Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

3.4. Offre de produits et services de microfinance 21 3.4.1. Activités de crédit 21 3.4.2. Activités de dépôt 22 3.5. Demande de produits et services de microfinance 22 3.6. Microfinance et financement des MPE et PME 22 3.7. Relations entre banques et IMF 24 3.8. Appuis au secteur 24 3.8.1. Principaux programmes des bailleurs de fonds 24 3.8.2. Appuis techniques 24 3.8.3. Actions et programmes de formation 25 4. CONTRAINTES ET FAIBLESSES, ATOUTS ET OPPORTUNITES 27 4.1. Contraintes et faiblesses

Celui-ci a été développé en collaboration avec le réseau SEEP (Small Entreprise Education and Promotion) ; son objectif consiste à trouver des outils scientifiques pour évaluer l’impact des programmes des institutions de micro-finance sur leurs clientèles (la stabilité et à la croissance des micro-entreprises, à l’accroissement de la sécurité des familles/des ménages, au bien-être des individus et au développement économique des communautés). Ces outils ont été testés au Honduras, au Mali

Evaluation du risque de crédit sous le comité de Bâle II Partie II - EVALUATION ET STRATEGIE DE GESTION DU RISQUE DE CREDIT DE LA BANQUE ATTIJARIWAFA BANK » CHAPITRE I Présentation de la banque d’entreprise Attijariwafa Bank » CHAPITRE II Traitement du risque de crédit selon Attijariwafa Bank » CHAPITRE III Appréciations & Recommandations

ménages. Le secteur de l’habitat a été toujours un secteur prisé des investisseurs mais un secteur stratégique pour les Etats et les gouvernements car en cas d’insatisfaction de ce besoin apparaissent des germes d’explosion sociale, à l’inverse sa satisfaction peut s’avérer comme un excellent stimulant pour la croissance économique et l’amélioration des états de mal vie « longtemps considéré par les pouvoirs publics comme une élément de régulation de la politique économique , le logement est devenu un

Introduction Le marketing (ou la mercatique) s’est imposé comme une nouvelle manière d’appréhender l’entreprise, son environnement et son marché. Le marketing propose une démarche logique de développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Le marketing est plus un état d’esprit qu’une liste de “recettes“ fondées sur des techniques plus ou moins complexes. Les maîtres mots du marketing sont « cohérence » et « intégration ». * Cohérence des actions menées depuis la naissance

limites de la fidélisation : 26 3. Les outils de la fidélisation : 28 Section 2 : Les fondements théoriques de la fidélisation des clients en ligne : 1. Le processus d’achat de l’e-consommateur : 31 2. Quelques conseils pour fidéliser la clientèle en ligne : 31 3. Les médias sociaux et le CRM : 32 Partie 2: Mise en place des outils de fidélisation 33 Chapitre 1 : Le secteur du e-commerce au Maroc, cas de la société superdeal.ma : 36 Section1 : Le secteur du e-commerce au Maroc  36

Préparé par : Mohammed AMRANI JOUTEI IDRISSI 1ere Année TM Période de stage : 1Juillet-31Juillet Plan du rapport : Remerciements  Introduction generale -l’histoire de la banque au Maroc -Les banques marocaines A-Présentation de la SGMA 1-Historique de la SGMA 2-Organisation de la SGMA a-Organigramme generale de la SGMA Fes b-Organigramme de l’agence ‘Hay Tarik’

Thème de mémoire Conception et mise en place d’un système de Rentabilité Clients au sein de la banque « Cas de la SGMB » Sujet réalisé par Encadré par : M. Hicham LEBBAT : M. Azeddine ANDALOUS Mastère de Contrôle de Gestion PLAN PLAN Dédicaces ……………………………………………………………………..4 Remerciements ……………………………………………………………….5 Introduction …………………………………………………………………..6 Chapitre I – Présentation du système bancaire au Maroc …………………… 8 Section I- Mutation, enjeux et panorama du système bancaire au

Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD) Atelier régional - Zone CEMAC sur « l’émission des titres publics par appel public à l’épargne » (Bangui, les 30 et 31 mars 2007) EMISSION OBLIGATAIRE EN ZONE UEMOA : EXPERIENCE DE LA BANQUE OUEST AFRICAINE DE DEVELOPPEMENT Mars 2007 1 Cette communication a pour objet de présenter quelques aspects significatifs du statut et des pratiques de la Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD) comme émetteur du marché régional des capitaux

marketing qui ont été étudiées lors des différents cours de Marketing du Master 1 en Commerce International de l'Université Paris 8. Ce présent travail est la présentation finale du produit trouvé. 2. ÉTUDE DE MARCHÉ _________________________________________________________________________ Selon une étude réalisée par l'agence internationale Quacquarelli Symonds (QS) publié le mercredi 15 février 20121, Paris est la ville préférée des étudiants du monde. La capitale compte actuellement 40 900 étudiants