Etude Qualitative Satisfaction Client Bancaire

différence constitue un premier pas vers une démarche évaluative en gestion des ressources humaines» (Le Louarn, Wils, 2001). entre investissement en matière de RH et amélioration des performances, n’est proposé. L’objectif de cet article, au travers d’une étude menée dans une PME du secteur du bâtiment de la région havraise, est de montrer quels sont les axes de développement d’un management des ressources humaines performant. Pour ce faire, nous allons tout d’abord poser le cadre conceptuel et méthodologique

à offrir aux clients des institutions de microfinance une plus large gamme de services, il est vital pour les IMF de chercher à optimiser leurs systèmes de distribution et de communication. Le secteur de la microfinance peine encore à maximiser l’efficience et l’orientation client de ses systèmes de distribution, et c’est là que réside l’un des ses principaux défis pour la décennie à venir. De plus, les IMF sont sans cesse en butte à des problèmes de communication avec leurs clients et marchés, et

STAGE DE FIN D’ETUDES Dans le cadre de mon cursus de formation en Licence Professionnelle Gestion des Moyennes de Paiement < Back Office Bancaire > à la Faculté des Sciences juridiques, économiques et sociales de Meknès, il m’est utile d’effectuer un stage de fin de Formation de quatre semaines afin de concrétiser et d’approfondir l’ensemble de mes connaissances récoltés pendant cette année de formation et d’approcher le monde du travail, dans le but d’y faciliter de m’intégrer dans un futur

à offrir aux clients des institutions de microfinance une plus large gamme de services, il est vital pour les IMF de chercher à optimiser leurs systèmes de distribution et de communication. Le secteur de la microfinance peine encore à maximiser l’efficience et l’orientation client de ses systèmes de distribution, et c’est là que réside l’un des ses principaux défis pour la décennie à venir. De plus, les IMF sont sans cesse en butte à des problèmes de communication avec leurs clients et marchés, et

principaux : - Dans le premier axe, nous allons aborder le cadre conceptuel de notre recherche à savoir le marketing durable des produits du terroir dans les coopératives. - Le deuxième axe sera consacré à la présentation des résultats de notre étude empirique à travers une analyse interne et externe des coopératives qui ont fait l’objet de notre recherche. I. Le cadre theorique du marketing durable des produits du terroir dans les cooperatives : A. Les caractéristiques du marketing des coopératives :

explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients...etc. Ces conditions permettaient

possibilité de citer jusqu'à 5 établissements. La somme des réponses est logiquement supérieure à 200. ASSURANCEVIE Qualité dè la gamme Qualite commerciale BackOffice 4,22 3,56 4,11 Le classement est établi en fonction de la moyenne du taux de satisfaction exprimée par les conseillers sondes sur l'ensemble des aspects: Moyenne > a 4 5 it Moyenne comprise entre 4 et 4 5 ** Moyenne comprise entre 3 5 et4 **•* Moyenne comprise entre 3 et 3,5 **** Moyenne < a 3 Estimation par rapport au commissionnement

rs en location.   ► L’Agence Nationale de l’Emploi et du Travail Indépendant – ANETI   L’ANETI s’oriente vers l’assistance (l’identification et l’étude  des  projets), le conseil (recrutement,  sélection  et proposition  de candidature pour la satisfaction des besoins des entreprises en ressources  humaines)  et  la formation  des promoteurs de petites entreprises dans le secteur de la petite industrie,  les métiers et les services.  ► Agence Tunisienne de Formation Professionnelle – ATFP   C’es

pendant mes deux années de formation à l’IUT. Introduction Afin de valider mon DUT Techniques de Commercialisation, j’ai fait le choix d’effectuer mon stage au sein de l’entreprise Natixis, qui est actuellement le 2ème groupe bancaire en France avec 37 millions de clients à travers ses deux réseaux qui sont la Banque Populaire et la Caisse d’Epargne. Le choix de ce stage s’est fait dans la continuité de mon projet personnel professionnel. En effet, j’ai pour but de travailler dans le secteur

l’entreprise est orientée vers la notion de marché et d’échange. • Le marketing dépasse le stade de la vente, de la distribution, de la publicité…… • La mission du marketing : créer la valeur pour le client et pour l’entreprise ( le client est un roi) Le succès du marketing réside dans la satisfaction des besoins et attentes des consommateurs . Partie 1: Comprendre la fonction marketing • Marketing : Market: marché • Le marketing trouve son origine dans la prise de conscience de la nécessité