Etude De Marché Carte De Fidelité

SOMMAIRE Partie1 ETUDE …………………………………..2 Fiche travail synthétique ……………………………………….3 Conclusion rédigée de l’étude …….................................4 Documents sélectionnés ……………….............................5 Etude Sujet : Projet « fast food » Thème : Les différentes technique de fidélisation Fiche de travail synthétique Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique FICHE ÉTUDE Session : 2009/2010 Académie : Lille 0 Communication

Monoprix Commerce | |Prénom : Myriam |Adresse : 2 rue du Commerce Paris 75015 | |Intitulé de la mission : Etude de la clientèle |Période : Année 2009-2010 | |COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

Sommaire : I. Etudes d’opportunités a. Localisation de l’entreprise b. Nos concurrents (étude de marché) c. Mise en place d’un sondage d. Clientèle ciblé II. Financement du projet  a. Localisation du local et prestation du local b. Apport bancaire c. Les différentes ressources d. Aménagement du local e. Local imagé par « sweet home 3D » f. Les dépenses du début de l’entreprise g. Etude d’un prix total III. Aspect juridique  a. Choix du nom de l’entreprise b. Nom déposé

fixés. * L’audace : Sephora propose des produits avant-gardistes afin de constamment surprendre. Cette audace permet d’innover, de prendre des initiatives et de toujours proposer des nouveautés. C’est ainsi que nous verrons à travers cette étude en quoi le programme de fidélisation de SEPHORA est un atout stratégique pour la pérennité de l’entreprise : Apres avoir présenté l’entreprise SEPHORA, puis son programme de fidélisation, nous en déterminerons les axes d’amélioration. I-

. Analyse commerciale de l’unité commerciale A. Dans son contexte local, sur son marché 1. Présentation générale J’ai effectué mon BTS Management des Unités Commerciales en contrat de professionnalisation avec la GSB (Grande Surface de Bricolage) Castorama à Castorama Rillieux la pape. Je travaillais dans le secteur aménagement au rayon rangement-cuisine, j’ai secondé mon chef de rayon au cours de mes deux années de formation. L’équipe peintures regroupe quatre conseillers de vente et un

de carte de fidélité. | - Un panier article qui stagne à 2,4 articles et qui est à améliorer. | 5. l’équipe 6. La politique de communication Forces | Faiblesses | • Une bonne communication Hors médias : avec des e-mailings, coupons réduction, chèque de fidélité, dépliants des nouvelles collections.• Fichier client national. | • Peu de média utilisé : seules quelques apparitions exceptionnelles en magasine, un site Internet et quelques affiches publicitaires.• Absence de carte de

Présentation du marché de l'habillement Le marché de l'habillement en France est un marché qui, jusqu'en fin 2007, pouvait être considéré comme un marché dynamique. En effet, ce marché a connu une croissance de 1,46% en valeur passant respectivement de 22,36 à 22,69 milliards d'euros entre 2006 et 2007. Cette croissance s'explique par une progression du marché de l’habillement enfant (+3,1%) et du prêt à porter masculin (+ 1,9%), sachant que ce dernier représente plus de 15% du marché de l'habillement

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

Mission Management Aubert France Réalisation d’une ETUDE DE CONCURRENCE CONTEXTE Où ? Quand ? Juin 2010 OBJECTIFS  Connaître sa concurrence par une veille commerciale  Déterminer ses points forts & ses points faibles  Mettre en œuvre des actions pour se démarquer CONTRIBUTION AU CHIFFRE D’AFFAIRES MOYENS  T.I.C.E.  Ordinateur Imprimante Téléphone  Déplacement     Véhicule GPS Internet, Logiciels CONTRAINTES

sujet………………………………………………….42 Section 2 : Les hypothèses de l’étude…………………………………………………………….43 Section 3 : Le choix du cadre empirique………………………………………………................44 Section 4 : La méthodologie de recherche …………………………………………….................45 Chapitre 3 : Etude de cas du CIH BANK :…………………………………................48 Section 1 : Présentation du CIH BANK……………………………………………...…………..48 Section 2 : Les techniques de fidélisation …………………………………………..…................51 Section 3 : Présentation des résultats………………………………………………