Etude De Satisfaction De Reclamation Des Clients Banque

structures  Télécoms :  Étude et conception d'antenne  d’antennes miniaturisées pour TAG RFID. La miniaturisation des  Electronique , Hyper  Matlab miniature à base méta matériaux pour  dimensions d’antenne consiste la phase la plus importante pour  Fréquence TAG RFID les développeurs des TAG RFID. Le type des antennes utilisées est   les antennes métamatériaux. L’outil de modélisation est la  modélisation électrique. Le logiciel de simulation est le HFSS.  2 Étude et conception d'antenne à fort 

| |Créé en 1986 par suite de longues consultations avec les opérateurs économiques des secteurs public et privé et d'une étude des besoins du marché du travail par un Arrêté | |Ministérielle N°86/016/ METFP du 02 Juin 1986, l'Institut Universitaire de Technologie de Gestion (IUT G) forme des étudiants en deux filières à cycle court (deux ans de | |formation)

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

I-présentation du groupe ONA: 1-historique: L’origine du groupe ONA remonte à 1919, lorsque la banque de PARIS et des PAYS-BAS décida de créer, la compagnie auxiliaire des transports qui deviendra en 1934, une société de prise de participation sous la dénomination omnium Nord africain. Dès sa fondation, le groupe a su faire preuve d’innovation, afin de s’adapter à son environnement et ainsi jouer un rôle clé dans la dynamisation de l’économie marocaine. L’ONA a des participations considérables

contre tous les risques qui pourraient mettre en péril leur pérennité ; - le recours croissant des grandes entreprises à la sous-traitance avec des conditions contractuelles qui augmentent la dépendance des PME vis à vis des donneurs d'ordre ; - des clients mieux informés, plus exigeants, plus volatils et aux besoins plus individualisés impliquant une vigilance permanente sur les marchés et une attention particulière à la qualité ; - le développement du commerce électronique (sites marchands, places

drapeau de vert écrit en blanc (Il n’y a de Dieu que Dieu). | Slogan | Le slogan est un message d’ambition pour le client, pour l’environnement en général. | ENCGT« Exigence au service de l’excellence »Maroc« Allah, Alwatan, Almalik »Campagne électorale d’Obama« Yes, we can! »USA« In God, we trust » | * Il revêt d’une grande importance pour l’entreprise, car l’effet qu’il fait au client peut le susciter à consommer le produit de l’entreprise en question. | Attribut sonore | C’est un son ou des paroles

du groupe La Poste A. Histoire du groupe La Poste B. Les métiers du groupe face à l'arrivée de la concurrence C. Les stratégies mises en place par La Poste Section 2 : La Banque Postale A. Activité commerciale B. Positionnement de La Banque Postale C. Analyse de l'environnement de La Banque Postale. Section 3 : Le bureau de poste de Paris Montmartre A. Organisation B. Le conseiller financier C. Ma formation D. Le management du Directeur d'établissement Conclusion

-------- 11 4.1) Les sources d’information ------------------------------------------------------------------- 11 4.2) L’Internet -------------------------------------------------------------------------------------- 13 4.3) L’établissement d’une banque de données ------------------------------------------------ 14 4.4) La relation négociant/fournisseur ----------------------------------------------------------- 15 4.5) La notion de risque et de dépendance ------------------------------------------------------

stage. Un grand remerciement d’avance aux membres du jury qui vont juger mon effort et donner leurs opinions, ainsi qu’à tout le corps professoral et Administratif de l’ESTF. Sommaire Introduction générale………………………………………………………..…3 Les banques Marocaines ...…………………………………………….. .. 4 A- Présentation générale de la SGMA……………………… .…….…...6 I - Historique de la SGMA : Dates clés : ……………..… ……....……7 II- Organisation de la SGMA: …………………………………………….…9 1 - Organigramme générale de la

fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Mémoire de Master 1 Année 2008-2009Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire…………………………………………………