Exemple D Un Questionnaire

.................. 28 C. LES BESOINS DE PRODUITS NET BANCAIRES DES BANQUES ................................................. 28 CHAPITRE 3 :SOLUTIONS ET PRECONISATION ................................................ 31 1) GENERALISATION DU QUESTIONNAIRE SUR LES MARCHES D’INSTRUMENTS FINANCIERS (MIF) ............................................................................................................................................. 31 A. LE PRINCIPE ..................................

doctorale 268 – UPRES SYLED, EA 2290 – Centre de Recherche en Traductologie Université Paris III – Sorbonne nouvelle RÉSUMÉ ET MOTS-CLÉS Cette thèse analyse les stratégies de traduction et l’acquisition de connaissances à partir d’entretiens et de questionnaires envoyés à des traducteurs techniques indépendants. L’objectif est de voir si les stratégies de traduction sont influencées par des facteurs que le traducteur peut plus ou moins maîtriser et si l’expérience, la formation en traduction et/ou dans

à des groupes d’individus beaucoup plus restreint, volume potentiel beaucoup plus restreint qu’on doit augmenter par une augmentation du prix de vente. « Je suis prêt à payer plus cher une voiture qui correspond plus à ma catégorie sociale » par exemple. Le marketing segmenté reste aujourd’hui le modèle dominant. Au fur et à mesure que la concurrence s’est développée on assiste à de segmentation de marché de plus en plus précise, de plus en plus fine (marché de l’électricité, et de l’eau, très

entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait 8 III COMMENT EFFECTUER UN SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTS ? 3.1 Exemples de moyens qualitatifs 9 3.2 Exemples de moyens quantitatifs 20 IV CONCLUSION 21 V SOURCES

leurs attentes 3. Décoder l’échelle de valeur client Un acteur sachant élaborer et analyser un questionnaire client Trois temps principaux : 1. Élaboration du questionnaire 2. Incitation des clients cibles à répondre 3. Analyse des résultats 1. Questionnaire clients 2. Interview des commerciaux, chargés de clientèle… 3. Résultats des outils 1 et 2 Courbe synthétique et dossier d’analyse Un questionnaire mal conçu peut se révéler plus néfaste qu’autre chose. sera corroboré par les études de marché

L’auditeur social, dans le cadre de la certification, dispose de documents adaptés au référentiel normatif. L’auditeur doit suivre un programme d’audit et dispose des documents suivants : - des guides - des questionnaires - des grilles d’analyse etc.… L’auditeur social devra aussi maîtriser les outils de la GRH et les techniques de gestion. Démarche de l’auditeur social La démarche de l’auditeur pour mener à bien sa mission

PPEA - Programme Qualité QUESTIONNAIRE D'AUDIT CONDITIONNEMENT Référentiel Qualité Origine Sénégal QUESTIONNAIRE D'AUDIT / CONDITIONNEMENT Num QUESTIONS 1. IDENTIFICATION DE L'UNITE DE PRODUCTION AGRICOLE Est-ce qu'il existe un plan cadastral ou un schéma permettant de localiser le centre de conditionnement de façon claire et précise ? Est-ce qu'il existe un plan détaillé des locaux ? Pts Tot 184 VERIFICATION SITUATION ACTUELLE ACTIONS CORRECTIVES 01. 6 Un plan cadastral

Tous Jaune et bleu Rouge et vert Jaune et bleu Rouge et vert Jaune et bleu Rouge et vert Jaune et bleu Rouge et vert Jaune et bleu Rouge et vert Intro La démarche de la recherche : où, quand et pourquoi utiliser SPSS ? 30 mars 6 avril Le questionnaire et la transformation de données 13 avril 27 avril Analyse des données : Représentations graphiques 4 mai 11 mai Analyse des données : Les mesures descriptives 18 mai 1 juin Analyse des données : Corrélation et régression

Falsifier son hypothèse. Trouver des énoncés qui si sont vrais d’après l’enquête (l’observation), prouverait que l’hypothèse est fausse. Comment passer de ces idées au faits ? => exemple : observations produites par l’Insee. Ou observer par nous même. Concepts => dimensions => déterminer des indicateurs d’observation pour ces dimensions Conclusion : - l’enquête est un temps de recherche, une étape. Située entre une exploratoire

1-Test consommateurs B- Démarche Nombre de consommateurs : à partir de 60 consommateurs (à définir en fonction de l’objectif) Profils de consommateurs Généralement sélectionnés selon leur critères de consommation et d’achat Construction des questionnaires d’attitude (nombre de points, nombre de questions,…) Contexte d’évaluation (Laboratoire/Salon/Domicile ; Blind/Visible) 15 mars 2006 9 Test consommateurs : QUESTIONS SUR LE PROTOCOLE DE TEST QUESTIONS Nombre Maximum de produits REPONSES