Etude De Marché Carte De Fidelité

Sommaire Sommaire 1 Remerciement 3 Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT :

conditions réelles de création d’entreprise. Bien évidemment il a fallut étudier le marché sur lequel je compte m’implanter pour me rendre compte que le segment de marché que je veux investir est porteur mais où la concurrence reste accrue. Ceci dit, je vais commencé ce rapport par définir l’idée et le concept de notre restaurant à thème, dans un second lieu, je vais étudier la faisabilité du projet en me basant sur une étude commerciale, technique et financière ; ensuite je vais évoquer les différents

Marie-Juliette LEVIN L'enseigne Monoprix a su clairement se différencier dans les centres-villes pour mieux fidéliser ses clients à travers la carte «M». Avec de nouveaux services et un site marchand, lancés en début d'année, la marque monte en gamme sur sa relation client. Marketing Direct Monoprix est une des enseignes de distribution qui joue le plus la carte de la proximité dans sa relation client. C'est le point fort de l'histoire du groupe... Caroline Puons-Paître: Effectivement, nous sommes

.......................................................................................... 11/12 f. L'évolution du Chiffre d'Affaires …............................................................................... 13 III. Analyse externe a. Le marché du prêt-à-porter féminin ….......................................................................... 14 b. Partenaires …................................................................................................................ 15 c. fournisseurs

.............................................................15 2) Les techniques de l'opération Fidélité ..........................................15 a) L'opération Hand Out permanente .................................15 b) L'opération Hand Out ponctuelle ..................................15 c) La fiche fidélité ..........................................................15 d) La carte fidélité .........................................................16 e) L'opération Mailing ..............

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

l’affiliation ? 11 F) Qu’est ce que le « search engine marketing » ? 11 G) Système en silo ou le cross canal ? 11 H) L’importance de la loi de Pareto 20/80 : 12 II) ANALYSE DES PROGRAMMES DE FIDELISATION SUR LE MARCHE : 13 A) Sur le marché en général 13 B) Sur marché du sport 20 Partie 2- Création d’un nouveau programme de fidélisation 27 I) Foot Locker et son programme 27 B) Etudions de plus près l’application mobile Foot Locker : 28 A) Une application mobile ? 30 a)Définition

RAPPORT DE MISSION Etude de concurrence Maître de stage : Mickaël COMPAIN, responsable du point de vente Enseignant-tuteur : Nathalie AVALONNE Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 « La raison d'être d'une entreprise est de créer et de garder un client. » Théodore Levitt Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TOURS Département T.C.2.A. Année universitaire 2010/2011 Auteur : Jean-Baptiste LAMY RAPPORT DE MISSION Etude de concurrence

Mini cas CARLONI Première partie : Etude de la demande 1. Parts de marché= Vente du l’entreprise/vente du marché total*100 |Années |N-4 |N-3 |N-2 |N-1 |N | |Carloni |750 |730 |710 |700 |670 | |Marché global |3000 |3200

Renaud EDJEKOUAN - Aurélie PIRILLO - Anaïs MALINGREY LP Tourisme Management Européen de Produits Touristiques 2009 – 2010 Etude de cas marketing Stratégie Prix & Produits America’s bar Professeur : xxx 1 le 26 mars 2010 SOMMAIRE Introduction I. Analyse marketing sur : le prix 1. Chiffre d’affaire du restaurant 2. Seuil de rentabilité dégagé 3. Outils marketing utiles pour déterminer les prix a. L’élasticité b. Le prix psychologique c. Prix par la concurrence II. Analyse marketing