Evolution Du Comportement Des Consommateurs

la relation client 1/Avantage commercial En fonction de la qualité de la relation client mis en oeuvre, une unité commerciale maintient et développe son capital client par : une meilleure connaissance des attentes, des évolutions, des comportements, … Le ciblage (one to one, adaptation ou personnalisation des offres, customisation), en fonction des besoins et des attentes des clients identifiés et mieux connus le maintien de la communication sur une longue période (ascendante

fil de la société 3. Un cadre à la propagande télévisée IIème partie Une publicité à double facette : entre influence et prévention p. 14 1. Rassurer pour mieux contrôler : les techniques de persuasion 2. Un seul but : laisser sa marque sur le consommateur 3. Le spot publicitaire, un outil pour l'État ? IIIème partie La publicité télévisée : un monopole défendu ? p. 24 1. La publicité télévisée : un enjeu financier 2. Un combat pour se faire remarquer 3. L'internet, un nouvel espace numérique Conclusion

connaissance du marché |dégager les menaces et les opportunités. Les outils d’analyse et de | | |connaissance du marché (études de marché, du comportement du consommateur) | | |éclairent et fondent les choix stratégiques. | | |Pour réaliser ce diagnostic

types d’analyses.· Une analyse interne: évaluation des forces et faiblesses de l'entreprise.· Une analyse de marché: analyse de ses différents acteurs, ses opportunités et menaces. Une analyse sur 2 environnements: La tendance est faite par les consommateurs. L’analyse des facteurs internes et externes permettent de faire des choix.Ces 2 analyses permettront à l’entreprise de tenir compte des opportunités

a priori les orientations choisies dans le plan marketing. 6 Finalité Nourrir le Comité de Direction avec :     Les résultats marketing de la marque. Les données marché. Les tendances sociologiques et leur impact sur le comportement des consommateurs. Les stratégies et les actions de la concurrence. 7 Type de cadencement Année n Juin Juil. Août Sept Oct Nov Déc Présentation Plan Mkg n+2 Préparation Reviews Présentation Reviews Le Plan Marketing s ’élabore à partir

Mme Ghannam-Zaim Ouaffa L3 La recherche Marketing permanente Préambule I- L’intérêt de la recherche permanente : II- Les enquêtes permanentes : 1- Les baromètres 2- Les panels - Les panels de consommateurs : Secodip - Les panels de détaillants : Nielsen III-Avantages et limites des méthodes d’enquêtes permanentes : 1- Avantages  2- Inconvénients  De nos jours, l’information est un préalable indispensable

2.1 STRUCTURE DU MARCHÉ DES ÉQUIPEMENTS DE SKI 2.1.1 SEGMENTATION DU MARCHÉ 2.2 EVOLUTION 2.3 COMPOSANTES PRODUITS 2.3.1 ANALYSE DU MARCHÉ DES DISTRIBUTEURS (CHIFFRES 2002) 3 3.1 3.2 3.3 4 ENVIRONNEMENT EXTERNE DU MARCHÉ DU SKI MÉTÉOROLOGIE, CLIMAT JURIDIQUE POLITIQUE CONSOMMATEURS 4.1 NOMBRE ET PROFIL DES ACHETEURS 4.2 COMPORTEMENT D’ACHAT, PROCESSUS D’ACHAT (CRITÈRE, PRESCRIPTEUR, DÉCIDEUR) 4.2.1 LE COMPORTEMENT DANS LE CADRE DE LA DISTRIBUTION DE MASSE 4.2.2 L’INFLUENCE DE L’ÂGE 5 MARKETING

Comportement du Consommateur Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension  Etude de cas Mme S. BOUHADDOU

TABLE RONDE N° 1 EVOLUTION DE LA CONSOMMATION animée par Philippe MOATI - CREDOC , Université Paris 7 avec la participation de : Madame Marie-Louise HELIES-HASSID, Maître de Conférences à L’Université Paris Dauphine Madame Adeline N'GUYEN, Chargée des études prospectives à La Redoute Monsieur Alain THIEFFRY, Directeur Général du marketing et de la communication du groupe Carrefour, Monsieur David JOBIN, ancien de la grande distribution et actuellement Chargé d’études chez Saatchi et Saatchi, Monsieur

des Publics internes et externes dont dépend l'Organisation : salariés, actionnaires, fournisseurs, concurrents, distributeurs, clients, prescripteurs, influenceurs, pouvoirs publics.... • Prescripteur : quelqu'un qui va décider à la place du consommateur (Ex : papa ou maman qui décide que son enfant fasse TC) • Influenceur : "moi si j'étais à votre place" Rq: une même personne peut jouer les 2 rôles L'attention consacrée aux marchés, lieux de rencontre de l'Offre et de la Demande où se déterminent