CA de 20 994 millions d’euros en 2009/2010. Air France se veut un groupe conquérant, qui intègre d'autres compagnies et gagne des parts de marché avec 413 appareils exploités au total en 2010 et 49,4 millions de passagers transportés en 2006. C’est pour cela que depuis sa création de nombreuses innovations ont été mise sur le marché, que se soit au niveau technologique pour la mise en place de nouveaux avions (Concorde, AIRBUS A380) ou au niveau du bien-être des passagers (les classes