Evaluation De La Performance Au Travail

CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Intitulé de la mission : Formation d’un nouvel employé Période : Mars 2009 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail  S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC  S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale

L’individualisation de l’entreprise 5 3. INDIVIDUALISATION DE LA GRH ET DE SES PRATIQUES 8 4. EXEMPLES DE POLITIQUES INDIVIDUALISEES DE LA GRH 12 4.1 LA REMUNERATION 12 4.2 L’EVALUATION DE LA PERFORMANCE 15 4.3 LA GESTION DES CARRIERES 15 4.4 LA GESTION DES COMPETENCES 17 4.5 LA FORMATION 20 4.6 LE TELE TRAVAIL 21 5. LES EFFETS DE L’INDIVIDUALISATION DE LA GRH SUR LE PERSONNEL 22 6. CONCLUSION 24 7. BIBLIOGRAPHIE 27 ------------------------------------------------- La Tendance à l’Individualisation

........................................................................................23 2.1. L’appréciation des compétences ......................................................................................24 2.2. L’évaluation de la performance........................................................................................25 2.3. Les feed-back 180° et 360° ..............................................................................................26 2.4. Les centres d’évaluation

EuropeAdresse : 1Boulevard de l’Europe 54350Mont st Martin. | Intitulé de la mission :Réorganisation du rayon | Période :Du 7au14 février (Période de la St valentin) | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service

C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64 Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES S41 S421 S422 x S423 Les bases de la mercatique La relation commerciale et son contexte La relation commerciale et le marché La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale Le contexte organisationnel de l’unité commerciale L’évaluation des performances Le contexte réglementaire L’équipe commerciale

Evaluation 1. L'évaluation à l'école et en formatio 1.1 Le contrôle et la mesure des performances 1.2 L'évaluation formative 1.3 L'auto-évaluation 1.4 La professionnalité de l'évaluateur 2. L'évaluation dans la formation continue des adulte 2.1 Les fondamentaux de l'évaluation en formation 2.2 Les processus de formation 2.3 Les évaluations intégrées dans le processus de

Remerciement Au terme de ce travail, je tiens à exprimer mes sincères remerciements à M. Omri Achraf qui m’a donné l’opportunité de passer mon stage au sein de la JLEC. Ma profonde gratitude va également à mon encadrant pédagogique M.AOUAM et à mon chef de service M. MOHAMED ELKSAKES et, pour les efforts qu’ils ont déployés et les conseils qu’ils n’ont cessé de me prodiguer afin de mener à bien mon travail durant ma période de stage. Je remercie spécialement M. SAKHI Said pour

compétences. • Analyser les réussites et les erreurs, concevoir et mettre en œuvre des activités de remédiation et de consolidation des acquis. • Faire comprendre aux élèves les principes de l'évaluation afin de développer leurs capacités d'auto-évaluation. • Communiquer aux élèves et aux parents les résultats attendus au regard des objectifs et des repères contenus dans les programmes. • Inscrire l'évaluation des progrès et des acquis des élèves dans une perspective de réussite de leur projet d'orientation

Animation de l'équipe: mode d'évaluation, de formation et d'animation CONTEXTE COMMERCIAL I Positionnement de l'enseigne II Performances de l'UC ou et de votre rayon III La clientèle IV Les aspects mercatiques 1. Les 4 P A. L’offre produits /services: a. Assortiment: produits et marques ou portefeuille service b. segmentation, c. performances, d. cycle de vie, e. spécificités par rapport à la concurrence, B. Les prix: a. positionnement, b. méthodes de calculs,

culturelle 5) Illustration à travers un cycle de travail Niveau d'enseignement : seconde Préambule: Parmi les trois grandes orientations proposées par les programmes (accompagner un projet sportif , solliciter la musculature pour la développer en fonction d’objectifs esthétiques personnalisés, conduire un développement physique en relation avec des objectifs de forme et de prévention des accidents) seule la dernière fera l'objet d'un travail à ce niveau d'enseignement .Les deux autres constitueront