Exemple De Questionnaire Sur Satisfaction Client

études analysent l'espace concurrentiel pertinent du positionnement (entre produits substituables et crédibles). Il est toujours indispensable de mesurer un marché en volume et en valeur, c'est-à-dire par le total des sommes dépensées par les clients pour le produit ou le service considéré (car les évolutions peuvent être différentes). La taille du parc (produits à remplacer) peut aussi être utile. L’étude de marché doit correspondre à des sous-ensembles homogènes (segments) : critère géographique

de 45 pays et territoires, principalement Canada et aux Etats-Unis. IGA est une chaîne d’épiciers d'origine américaine qui appartient Sobeys. Elle est présente depuis 1953 au Québec avec 260 magasins. Le service de base primaire est d’offir au client une très grande variété de tout sorte de produit alimentaires, la ou on peut faire notre épicerie quotidiennement ou a chaque semaine. IGA offre aussi des services qu’on peut nommer secondaires comme une variété des plats cuisinés au magasin, service

période à son département et à l’Hypermarché CORA Clermont-Ferrand en général. Je remercie ensuite chaleureusement M. Pascal BRULE, Manageur du rayon Liquides pour l’ensemble du temps, de la patience, de l’aide, de la confiance, et de l’excellent exemple qu’il a pu m’accorder et me démontrer tout au cours de ce stage. Merci à toute l’équipe du rayon Liquides, M. Benoît JOBERTON (rayon vins), M. Cyril LONGCHAMBON (rayon bières/sirops/Boissons énergisantes), M. Zijad GACANOVIC (rayon eaux), et

..................................................................................................... 29 2) Etude qualitative............................................................................................................ 30 3) le questionnaire............................................................................................................. 34 VIII-timing et organisation.......................................................................................................

Sommaire Introduction 1 Le contexte du stage Présentation de l’entreprise d’accueil : KINNEYTICS 2 Un personnel Un métier Une stratégie et réseau Des clients Le travail collaboratif 3 L’espace collaboratif Les PME et internet La notion de projets et de « Knowledge Management » Les réalisations A- Le planning des tâches 10 Les campagnes

mercatique tournée vers le client. La mercatique segmentée considère que les consommateurs ne sont pas tous identiques. Il faut donc constituer des groupes homogènes de consommateurs pour lesquels l’entreprise pourra mettre en œuvre une politique commerciale spécifique. Ces groupes de consommateurs sont appelés « segments de marché ». 2°) – Le marketing individualisé (marketing one to one) (années 1990) Pour aller encore plus loin dans la prise en compte du client, les entreprises cherchent

régionales ce qui permet d’être à l’écoute des clients afin de proposer une offre moins cher que les concurrents qui sont peu nombreux et avec qui ont peu s’entendre car ils sont proches. Il y a une asymétrie de pouvoir entre les entreprises et les consommateurs. Les entreprises n’ont aucune raison de changer leur mode de fonctionnement. Le marché, qui se caractérise par l’émergence du marketing moderne afin de structurer la relation entre l’entreprise et le client. Les pouvoirs se rééquilibrent donc l’entreprise

techniques de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Il nous permet de recruter de nouveaux clients ; mais le but principale c’est de vendre. • Les principaux utilisateurs du M.D sont : 1. Le secteur des services a dominante financière. 2. le secteur automobile. 3. L’entreprise de vente par correspondance.

dédouanement…………………………..23 2 - Inconvénients d'un entrepôt sous douane………………………………….24 Tableau récapitulatif…………………………………………………..26 IV - Coûts du magasin et aire de dédouanement………………………………….....28 V - Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR.……………………………………………………………………………...30 www.tstri.com contact@tstri.comChapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger……………………………………………………………………………….32 I - Etapes

la bifurcation rocade batelière (principale axe routier du centre de la Martinique) .Cette emplacement stratégique permet une attraction optimale des clients potentiels. Le centre commerciale le Rond point permet un accès optimale a la librairie Antillaise avec ses 2 ascenseurs climatisées et spacieux, 2 escalators. Afin de satisfaire les clients le Centre commerciale possède un parking a espace ouvert et de 2 parking sous-terrains avec accès direct aux ascenseurs. L’unité commerciale est la Librairie