Exemple Benchmarking Produits

visibilité est curieusement faible. Les articles de recherche qui lui sont consacrés sont relativement peu nombreux. La présentation du target costing n’occupe, en France, qu’une place très réduite dans la plupart des manuels et ouvrages de référence. Exemple révélateur, la récente « Encyclopédie de Comptabilité, Contrôle de Gestion et Audit » [B. Colasse (éd.) 2000] ne comporte aucun article spécifique à son sujet et ne l’évoque que de façon très marginale aux détours de commentaires sur les coûts. Son

visibilité est curieusement faible. Les articles de recherche qui lui sont consacrés sont relativement peu nombreux. La présentation du target costing n’occupe, en France, qu’une place très réduite dans la plupart des manuels et ouvrages de référence. Exemple révélateur, la récente « Encyclopédie de Comptabilité, Contrôle de Gestion et Audit » (COLASSE, 2000) ne comporte aucun article spécifique à son sujet et ne l’évoque que de façon très marginale aux détours de commentaires sur les coûts. Son importance

Ethnomarketing Méthode d’étude du consommateur Vivre avec lui pour apprendre à le connaître (ex : jardiner, bricoler, cuisiner avec le consommateur) Marketing ethnique Souligne l’origine du produit (Uncle Ben’s) Couleur du produit (Barbie multiethnique) Praticité ou qualité du produits créent des produits pour chaque couleur de peau/type de cheveux (« cheveux lisses », « cheveux bouclés ») Utilise des héros issus du sport ou de la musique (Ronaldo, Jordan, Zidane,…) pour prôner le multiculturalisme

la mission c’est répondre à 5 questions: Quel est notre métier? Qui sont nos clients? Qu’entendent nos clients par nos produits? Quelle devrait être notre activité? Quelle est la différence entre le métier et la mission? La mission doit s’inscrire dans une orientation marché, elle doit être établie en fonction des besoins des consommateurs; Le métier se centre sur le produit C- Domaines d’activités stratégiques: DAS Métier doit être segmenté en groupes d’activités homogènes ou unités de planification

juridique Capital Nombre de salariés Le secteur d’activité L’ENTREPRISE  Historique  Organigramme  Le circuit de distribution  Le réseau de distribution  Zone de chalandise  Taux d’évolution du C.A. L’ENTREPRISE  Assortiment  Part des produits  La segmentation  Les stratégies  Le sic LA POSITION DE L’ENTREPRISE SUR LE MARCHE La concurrence Part de marché avec la concurrence Le benchmark Les environnements (PESTEL) L’analyse SWOT FIN DES 10MN Le SIC Intranet, Extranet, commerciale

c’est répondre à 5 questions:  Quel est notre métier?  Qui sont nos clients?  Qu’entendent nos clients par nos produits?  Quelle devrait être notre activité?  Quelle est la différence entre le métier et la mission?  La mission doit s’inscrire dans une orientation marché, elle doit être établie en fonction des besoins des consommateurs;  Le métier se centre sur le produit C-D om aines d’activités stratégiques:D AS  Métier doit être segmenté en     groupes d’activités homogènes

outils de la mesure de la qualité 2.1. La standardisation des produits 2.1.1. le point de vue du marché: normer l'objet de l'échange 2.1.2. le point de vue managérial : normer les objectifs de résultats 2.2. la certification des processus de production 2.2.1. un indicateur de qualité sur les marchés. 2.2.2. un outil de contrôle et de gestion 2.3. le classement des producteurs 2.3.1. classement et compétition sur les marchés 2.3.2. benchmarking et management 3. les précautions d'emploi 3.1. les biais méthodologiques

identifié 5 types de forces qui peuvent s’exercer de manière plus ou moins intense dans l’industrie. Le schéma ci-dessous représente le modèle initial : Ces forces sont exercées par des groupes d’acteurs (nouveaux entrants potentiels, entreprises de produits de substitution, fournisseurs, clients et concurrents directs) qui influencent l’intensité de la concurrence dans l’industrie observée. L’analyse et la hiérarchisation de l’influence de ces groupes d’acteurs doit permettre de dégager les facteurs

Entreprises Industrielles Marocaines 21 I.7 Management du dilemme d’externalisabilité 22 I.7.1 Benchmarking interne 23 I.7.1.1 L’évaluation du métier de base (core competencies evaluation) 23 I.7.1.2 L’identification des processus externalisables 24 I.7.1.3 Le type de la relation principal/ agent 24 I.7.1.4 La stratification des activités 27 I.7.2 Benchmarking externe 28 I.7.3 La négociation du contrat 29 I.7.4 Management du processus d’externalisation

 SOMMAIRE Introduction Genèse du projet Concept Objectifs marketing conquérir et fidéliser Objectifs commerciaux Benchmarking Stratégie commerciale Les acteurs Les actions à entreprendre Evaluer les résultats Les évolutions BENCHMARKING 1. Que font nos concurrents que nous ne faisons pas? 2. quelles sont les actions qui ont fait leurs preuves ? 3. quels sont les moyens utilises ? → Des programmes de fidélisation pour les pros → Des programmes