Etude De Satisfaction Client Marionnaud

impact négatif. INTRODUCTION Le marketing sensoriel est une notion récemment utilisée en marketing. Cependant, les commerçants ont toujours utilisé des stimuli sensoriels (couleurs vives, dégustations de produits, parfums) afin d’attirer des clients et de stimuler l'acte d'achat: les étals colorés des marchands, les bonnes odeurs de certains magasins ou encore les dégustations sur les marchés en sont de bons exemples. De nos jours, il n’y a pas que les produits qui jouent avec les sens des consommateurs

a l’écologie et l’utilisation de produits naturels. Elle se démarque de ses concurrents en étant la seule marque mondiale de produits de beauté à maîtriser l’ensemble du cycle de vie de ses produits, de la plante à la peau de ses 30 millions de clients. Depuis toutes ces années, le secteur de la cosmétique a grandement évolué et son ancienneté se traduit par une illustration explicite de la première utilisation de produit cosmétique. En effet, comme le symbole d’un produit éternel, ce sont les homme

toujours « saisir ce qui commence » ont fait de lui un précurseur dans de nombreux domaines. Ainsi, L’Oréal promeut l’innovation en intégrant les principes du développement durable au coeur de ses activités de Recherche et Développement. Notre étude a consisté à aligner la stratégie achat sur la stratégie globale de L’Oréal, en construisant une démarche cohérente pour l’achat de packaging carton « écolo » destiné au maquillage de la division grand public. Nous présenterons dans une première

considérable, 71% des français âgés de plus de 18 ans sont clients de la FDJ : cette clientèle présente des caractéristiques sociologiques et démographiques bien spécifiques en fonction de la gamme de produits qu’elle achète. Une étude réalisée par l’Ipsos en 1999 démontre très clairement que le client de la FDJ est représentatif de l’ensemble de la population française. (ci-dessous) La Française des Jeux revendique 29 millions de clients, contre un peu plus de 6 millions pour les casinos ou le PMU

nous assistons à la montée en puissance des enseignes de distribution sélective et de la grande distribution dans le domaine des cosmétiques. La concentration de la distribution sélective autour d’un nombre réduit d’enseignes (Séphora, Douglas, Marionnaud), dont la taille et la puissance augmentent est couplée au renforcement continu du poids de la grande distribution sur les produits de toilette et de beauté, au point d’affaiblir le pouvoir de négociation des fabricants et de provoquer des transferts

peut-il s’implanter sur un marché déjà très dense ? Quels peuvent être les avantages et les risques liés à la réalisation de ce projet ? Objectifs généraux  Les attentes de notre porteur de projet vis-à-vis de notre groupe sont : * Une étude poussée du marché, de la concurrence et de la capacité de notre projet à s’imposer au milieu des salons déjà présents. * Savoir quelles sont les ressources et les compétences nécessaires à posséder dès la création du salon. * Etablir la communication

C’est en observant au quotidien ses clients que l’entreprise peut comprendre qu’elle vend réellement à la cible visée. La définition d’une cible participe au choix de positionnement et aux entreprises ayant besoin de clarifier leur offre. B- Le positionnement, clef de voûte du marketing mix Il est à la fois une action et un résultat. Une action car il s’agit d’une politique volontariste de l’entreprise. Un résultat à travers la perception du produit par les clients. 1. Une formulation nécessaire

Spécialisées en France Étude réalisée pour la DECAS Décembre 2000 Stratégies de distribution & Analyses de marchés 14 rue de la Pépinière – 75008 Paris Tél. : 01 44 83 04 94 Préambule RHO DE … A propos de l'analyse des Grandes Surfaces Spécialisées en France Le commerce français présente une très grande richesse. De nombreux instituts et organismes l'auscultent et l'étudient en permanence. Le commerce non alimentaire spécialisé, directement concerné par la présente étude, est également l'objet

« Nivea for men » : une gamme complète et diversifiée p.8 4. Analyse de l’implantation de la gamme « Nivea for Men » p.16 PARTIE 2 : ÉTUDE DE LA DEMANDE SUR LE MARCHÉ DE LA p.19 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Un marché en plein essor p.19 2. La demande et les attentes actuelles des hommes face aux cosmétiques p.26 PARTIE 3 : ETUDE DE L’OFFRE SUR LE MARCHÉ DE LA p.36 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Une forte implantation de concurrents p.36 2

et fidéliser la clientèle » ................................................... 26 Constat : ........................................................................................................................................... 26 Partie 4 : Etude de cas : CLUB MED GYM : .................................................................................. 28 I1) 2) Le CLUB MED GYM : ........................................................................................................... 28 Historique