Etude De Marché Orange Business Services

 Etude de cas 1 : L’entreprise France Telecom Présentation France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications.  Elle développe trois grandes familles de services commercialisés sous la marque Orange :  - des services de téléphonie - des services de téléphonie mobile  - des services de communication d'entreprise, via Orange Business Services.  Histoire de France Télécom Pour préparer l'ouverture des Télécommunications à la concurrence au 1er janvier

à dans la société France Télécom-Orange à : ORANGE France 1 avenue Nelson Mandela 94745 Arcueil Cedex Maître d’apprentissage Malik Ighilahriz Ingénieur d’affaire Année 2011-2013 Anaïs Paulini SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : Présentation de l'entreprise I - L’histoire de France Télécom - Orange 6 II - Présentation du groupe France Télécom-Orange 7 A. Fiche d’identité du groupe 7 B. Présentation d’Orange Business Services 10 C. Organigramme 12 PARTIE

ETUDE DE CAS : EasyCruise MARKETING DE LA VALEUR 1/ ANALYSER LA POSSIBILITÉ D’EASYGROUP DE SE LANCER SUR LE MARCHÉ EN MÉDITERRANÉE 2/ DÉVELOPPEZ L’OFFRE & LES OPÉRATIONS POUR CETTE NOUVELLE ACTIVITÉ 2 PLAN DE L’ETUDE ◦ Etude de marché : ◦ Contexte ◦ Analyse FFOM/ SWOT (diagnostiquer le marché) ◦ Développez l’offre : ◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau) ◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions) ◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité : ◦

le respect des procédures déterminés par nos organes de contrôle interne. Bien que très bien connue au sein des services financiers de l'entreprise, dans les unités opérationnelles, la fonction et la mission d'auditeur interne sont généralement perçues comme un organe de contrôle et d'inspection au service des dirigeants de l'entreprise. Les auditeurs sont appelés à aider les services, unités opérationnelles et autres organes de l'entreprise à adapter leurs modes de gestion aux exigences d'un environnement

Orange Healthcare en quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange Healthcare Vice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010 sommaire 2 partie 1 le groupe Orange partie 2 le secteur de la santé chez Orange partie 3 enjeux le marché de la santé : contexte et partie 4 Orange au service de la e-santé Orange interne Groupe France Télécom un leader… plus de 193 50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires chiffres au 31/12/2009 millions de clients dans le monde une présence

Etude du rapport RSE 2012 d’Orange-France Télécom Sommaire INTRODUCTION ........................................................................................................................ 3 I. LA STRATEGIE RSE D’ORANGE-FRANCE TELECOM-FRANCE TELECOM .................................................. 4 LA METHODOLOGIE DU RAPPORT RSE ......................................................................................................... 5 II. Les engagements économiques

Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 131,8 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50,9 milliards d’euros pour l'ensemble de ses activités y compris au Royaume-Uni. Au 31 décembre 2009, le Groupe comptait près de 193 millions de clients dans 32 pays, dont 132,6 millions de clients du

 Sujet : Le marché des opérateurs mobiles en France LES CONDITIONS DE BASES L’offre Les matières premières constituant un téléphone portable sont différentes puisque l’on a le coltan qui est un minerai que l’on est extrait en Australie principalement. Ensuite on a du plastique et différents métaux permettant la conduction des données entre elles. Il y aussi des produits isolants. C’est donc un produit qui est constitué de produits très différents. La production se fait essentiellement

financier 2009 06 un dialogue permanent avec l’ensemble des actionnaires 07 contacts En quelques années, le Groupe a amorcé une profonde mutation en mettant les nouvelles technologies de communication au service de l’effacement des frontières et du rapprochement des hommes et des cultures. Chez Orange, nous pensons que chacun de nous est ce que les autres l’aident à devenir et accomplir dans la vie. C’est pour illustrer cette nouvelle vision que clients et collaborateurs sont venus témoigner tout au

Tél. mobile : SFR / Bouygues Telecom Etude de Cas SOMMAIRE Présentation du Marché Les Chiffres Il y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également