Exemple De Questionnaire Sur Satisfaction Client

LANCELAdresse : 4 Rond-point des champs Elysées 75008 Paris | Relations clientèle(1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | XXXX | XX | 12 3412 | Vente traditionnelleEtude de satisfaction clientèleRéimplantation d’un linéaireOrganisation d’une vente privéeOrganisation d’une réunion d’information commercialeFormation d’un employé | Relations clientèle(1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Nature de l’activité

l’élaboration d’un questionnaire (joint en annexe), il a été soumis à quelques PME situées à Casablanca, il comprend une dizaine de questions et les résultats obtenus ont été réalisés à l’aide du logiciel SPHINX et Excel. 2) Présentation de notre démarche : En ce qui concerne le déroulement de l’étude, au départ, nous avons contactés 5 PME par téléphone cela nous a permis d’avoir leur accord sans se déplacer inutilement, à la suite de ces appels téléphoniques, le questionnaire a été déposé auprès

études analysent l'espace concurrentiel pertinent du positionnement (entre produits substituables et crédibles). Il est toujours indispensable de mesurer un marché en volume et en valeur, c'est-à-dire par le total des sommes dépensées par les clients pour le produit ou le service considéré (car les évolutions peuvent être différentes). La taille du parc (produits à remplacer) peut aussi être utile. L’étude de marché doit correspondre à des sous-ensembles homogènes (segments) : critère géographique

Présentation de l’étude  Problématique  Objectifs  Méthodologie Partie II : Analyse des données  Méthode d’analyse  Analyse et Interprétation des données  Etude de la notoriété  Etude de l’image  Etude du positionnement  Etude de satisfaction Partie III : Recommandations Conclusion 1 Introduction De nos jours, principale de la Engendrant la gestion du temps est sur le niveau considérée comme étant la clé professionnel comme personnel. réussite ainsi la naissance

Comment fidéliser la Clientèle touristique ? Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Grenoble, le 23 mars 2005 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Tour Le Vinci 4 allée de l’Arche 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 81 45 52 80 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 2 Sommaire Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un

dédouanement…………………………..23 2 - Inconvénients d'un entrepôt sous douane………………………………….24 Tableau récapitulatif…………………………………………………..26 IV - Coûts du magasin et aire de dédouanement………………………………….....28 V - Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR.……………………………………………………………………………...30 Chapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger……………………………………………………………………………….32 I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement

clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information commerciale intégration d'un nouvel employé | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Nature de l’activité ponctuelle

de la satisfaction de la clientèle (MSC) peu connu au Québec, le modèle tétraclasse, au secteur des services gouvernementaux. L’expérience menée auprès d’un échantillon de clients de la Régie des rentes du Québec (RRQ) a notamment permis d’expérimenter cette méthode d’analyse sur des mesures classiques de satisfaction de la clientèle dans le milieu gouvernemental. De plus, les auteurs approfondissent l’analyse des données en combinant le modèle tétraclasse et la matrice importance/satisfaction, un

BRIEF GO SPORT Nature du projet: Enquête de satisfaction Date: 04/10/2010 Agence briefée: Go Sport Contexte Historique de l'entreprise Création de l'entreprise? Go Sport fut crée en 1978. Date d'ouverture du magasin? Go sport s'est installé le 20 août 2010, après 20 ans d'essai pour s'implanter dans la ville de Rennes. (installé à la place de « Super sport ») Valeurs du Go Sport? Les valeurs se traduisent à travers 2 éléments: la passion du sport et l'innovation

avant le 17 OCTOBRE à Mr viglino G1 et Mme Brahinski G2 Exemples de compte rendu d’activité Assurer la veille commerciale Ex : réaliser un relevé de prix chez les concurrents/Repérer la zone de chalandise de l’entreprise via smappen Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Ex : reproduire sous la forme d’un dialogue la réalisation d’une vente EX : filmer une démonstration Ex : réaliser une vente Ex : accueillir un client Ex : effectuer une recherche sur le logiciel d’entreprise