Etudes De Cas Fnac

cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ? » Durée 3 heures Les modes de vie des consommateurs évoluent, leurs habitudes de consommation également. Des marchés émergent et se développent rapidement. C’est le cas du marché du snacking qui est en plein essor. Ce marché répond-il aux besoins des consommateurs ou la mercatique cherche-t-elle à les influencer ? Pour connaître le consommateur, comprendre et prévoir son comportement la mercatique a recours à différents

2 1980 : la nouvelle donne : des consommateurs exigeants et hédonistes On assiste à une concurrence accrue entre les supermarchés et les hypermarchés et également à une montée en puissance des grands spécialistes, les GSS (Darty, Décathlon, FNAC). Les années 1990 : La crise économique (Guerre du Golfe) révèle une modification profonde des comportements d’achat à laquelle la distribution doit s’ADAPTER. Il n’y a plus d’apparition quelconque de forme de magasin et le développement des hypermarchés

l’élimination des déchets issus d’équipements mis sur le marché avant le 13 août 2005. Enfin, depuis le 1er juillet 2006, l’emploi de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques est interdit, sauf dans certains cas où une telle utilisation s’avère indispensable (arrêté du 25 novembre 2005). DEVOIR DES DISTRIBUTEURS RELATIF À CETTE LOI. Rappel : est considérée comme distributeur toute personne qui, quelle que soit la technique de distribution utilisée, y

(les consommateurs n’ont plus autant l’impression de faire une bonne affaire) et les consommateurs s’attendent à de nouvelles promotions. Par ailleurs, les consommateurs stockent moins lorsque les promotions sont fréquentes. En effet, lorsque c'est le cas, la probabilité pour que leurs marques préférées soient en promotion est tellement élevée qu'ils n'ont plus d'incitation au stockage . 35 Promotion des ventes les réductions de prix temporaires (immédiate) les coupons les offres de remboursement

dans les études de commerciales et les focus groups. marché, les business plans, les études de satisfaction Nous espérons vivement que ce document vous intéressera, et vous donnera envie d’amorcer de d’HEC ! nouveaux projets complexes avec la Junior Entreprise HEC Junior Conseil fonctionne à l'image d'un cabinet de conseil, tout en assurant à ses clients une notamment d’un statut fiscal particulier. réactivité et des tarifs très compétitifs, en raison moyenne, plus de 120 études pour un

INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P ..............

leur rappellent les époques qu’ils aimaient tant. Ce n’est pas la peine de se poser la question ; Tanguy, en est bel et bien l’exemple le plus parlant. Ce héros de film, vivant toujours chez ses parents à 28 ans, alors qu’il a brillamment réussi ses études. Il est un de ces adulescents qui, poussé à entrer dans le monde adulte, se raccroche à tout ce qui lui rappelle l’enfance et l’adolescence (dans ce film, il s’agit du domicile parental). Ce phénomène psychosociologique se répand de plus en plus

vente 14. l'optique marketing 15. le profit 16. l'objectif du marketing 17. l'adaptation a la demande 18. Une définition du marketing 2. L’analyse de l’entreprise 21. Les qualités requises pour l'étude de cas marketing 22. Les éléments de l’analyse 23. Le diagnostic de l’environnement 24. L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position

Carrefour pour le commerce traditionnel ou encore Amazon.com pour les nouveaux entrants. On observe cependant quelques sites où les prestations sont directement vendues par l'industriel au client final, sans intermédiaire. Il s'agit pour l'instant de cas isolés, la pratique du e-commerce mettant en œuvre des compétences particulières dont ces sociétés ne disposent pas forcément. Le B2B ou Business to Business. Il renvoie aux transactions interentreprises. Il résulte soit d'accords bilatéraux entre deux

de e-commerce, selon les acteurs de celui-ci : professionnels ou consommateurs. Il existe quatre cas de figure : Le B2B, business to business, qui est l’échange entre professionnels. Il s’agit là, par exemple, des fabricants, grossistes et fournisseurs, qui vendent leurs produits en ligne. Le B2C, business to consumer, qui est l’échange entre un vendeur professionnel et un consommateur. C’est le cas le plus connu, les sites « grands publics », quelle que soit leur taille, de Amazon à Super Insolite