Examen Comportement Du Consommateur

dominante, qui permet à une entreprise de profiter de sa force pour fausser le jeu de la concurrence ou même pour porter atteinte aux intérêts des consommateurs. Toutefois, la définition de l’abus de domination donnée par le droit français est plus large que celle du droit communautaire. En effet, le texte français s’applique aussi à un comportement ignoré du droit européen, à savoir l’exploitation abusive de la dépendance économique d’une entreprise partenaire. L’entreprise dominante n’a pas à

qu’elle veut accomplir dans son environnement – Quelle est l’activité ? – Qui sont les clients ? – Qu’attendent les clients ? – Quelle devrait être l’activité ? La mission doit être orientée vers le marché, c’està-dire répondre aux besoins des consommateurs. Une mission doit être ni trop restreinte ni trop large, réaliste et spécifique.   1.2 Définir les objectifs de l’entreprise   Conversion de la mission en objectifs Déclinaison des objectifs en plans d’action 1.3 Définir le

SEMESTRE -> droit de la concurrence : PREMIER SEMESTRE = régit les relations entre les entreprises et a comme objectif d’équilibrer les relations sur le marché : entre distributeur et fournisseur, entre les distributeurs entre eux.. On protège le consommateur des déséquilibres entre les etps : entente / abus de position dominante pour augmenter les marges en augmentant les prix. Les nouveaux textes sont souvent sujet d’examen 2 modes d’évaluation : 1/contrôle en mi-parcours : écrit 2/ extraits

Environnement socioculturel c- Environnement géographique 2- Micro environnement a- Les nouveaux entrants b- Les substituts c- Intensité concurrentiel d- Pouvoir de négociation des clients e- Pouvoir de négociation des fournisseurs f- Comportement du consommateur -synthèse du diagnostic externe II - DIAGNOSTIC INTERNE 1- Stratégie générale 2- Fonction financière 3- Fonction ressource humaine 4- Fonction organisationnelle 5- Fonction technique 6- Fonction commerciale et marketing 7- Marketing

offre et de démontrer son adéquation aux attentes de la cible visée. Afin d’influencer cette cible, l’argumentation commerciale s’appuie sur différents ressorts (la raison, l’affect, le besoin d’appartenance…) et prend en compte les facteurs du comportement de la cible visée, ses caractéristiques. L’argumentation commerciale vise toujours une réaction de la cible de communication pouvant prendre la forme d’une réponse cognitive (connaissance de l’offre), affective (appréciation de l’offre) et conative

Economie politique Examen : Janvier 1h Modèle économique : représentation simplifiée de la réalité dans l’objectif d’éclairer un peu plus un aspect précis de cette réalité. Par exemple : le consommateur, on prendra un consommateur représentatif qui décrira l’ensemble des consommateurs. Pour rôle de montrer l’action réciproque ou bien l’enchainement ou l’interdépendance qui existe entre certains phénomènes. Exemple qu’un économiste peut se poser : pourquoi la bce ( banque central )

semblent être de meilleurs vendeurs que nous. Le tourisme n’est pas un domaine figé. Au gré de son implication croissante dans les économies nationales, l’activité touristique a vu ses technologies muter, les formes de loisirs se transformer et les comportements des touristes et des professionnels évoluer. En France, l’option du tout marché a conduit à une saturation dans le secteur hôtelier et dans le secteur des parcs de loisirs. De même, le tourisme associatif, comme les compagnies aériennes, a du mal

semblent être de meilleurs vendeurs que nous. Le tourisme n’est pas un domaine figé. Au gré de son implication croissante dans les économies nationales, l’activité touristique a vu ses technologies muter, les formes de loisirs se transformer et les comportements des touristes et des professionnels évoluer. En France, l’option du tout marché a conduit à une saturation dans le secteur hôtelier et dans le secteur des parcs de loisirs. De même, le tourisme associatif, comme les compagnies aériennes, a du mal

Changements Nouveaux besoins en dans les connaissances et Orientation marché Industries compétences affectées Innovation continue Porter 5 forces Mondialisation de la concurrence Révolution des NTIC Cycle de vie des produits réduit Comportement du consommateur La solution du 21ème siècle: le SCM La stratégie du Supply Chain Management Utilisation optimale des NTIC Echange d’information importante entre les différentes échelons de la chaîne de valeur Intégration de la chaîne de valeur

Marketing - GLT1 - Semestre 1 2 Définition (dictionnaire commercial) "L'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir et constater, ou le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés." jeudi 19 novembre 2009 Marketing - GLT1 - Semestre 1 3 CH II – Les études de marché 1/ Définitions