Etude Qualitative Satisfaction Client Bancaire

I- Etude économique Cette étape est fondamentale et décisive car elle nous fera représenter le marché dans lequel nous allons évoluer au cours des 5ans à venir. Pour établir cette étude, nous devons suivre une démarche stratégique en insistant surtout sur notre service et sur le marché. |Secteur d’activité : | |

un choix stratégique pour les entreprises .........12 Chapitre I : Système bancaire marocain, restructuration des entreprises ...........14 SECTION 1 : Aperçu sur le système bancaire marocain ............................................14 I-Historique : ........................................................................................................................14 II-Les caractéristiques du système bancaire ..........................................................15 Section 2 : Restructuration

mon BTS je dois effectuer une étude sur le marché du chocolat en suisse. Après la réalisation d’une fiche entreprise sur une petite chocolaterie locale à Orléans nommée Les Musardises, je procède à une étude de marché afin de savoir si ce serait intéressant pour elle d’exporter vers ce pays. Pour réaliser cette étude je vais me servir de tous les outils d’aides à l’organisation tels que le planning et le carnet de bord, mais aussi les notions de bases pour une étude de marché telles que mener

Forme juridique 8 3. Identique de forme 9 4. Réseau 9 5. Filiales 9 6. ORGANIGRAME DE L’AGENCE 10 I. Section 1 : produits et prestations de BH 11 1. Les compte de BH 11 a. Les compte chèque : (ANNEXE1) 11 b. Le compte épargne études étude : (ANNEXE4) 12 2. Les cartes bancaires 12  Les cartes de paiement Yasmin 13  Les cartes de paiement CIB 13 II. Section 2 : les crédits de banque habitat 14 1. Les crédits personnels 14 2. Le crédit complémentaire 15 III. Section 3: Les crédits de logement 15 1. Les

apporter une vision détaillée des travaux engagés et des comportements et attitudes des particuliers que DÉVELOPPEMENT CONSTRUCTION a réalisé Bricoscan Travaux & Projets, étude consacrée à l’analyse du marché des particuliers. Une étude de référence sur le marché du bricolage et du faire faire Bricoscan Travaux & Projets est la première étude qui traite de l’ensemble des travaux que les particuliers initient chez eux. Elle porte donc à la fois sur : les ménages qui font tout par eux-mêmes (la moitié des

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire. Depuis la déréglementation, l’ouverture des frontières de l’Union Européenne et le développement des nouvelles technologies, la concurrence s’est vivement intensifiée et a donné naissance à de nouvelles activités

....................................... 17 3. > La mercatique dans les organisations ................................................................. 26 8 Séquence 1-MC58 Définition, origine et évolution de la mercatique A Étude de document Dans l’environnement concurrentiel qui est le sien, l’entreprise ne doit plus produire que ce qu’elle peut vendre, sous peine de ne rien vendre du tout. Avec l’idée primordiale qu’il faut connaître pour agir, c’est là l’essence même du

deux Départements et cinq Divisions. Elle est rattachée au Secrétariat Général. Cette Direction a pour mission la définition d’une politique de gestion des Ressources Humaines conforme aux objectifs de l’Office, et de veiller à la satisfaction des services de l’Office en moyens matériels. La Direction Administrative s’occupe également de soumettre à la Direction générale des proposions pour l’amélioration des conditions du travail et de veiller à l’utilisation rationnelle des moyens

( Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing ( Segmentation et politique marketing 1- La segmentation en marketing bancaire I- Le concept de segmentation en marketing bancaire II- Les critères de segmentation 2 La politique marketing dans le domaine bancaire o La politique de produit o La politique de prix o La politique de distribution o La politique de communication

et analyse sur le comportement du consommateur marocain …………………………….………………………………… SECTION 1 : Impact du COVID sur le commerce électronique………..………….. SECTION 2 : Diagnostic sur le comportement du consommateur Marocain .......... CHAPITRE 3 : ETUDE DE CAS ‘JUMIA’ ...................................................................... SECTION 1 : Généralités sur JUMIA......................................................................... SECTION 2 : Questionnaire adressé aux utilisateurs de