Etude Sur Marché De La Personnalisation

produit, • Le conditionnement et l'emballage (fonctions techniques, commerciales, mercatiques). La politique de produit c’est l’ensemble des réflexions et décisions prises par l’entreprise afin d’assurer au mieux l’adéquation de son produit au marché ciblé. Ces décisions concernent son produit : caractéristiques du produit, vie du produit, gamme de produit, positionnement produit et gamme, marque. 1° - Produit et politique de produit A '' Le concept de produit Le produit c’est :

Financier : investisseurs, actionnaires, banques Etude de la demande * Comment choisissent-ils un hôtel . * Recueil d’informations objectives * Stade affectif * Décision finale La notoriété, l’image de marque, la personnalité de l’hôtel, les prix sont déterminants * La segmentation de la clientèle Découpage en tranches repérables et utilisables qui ne doivent pas se nuire les uns aux autres Ex : marché actuel et marché potentiel, par le type de consommateur, par le type

Sommaire I ) Etude de Marche • 1 Enjeux et typologie des études de marché o 1.1 Enjeux des études de marché o 1.2 Typologie des études de marché • 2 Caractéristiques des études de marché o 2.1 Etapes de l’étude de marché o 2.2 Les principales informations à recueillir o 2.3 Les caractéristiques des sondages • 2.4 Les caractéristiques des questionnaire II )Strategie de Distribution et de vente • 1 Enjeux du management de la distribution • 2 Le management opérationnel de la distribution

consensus sur la conceptualisation et la mesure du comportement du personnel. C’est pourquoi l’objectif de cet article est d’étudier le comportement du personnel en contact avec la clientèle dans les services du point de vue du client. Pour cela, une étude qualitative, utilisant la méthode des incidents critiques en combinaison avec un questionnaire, a été réalisée. Cette recherche nous a permis de (1) vérifier l’importance du personnel dans l’évaluation du service, (2) déterminer comment le client perçoit

mes études. · Ma grande mère. · Mes cousins et cousines. · Tous mes amis (es) et exceptionnellement TAHAR, YAS SINE, ISMA et NAS SIMA INTRODUCTION GENERALE La transition ressente de l'économie algérienne en faveur d'une logique de marché et le phénomène de mondialisation, commence à dessiner les traits d'un cadre concurrentiel nouveau. Cela oblige les entreprises de passer d'une conception ancienne « l'important est de produire » à une nouvelle conception « l'important est de vendre

Organigramme de chez EST ASCENSEURS page 7 Les données chiffrées page 8 2) L’environnement de l’entreprise Les principaux fournisseurs page 9 Les clients page 9 Les concurrents directs page 10 Les 6 services page 11 3) Etude de cas : changement d’un moteur et des câbles de traction suite à l’affaissement du massif Procédure page 12 Equipements de protection page 12 Remplacement du moteur et des câbles de traction Remerciement page 13 à 21 page 22

Organigramme de chez EST ASCENSEURS Les données chiffrées page 3 page 4 page 5 page 6 page 7 page 8 2) L’environnement de l’entreprise Les principaux fournisseurs Les clients Les concurrents directs Les 6 services page 9 page 9 page 10 page 11 3) Etude de cas : changement d’un moteur et des câbles de traction suite à l’affaissement du massif Procédure Equipements de protection Remplacement du moteur et des câbles de traction Remerciement page 12 page 12 page 13 à 21 page 22 2 1) L’entreprise

Étude de cas: Accor, I'e-commerce au service des clients et de l'organisation Créée en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson, la SIEH (Société d'investissement et d'exploitation hôteliers) a pris le nom de groupe Accor en 1983. En un peu moins de 40 ans, elle a connu un développement considérable, qui lui a permis de se hisser au quatrième rang mondial des entreprises du secteur de l'hôtellerie et des services aux entreprises. Grâce à sa présence dans 140 pays, un effectif de 168619 collaborateurs

L'environnement et les besoins ayant caractérisé l'émergence du marketing comme discipline d'analyse du marché sont en particulier : • L'amélioration de la circulation d'information générale et commerciale par l'organisation des espaces publicitaires et les divers progrès techniques. • Besoin et utilisation d'études de marché à partir de 1910 []pour s'informer sur les opportunités du marché. • Besoin d'une professionnalisation de la publicité support de l'approche commerciale traditionnelle

Etude de cas : la stratégie Google PLAN INTRODUCTION 3 I. Analyse de la structure du secteur de l’e-service : étude externe 4 A. Les différents segments de l'entreprise a) Segmentation de l’entreprise Google 4 b) Segmentation de l’industrie de l’e-service 4 c) Analyse du système concurrentiel : BCG 5 B. Le système concurrentiel 6 a) Les caractéristiques de l’environnement 6 b) Opportunités/menaces de l’environnement 7 c) Attractivité du secteur