Etude Qualitative Sfr

talents – Trendemic Monsieur Claude COHEN, DRH Corporate – Altran Monsieur Stéphane DEHLINGER, Holding Human Resources Director – Pernod Ricard Madame Cécile GUILLOIS-BOUILLET, Directrice du développement RH, de la formation et de l’innovation sociale – SFR Monsieur Christopher JAMES, Directeur Learnings et développement permanent – Rexel Madame Florence KELHETTER, Responsable carrières et compétences Siège – Groupe Cat Madame Marie Noëlle LAURENT, Responsable de la Gestion des Cadres et des Compétences

génère de la façon la plus probante qui soit, l’étude portera sur l’opérateur historique et le leader actuel du marché : France Telecom – Orange. La mise en lumière de ces bouleversements passera donc par une analyse actuelle du marché puis par une étude des opportunités et menaces sur celui-ci ainsi que des forces et faiblesses de l’entreprise à répondre à la demande. Il sera ensuite important de déterminer la position concurrentielle de la société. La synthèse des données récoltées devra aboutir

associées. La deuxième hypothèse : L’image refl étée par le méti er de téléacteur ne correspond pas à la réalité. Nous avons procédé d’abord à travers une étude documentaire sur le secteur et l’entreprise, afin de se familiariser avec ce secteur d’activité. Ensuite, nous avons effectué une étude réalisée sur la base d’un guide d’entretien avec les différents centres d’appels installés sur la ville d’Agadir, afin de constituer une première perception de ce métier. Ainsi qu’un

marques, sont-ils sensibles aux mouvements de protestation contre la consommation ou la grande distribution, et si oui, comment s’adapter à de telles réactions ? Mon étude s’appuiera sur des travaux, bien que relativement peu nombreux, portant sur les attitudes des consommateurs envers leur consommation, et surtout sur une étude qualitative réalisée auprès de consommateurs ordinaires, d’âges et PCS aussi variés que possible. De cette analyse, je proposerai mes recommandations aux dirigeants de Nisdé

redoute, Camif La vente en ligne (internet): Cdiscount, Rue du Commerce, Pixmania ... Mais on peut aussi trouver de petits concurrents selon les secteurs: Pour la téléphonie, les concurrents direct sont Infinity, les magasins opérateurs (SFR, Orange...), la grande distribution ou encore la FNAC etc... 5 Croissance et rentabilité Le chiffre d'affaire de Darty Selon les chiffres de Kesa, le chiffre de Darty, sur la période de 1er novembre 2009 au 8 janvier 2010 a progressé de 5.6%

- Vers plus de diversification (téléphonie mobile et hard discount) : Auchan se lance dans la téléphonie (avec E. Leclerc et Carrefour). Objectif : être le quatrième opérateur mobile français (opérateur virtuel, en association avec SFR), derrière Orange, SFR et Bouygues Telecom (offre baptisée « A-Mobile ») Lancement d’une nouvelle enseigne Simply Market en 2006 : mélange de softdiscount et de corners thématiques (objectif : faciliter les courses avec des prix bas et des assortiments

explicative par l‟enquête de terrain ........................................................................... 39 A. B. 1. L‟étude qualitative par les entretiens individuels ...................................................... 39 2. L‟étude quantitative avec le questionnaire en ligne .................................................. 42 3. L‟enquête par l‟étude documentaire : les statistiques de la Société Générale ....................... 46 4. Analyse et exploitation des résultats de

numérique redessine en profondeur le paysage et les pratiques médiatiques, contraignant les marques à imaginer de nouveaux modes d’interaction avec les consommateurs. Dernier né des médias, le mobile devrait parachever cette évolution. D’après une étude américaine du « Pew Internet and American Life Project », conduite fin 2008 auprès de centaines d’experts, le mobile sera le principal mode d’accès à Internet dans le monde dès 2020 ! Ce guide donne aux marques les moyens d’anticiper cette (r)évolution

mass media, couteau suisse, voire doudou, il représente l’opportunité d’un contact privilégié avec une cible de mieux en mieux définie. Jusqu'à présent, les outils de promotion déployés pour ce canal se résumaient Un objet de réassurance Selon une étude AFOM / TNS Sofres, 30 % des Français conservent leur ancien portable, 28 % préfèrent le donner à un proche et 14 % le rapportent au magasin. Pour les 12-24 ans, la relation avec le téléphone portable est affective et inconditionnelle. Lire ‘’Le mobile

Ce secteur est suivi par le secteur de l'automobile/ transport puis le secteur de la télécommunication. Deux baisses: secteur de l'alimentation (-4,4%), secteur financier et assurance (-1,5%). ▪ Annonceurs majeurs en 2008: Renault, ensuite SFR, Orange, Carrefour et Bouygues Telecom ▪ Annonceurs et mix-média En France en 2008, 21 milles annonceurs actifs parmis cela 23 annonceurs totalisent et ont un budget moyen de 185 Millions d'euros et consacrent un peu plus de 40% de leurs investissements