Etude Qualitative Sfr

complète et ouverte sur les nouveaux usages. Juin 2010 © Médiamétrie 3/30 La mesure d’audience de l’internet mobile, un enjeu pour l’avenir Les acteurs de la mesure de l’audience de l’Internet Mobile SFR Régie Nº dossier : Date : 18/11/08 Validation DA/DC : Validation Client : SFR QUADRI C25 - M0 - J0 - N35 // C35 - M0 - J0 - N75 WWW.MMAFRANCE.ORG Juin 2010 © Médiamétrie 4/30 Le guide pour connaître, savoir, comprendre Sommaire 2 2 2 Éditorial Pourquoi un guide

communication responsable Retours d’expériences des signataires de la Charte UDA Avec le soutien de Sommaire Editorial UDA - ADEME Contexte et grandes tendances L'étude et la Charte UDA de communication responsable Les acteurs à l'origine de cette étude 2 3 4 6 8 9 10 12 13 I. La communication responsable pas à pas a) Quelle organisation ? b) Diagnostic initial c) Plan d'action d) Pilotage II. Aller plus loin : six fiches de mise en œuvre de processus de communication responsable T Fiche process

comprend 4 phases : études, stratégie, mise en œuvre et contrôle (méthode des 4P). Face à la pression des entreprises, les consommateurs se sont regroupés en associations. CHAPITRE 2 : LE MARCHE Quand on pense marché on pense tout de suite étude de marché mais ce n’est pas tout à fait ça. On va s’attacher à définir et analyser ce qu’est un marché. Objectifs de formation : → Distinguer les trois grandes rubriques d’une analyse d’un marché : la demande, l’offre et l’environnement → Analyser

TLM Brun : TV et Son * ELA Brun : Multimédia et téléphonie | * Solutions de financement * Garanties complémentaires et assurances * Prestations de services * Livraison, installation * SAV * Abonnements internet et téléphone (Dartybox, SFR, Orange, Bouygues et MNVO) | La dernière innovation de Darty fut le lancement de la Dartybox THD (Technologie Fibre Optique). C. La concurrence Concurrents | Points Forts | Points Faibles | Positionnement | Slogan | Concurrents directs

acteurs cités pour leurs bonnes pratiques (dans l’ordre d’apparition)...... 123  5.7.  Recommandations en cours de mise en œuvre ........................................................ 125  3 INTRODUCTION Réalisée entre 2009 et 2010, cette étude confiée par le Centre d’Analyse Stratégique à Deloitte poursuit un double objectif : identifier des bonnes pratiques en faveur de la diversité dans le domaine de l’emploi et formuler des recommandations opérationnelles permettant aux employeurs de

études réalisées avec les modes de recueil traditionnelles (enquête téléphonique 25 %, tests en salle 3 %, face à face 28 %). Pour les études qualitatives, le recueil via Internet a doublé en quatre ans, passant de 6 % en 2007 à 12 % en 2010. Les études quantitatives ad hoc et les panels se partagent 80 % du marché des études, tandis que les études qualitatives et les études périodiques ou continues (y compris les baromètres et omnibus) ont généré respectivement 10 % de l’offre en 2010. Répartition

donc de mieux comprendre comment le DD peut être un vecteur de la capacité dynamique (Teece et al., 1997) d’innovation définie comme la conciliation d’innovation d’exploitation et d’exploration dans le contexte spécifique des PME. Pour ce faire, une étude de cas unique (Yin, 1994) est privilégiée afin de saisir en profondeur les réalités multiples d’une attitude résolument proactive d’un entrepreneur militant. La première partie de l’article précise la notion de capacité dynamique d’innovation inspirée

Etude sur les modèles économiques des services de médias audiovisuels à la demande actifs sur le marché français Rapport final Contacts IDATE Sophie Girieud 04 67 14 44 69 / 06 70 70 85 84 s.girieud@idate.fr Gilles Fontaine 04 67 14 44 60 / 06 70 70 85 92 g.fontaine@idate.fr Référence : ASG 00149 / 15 juin 2011 Etude sur les modèles économiques des services de médias audiovisuels à la demande actifs sur le marché français Avertissement Afin de renforcer sa connaissance de l’économie

client et essayer d'apprendre toujours plus de choses sur lui. Cela permet dans le même temps de vérifier et valider les identités et les coordonnées, et plus généralement, les informations relatives au client (changement de situation, réclamations, …). SFR appelle ainsi régulièrement ses abonnés afin de connaître leur situation, leurs attentes et leur proposer des offres répondant à leurs attentes (par exemple, l'envoi d'un catalogue si le client souhaite changer son téléphone). Bâtir un plan de fidélisation

digne de la « Parade de monstres » de Tod Browning. Pour s’assurer un avenir radieux, la TV connectée devra s’assurée de la réciprocité équilibrée de la connexion : ce lien avec l’utilisateur et l’ergonomie qu’elle lui offrira devra être aussi qualitative que son lien avec l’internet et ses contenus. Anglais The convergence of TV and Internet is the new Eldorado in the French media landscape, after the partial failure of 3D and disappointing sales of Blu-ray. Connected TV promises access, on demand